5. Politique en matière de force majeure

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues indépendantes de la volonté du candidat qui l’empêchent de passer un test, celui-ci doit contacter EPSO sans délai, entre le jour de la réception de la lettre d’invitation dans son compte EPSO et, au plus tard, la date limite de réclamation figurant dans l’avis de concours ou l’appel à manifestation d’intérêt correspondant.

Le candidat doit indiquer son numéro de candidat et produire toutes les pièces justificatives utiles: certificat médical, attestation du prestataire de services concernant une panne de courant ou de connexion à internet, certificat de décès d'un proche, etc. Ces documents doivent couvrir la date du test.

Les événements perturbateurs qui échappent au contrôle d’EPSO ou du prestataire chargé d’organiser les tests, tels qu’une catastrophe naturelle, une panne de connexion à internet généralisée, la défaillance d’un serveur ou d’autres événements de force majeure touchant simultanément plusieurs candidats, seront pris en considération, et les mesures correctives nécessaires seront prises.

En cas d’incapacité avérée à fournir un certificat dans le délai indiqué ci-dessus en raison de son état de santé (accident et/ou hospitalisation), le candidat devra fournir le certificat dès que possible. Celui-ci doit couvrir la date du test et la période allant de la date limite à la date à laquelle le certificat a été fourni.

Il convient de noter que les engagements professionnels (réunion, conférence ou voyage d’affaires) ne sont PAS considérés comme des circonstances exceptionnelles ou indépendantes de la volonté du candidat. Ce principe s’étend également, par analogie, à tout projet de voyage, à titre privé ou professionnel, susceptible d’entraver la participation du candidat à l’examen.

La réclamation du candidat sera soumise à l’entité d’évaluation compétente (unité «Opérations de sélection» d’EPSO et/ou jury), qui décidera des suites à y donner.