Računalni sustavi rezervacija zrakoplovnih karata

 

SAŽETAK DOKUMENATA:

Uredba (EZ) br. 80/2009 o Kodeksu poslovanja računalnih sustava rezervacija

ČEMU SLUŽI OVA UREDBA?

• Uredbom se uspostavlja usklađeni Kodeks poslovanja o uporabi računalnih sustava rezervacija (CRS) s ciljem osiguravanja poštenog natjecanja i zaštite prava potrošača.
• Primjenjuje se na zračni prijevoz (i na željeznički prijevoz kada se kombinira s letom).

KLJUČNE TOČKE

• Dobavljači sustava* ne smiju:
  • nametati nepravične ili neutemeljene uvjete zračnim prijevoznicima ili svojim naručiteljima;
  • sprječavati zračne prijevoznike u korištenju drugih sustava rezervacija, uključujući njihov vlastiti internetski sustav rezervacija i rezervacije putem pozivnih centara;
  • rezervirati specifične procedure za pohranjivanje ili obradu za jednog ili više sudjelujućih prijevoznika.
• Dobavljači sustava moraju:
  • pohranjivati i obrađivati podatke dobivene od zračnih prijevoznika jednako pažljivo i pravovremeno;
  • javno objaviti opseg izravnog ili neizravnog kapitalnog udjela koji imaju u zračnom prijevozniku ili obrnuto;
  • osigurati glavni ekranski prikaz za svaku pojedinu transakciju putem računalnog sustava rezervacija;
  • na ekranskom prikazu jasno označiti letove koje obavljaju zračni prijevoznici koji imaju zabranu obavljanja letova unutar EU-a;
  • obrađivati osobne podatke samo u svrhu (rezervacija ili izdavanje karte) za koju su dani;
  • na zahtjev Europske komisije dostaviti neovisno revidirano izvješće o vlasničkoj strukturi i modelu upravljanja.
• Dobavljači sustava mogu staviti na raspolaganje podatke povezane s tržišnim aktivnostima, rezervacijama i prodajom, pod uvjetom da se ti podaci nude na nediskriminirajući način svim sudjelujućim prijevoznicima i ne identificiraju potrošača.
• Ako dobavljači sustava u zemlji izvan EU-a diskriminiraju prijevoznike iz EU-a, Komisija može zatražiti od dobavljača koji rade u EU-u da na isti način postupaju prema zračnim prijevoznicima te zemlje.
• Komisija može nametnuti novčane kazne koje nisu veće od 10% ukupnog prometa u prethodnoj poslovnoj godini poduzećima koja namjerno ili iz nemara ne zadovoljavaju zakonodavstvo.

Komisija je 2009. donijela napomenu za pojašnjenje, u kojoj objašnjava na koji način tumači koncept „matičnog prijevoznika”, koji može imati odlučujući utjecaj na poslovanje dobavljača sustava.

OTKAD SE OVA UREDBA PRIMJENJUJE?

Primjenjuje se od 29. ožujka 2009.

KLJUČNI POJMOVI

GLAVNI DOKUMENT

Uredba (EZ) br. 80/2009 Europskog parlamenta i Vijeća od 14. siječnja 2009. o Kodeksu poslovanja računalnih sustava rezervacija i stavljanju izvan snage Uredbe Vijeća (EEZ) br. 2299/89 (SL L 35, 4.2.2009., str. 47.–55.).

Sukcesivne izmjene i dopune Uredbe (EZ) br. 80/2009 uključene su u izvorni tekst. Ovaj pročišćeni tekst namijenjen je isključivo dokumentiranju.

VEZANI DOKUMENTI

Napomena za pojašnjenje vezano uz definiciju matičnog prijevoznika u Uredbi (EZ) br. 80/2009 Europskog parlamenta i Vijeća o Kodeksu poslovanja računalnih sustava rezervacija i stavljanju izvan snage Uredbe Vijeća (EEZ) br. 2299/89 (SL C 53, 6.3.2009., str. 4. –6.).

Posljednje ažuriranje 07.06.2024