Your Europe Tanácsadó Szolgálat
Ha a Your Europe portálon nem talál választ a kérdésére, vagy az ott közzétett információk nem elegendőek ahhoz, hogy meg tudja oldani a problémát, mellyel szembesül, ingyenes, személyre szabott tanácsot kaphat egy szakértőtől az Önt megillető uniós jogokról. Ehhez forduljon a Your Europe Tanácsadó Szolgálathoz. Figyelem: a Your Europe Tanácsadó Szolgálat csak konkrét kérdésekben tud segíteni Önnek, általános felvilágosítást nem nyújt.
Noha a Your Europe munkatársai részletes útmutatást tudnak adni Önnek az EU-beli tartózkodással, munkavállalással, tanulással, vásárlással, utazással és üzleti tevékenységgel kapcsolatban, előfordulhat, hogy magasabb szintű segítségre van szüksége.
Hogyan működik a gyakorlatban?
Ha nem talál választ az Önt foglalkoztató kérdésre a portálon, kattintson a „Forduljon a segítségnyújtó szolgálatokhoz” gombra a Your Europe portálhoz tartozó weboldalak alján. Alternatív megoldásként használja a „Kapcsolat a segítségnyújtó szolgálatokkal” opciót a weboldalak tetején.
Miután felvette velünk a kapcsolatot, a legmegfelelőbb szolgálathoz fogjuk irányítani Önt. Ezek egyike a Your Europe Tanácsadó Szolgálat, amely az EU 24 hivatalos nyelvének bármelyikén fogadja az Ön kérdését, és továbbítja azt egy szakértőnek. A szolgálat rendszerint egy héten belül válaszol a hozzá intézett kérdésre.
Ezt az ingyenes szolgáltatást az Európai Bizottsággal szerződéses viszonyban álló Európai Polgári Akciószolgálat (ECAS) jogi szakértői nyújtják. A szakértői csapat több mint 55 független jogászból áll, akik mind az uniós jogot, mind pedig a saját országuk nemzeti jogát jól ismerik. Ezek a szakértők kapcsolatba léphetnek egy másik bizottsági szolgálattal, a SOLVIT-tal, amely segít Önnek vagy vállalkozásának, ha valamely nemzeti hatóság helytelenül alkalmazza az uniós jogot.
Kik vehetik igénybe a Your Europe Tanácsadó Szolgálat segítségét?
A szolgáltatást a következő természetes, illetve jogi személyek használhatják:
- az uniós polgárok;
- az EU-hoz nem tartozó EGT-országok (Norvégia, Izland és Liechtenstein) állampolgárai;
- az EU-/EGT-országok állampolgárainak családtagjai;
- a nem uniós állampolgárok, ha megilletik őket az uniós jogok;
- a valamelyik uniós országban székhellyel rendelkező vállalkozások;
- a magánszemélyek nevében eljáró európai és nemzeti tájékoztató és tanácsadó szolgálatok (kivéve az ügyvédi irodákat, adótanácsadókat, egyéb tanácsadókat és hasonló jogalanyokat).
Figyelem: a Your Europe Tanácsadó Szolgálat feladatköre nem terjed ki a következőkre:
- segítségnyújtás a kizárólag nemzeti joggal kapcsolatos kérdésekben;
- részletekbe menő jogi tanácsadás;
- irodai ügyfélfogadás;
- jogi ügyek kezdeményezése az Ön nevében;
- finanszírozási programokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása.
Felelősségkizáró nyilatkozat
A Your Europe Tanácsadó Szolgálat munkatársai mindent megtesznek azért, hogy az általuk nyújtott információk pontosak, tanácsaik pedig a lehető legcélravezetőbbek legyenek. De sem ők, sem pedig az Európai Bizottság nem vállal felelősséget a hibákért, pontatlanságokért vagy mulasztásokért. A tájékoztatás és a tanácsadás nem kötő erejű, és nem feltétlenül tükrözi az Európai Bizottság különböző szervezeti egységeinek véleményét.
Adatvédelmi nyilatkozat
Amikor Ön kérdést tesz fel a Tanácsadó Szolgálatnak, a szolgálat személyes adatokat kér be Öntől. Ezeket az információkat a szolgálat az adatvédelmi nyilatkozatban leírt módon kezeli. Ha a Your Europe Tanácsadó Szolgálat szakértői bizonytalanok egy ügyben, felvehetik a kapcsolatot a tevékenységüket felügyelő szervezettel (ECAS) vagy a Bizottsággal, de sohasem fordulnak a nemzeti hatóságokhoz. A szolgálat munkatársai soha nem tesznek közzé személyes adatokat.