Elektronické a hotovostné platby
Elektronické transakcie
Vďaka pravidlám EÚ v oblasti platieb môžete vy a vaši zákazníci jednoducho uskutočňovať a prijímať elektronické transakcie. To znamená, že banky vám nemôžu pri platbách v eurách v rámci EÚ účtovať viac ako za rovnocennú domácu transakciu.
Týmto pravidlom sa musia riadiť aj banky sídliace v krajinách EÚ mimo eurozóny; za platbu v eurách do/v rámci inej krajiny EÚ vám nemôžu účtovať viac, než by účtovali za domácu platbu v miestnej mene.
Príplatky za platbu kartou nie sú dovolené
Je zakázané účtovať zákazníkom príplatok za použitie kreditnej alebo debetnej karty. Toto sa vzťahuje na všetky nákupy prostredníctvom platobnej karty (v predajniach a na internete) v celej EÚ.
Príklad
Podanie sťažnosti na príplatky za platbu kartou
Istá spoločnosť zaoberajúca sa predajom a distribúciou lístkov účtuje svojim zákazníkom šesť eur za platbu kreditnou kartou pri kúpe lístka na internete. Jeden zo zákazníkov sa na tento postup sťažuje vo svojom miestnom spotrebiteľskom centre. Spotrebiteľské centrum potvrdí, že príplatok je zakázaný, a obráti sa na spoločnosť so žiadosťou o jeho okamžité odstránenie z platobného systému.
Dynamický prepočet meny
Ponúkate zákazníkom možnosť výberu medzi platbou kartou v ich vlastnej mene namiesto meny vašej krajiny alebo krajiny vášho webového sídla?
V takom prípade ich musíte v čase nákupu informovať o všetkých poplatkoch súvisiacich so službou prepočtu meny, ktorú ponúkate. Tieto poplatky by ste mali vyjadriť ako percentuálne prirážky k najnovším dostupným referenčným výmenným kurzom eura en stanoveným Európskou centrálnou bankou.
Príklad
Účtovanie poplatkov zákazníkom so zahraničnou platobnou kartou
Hostia vo vašom hoteli, ktorí sú držiteľmi zahraničnej platobnej karty, sa rozhodnú zaplatiť za svoj pobyt v mene svojej domovskej krajiny. Sumu uvedenú na účte by ste mali prepočítať na základe výmenného kurzu ECB. Zároveň musíte informovať hostí o tom, akú percentuálnu prirážku im k uvedenej sume budete účtovať.
Zákaz diskriminácie – platby
Máte možnosť akceptovať akékoľvek platobné metódy, ale ak vaši zákazníci chcú platiť elektronicky (napr. vykonať inkasnú platbu alebo platbu viazanú na kartu) v mene, ktorú podporujete, musíte túto platbu prijať bez ohľadu na to, kde v EÚ sa títo zákazníci alebo ich poskytovatelia platobných služieb nachádzajú.
Príklad
Prijatie platby debetnými alebo kreditnými kartami v eurách
Zákazník z Belgicka si kupuje nový pár topánok od nemeckého internetového predajcu a platí pri tom fínskou kreditnou kartou. Nemecká spoločnosť musí platbu prijať, keďže na jej internetovej stránke je uvedené, že prijíma platby kreditnými kartami v eurách.
Viacstupňová autentifikácia spotrebiteľa
Musíte zabezpečiť, aby bol váš internetový obchod schopný vykonávať silnú autentifikáciu zákazníka, ako je napríklad dvojstupňová alebo viacstupňová autentifikácia. To znamená, že pri každej online platbe v hodnote nad 30 eur budú musieť vaši klienti používať kombináciu aspoň dvoch autentifikačných prvkov, ako napríklad:
- niečo, čo majú k dispozícii (napríklad mobilný telefón alebo čítačku kariet) A niečo, čo vedia (napríklad PIN alebo heslo),
- niečo, čo majú k dispozícii (napríklad mobilný telefón alebo čítačku kariet) A nejaký osobný znak (napríklad odtlačok prsta),
- niečo, čo vedia (napríklad PIN alebo heslo) A nejaký osobný znak (napríklad odtlačok prsta).
U svojho poskytovateľa platobných služieb si overte, ako môžete splniť túto povinnosť.
Pravidlá v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu
Bez ohľadu na to, či ste podnikateľ alebo jednotlivec, mali by ste pri nadväzovaní nového obchodného vzťahu alebo uskutočňovaní príležitostných transakcií so zákazníkmi uplatňovať isté opatrenia na predchádzanie praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
Tieto opatrenia platia pre jednu operáciu, ako aj viacero operácií, ktoré zdanlivo spolu súvisia, ak:
- obchodujete s tovarom a uskutočňujete alebo prijímate platby v hotovosti vo výške 10 000 eur alebo viac,
- uskutočňujete príležitostné transakcie vo výške 15 000 eur alebo viac,
- ste prevádzkovateľom hazardných hier a pri výberoch výhier alebo pri uzatváraní stávok uskutočňujete transakcie vo výške 2 000 eur alebo viac.
V týchto situáciách musíte byť vo vzťahu ku zákazníkovi náležite obozretný, a to aj pri identifikácii a overovaní totožnosti zákazníka, ako aj tzv. konečného užívateľa výhod, t. j. každej osoby, ktorá skutočne vlastní alebo ovláda vašich zákazníkov, alebo v ktorej mene sa transakcia uskutočňuje. Ak sa vám určitá aktivita zdá podozrivá, mali by ste ju nahlásiť finančnej spravodajskej jednotke en v príslušnej krajine EÚ.