Ettevõtlus turismitööstuses

Euroopa turismitööstuse mõistmine

On oluline teada ja mõista Euroopa turgude peamisi suundumusi ja omadusi, et saaksite oma turismiteenuseid ja -tooteid vastavalt kohandada. Eurostati andmetel on enamik külastajaid ELi elanikud.

Lisateabe saamiseks faktide ja arvandmete kohta ning selleks, et aidata teil oma turgu mõista, kasutage järgmisi allikaid:

• Eurostati turismiülevaade
• ELi turismi tulemustabel
• ELi üleminekujuhiste sidusrühmade toetusplatvorm

Milliseid ELi eeskirju kohaldatakse turismitööstuse suhtes?

Kui olete turismitööstuse valdkonnas tegutseva ettevõtte omanik, peaksite oma teenuste või toodete internetimüügi (näiteks internetibroneeringud) puhul pidama silmas e-kaubanduse õiguslikke aspekte, sest peate järgima e-kaubandust käsitlevaid Euroopa õigusakte. Lisateave:

• Kaupade ja teenuste müük (e-kaubandus, kaugmüük jne)
• Ettevõtte digitaliseerimine

Tarbijate õigused ja turismitööstus

Kõik ELis teenuseid osutavad ettevõtjad peavad järgima tarbijakaitse-eeskirju. Turismitööstuse suhtes kehtivad ka erieeskirjad:

• Pakettreiside ja seotud reisikorraldusteenustega seotud ettevõtete kohustused
• Osaajalise kasutamise õiguse lepingute ja pikaajaliste puhkusekavadega seotud tarbijaõigused
• Reisijate õigused sõltuvalt transpordi liigist

Teie kohustused tööandjana

Tutvuge kogu ELi hõlmavate eeskirjadega, mis on seotud tööandja kohustustega, ja külastage riiklikke veebisaite, mis sisaldavad rohkem riigipõhist teavet.

• Personalihaldus

Turismi rahastamine ELi vahenditest

Kasutage ELi turismirahastuse juhendit, et teha kindlaks teie ärivajadustele kõige paremini vastavad rahalise toetuse programmid.

Turismi erimaksud

Reisibüroode käibemaksu erikord

Reisibüroode erikord on reisibüroode suhtes kohaldatav lihtsustatud käibemaksukord. Selles on sätestatud erieeskirjad reisibüroode teatavate ostetud ja pakettreisina müüdavate teenuste kohta (see võib hõlmata järgmist: transport sihtkohta ja tagasi, majutus ja vaatamisväärsuste piletid). Käibemaks kuulub tasumisele ainult selles ELi riigis, kus reisibüroo asub, isegi kui teenuseid võidakse osutada teises riigis. Reisibüroona ei saa te käibemaksu maha arvata ega tagasi nõuda teile tehtud tarnete puhul. Te peate käibemaksu maksma siiski ainult kliendile tarnitud reisipaketi kasumimarginaalilt.

Vähendatud käibemaksumäärad

ELi eeskirjade kohaselt võib ELi riik otsustada kohaldada teatavat liiki kaupade ja teenuste suhtes vähendatud käibemaksumäära. Seda võidakse kohaldada teie pakutavate turismiteenuste või -toodete suhtes.

Turistide majutusmaks

Majutusmaksud määratakse kindlaks kohalikul, piirkondlikul või riiklikul tasandil. Neid kogutakse lühiajaliselt majutuselt tasustatud majutuskohtades. Majutusmaksu tasutakse tavaliselt inimese kohta, öö eest või mõnikord protsendina toa maksumusest. Üldiselt moodustavad majutusmaksud majutuse üldkuludest väikese osa võrreldes majutuse enda maksumusega ja isegi kohaldatava käibemaksuga.

Paljudel juhtudel tuleb majutusmaksu maksta isiklikult ja seda ei saa hõlmata majutuse ettemakstud hinnas. Seega on need eriti nähtavad reisijate jaoks, kes peavad selle maksu tasuma teenuse osutajale eraldi majutusasutusest lahkumisel.

Turismimaksud sektori täiustamiseks

Turismimaksud määratakse kindlaks kohalikul, piirkondlikul või riiklikul tasandil ning nende eesmärk on parandada sektorit ja/või sihtkohta. Neid kasutatakse muu hulgas järgmistel eesmärkidel:

• edendustegevus;
• taristu- ja turismiteenused (nt infokiosk);
• puhastusteenused ja jäätmekäitlus.

Eriotstarbelised turismimaksud

Mõned maksud on ette nähtud sihtkoha konkreetsetele valdkondadele või ressurssidele, näiteks:

• keskkonnamaksud;
• kultuuripärand;
• sotsiaalsed eesmärgid.

Keskkonnamaksud

Keskkonnamaksud – keskkonnamaksud on ette nähtud ressursside säilitamiseks ja turismi võimaliku negatiivse mõju kompenseerimiseks. Need loovad stiimuli kaitsta ja taastada keskkonda ja selle ressursse, kompenseerides turismitegevust igas piirkonnas. Need maksud määratakse kindlaks kohalikul, piirkondlikul või riiklikul tasandil, et:

• luua vahendeid, et sihtkohad saaksid investeerida sellistesse valdkondadesse nagu keskkonnakaitse või ressursside taaskasutamine;
• edendada turistide keskkonnateadlikkust sihtkohtade ressursside kasutamisest;
• edendada sihtkoha ja seal asuvate ettevõtete positiivset kuvandit, tuues esile nende tegevust keskkonnaprobleemidega tegelemisel.

Turism ja juurdepääsetavus

Puuetega inimestel on teistega võrdsetel alustel õigus pääseda ligi turismialasele tegevusele ja turismiteenustele. Juurdepääsu parandamine on oluline, et nad saaksid ühiskonnas täiel määral osaleda. Teie turismiettevõte võib pakkuda tooteid, abi ja teenuseid, mis on kättesaadavad puuetega inimestele, sealhulgas:

• reisijate lennu-, bussi-, raudtee- ja veetranspordiga seotud teenused;
• piletimüügi ja registreerimisautomaadid;
• e-kaubandus

Miks pakkuda juurdepääsetavaid teenuseid?

Teenuste füüsilise kättesaadavuse parandamine võib tuua teie ettevõttele kasu mitmel viisil:

• see suurendab teie kliendisegmenti
• mitme kliendiga segment: keskmiselt toob iga teine puudega külaline kaasa ühe kaaslase /isikliku abilise
• hooajavälise reisimise edendamine: mõned eakad ja puuetega inimesed eelistavad reisida madalhooajal
• parandada oma ettevõtte mainet

Kuidas parandada teenuste kättesaadavust?

Saate parandada oma turismiteenuste kättesaadavust järgmiselt:

• järgides juurdepääsetavussuuniseid teabe kohta, mida te füüsiliselt või veebis esitate;
• koolitada oma töötajaid, et nad suudaksid klientide eri vajadusi rahuldada ja mõista;

samuti saate muuta oma ettevõtlustaristu kättesaadavamaks, võimaldades oma klientidele järgmisi hüvesid:

• spetsiaalsed parkimiskohad (ELi parkimiskaart puuetega inimestele);
• ühisaladel asuvad kaldteed;
• kohandatud liftid ja vannitoad;
• madalamad klienditeeninduslauad;
• sujuvat liikumist võimaldav sisekujundus.