Podnikanie v odvetví cestovného ruchu

Ako porozumieť odvetviu cestovného ruchu v Európe

Je nevyhnutné poznať kľúčové charakteristiky a trendy európskych trhov a rozumieť im. Vďaka tomu budete môcť svoje služby a produkty cestovného ruchu vhodným spôsobom upraviť. Podľa Eurostatu väčšinu návštevníkov tvoria obyvatelia EÚ.

Ďalšie fakty a údaje, ako aj pomoc s tým, ako porozumieť príslušnému trhu, nájdete v rámci týchto zdrojov:

• Prehľad Eurostatu v odvetví cestovného ruchu
• Prehľad ukazovateľov EÚ v odvetví cestovného ruchu
• Platforma EÚ na podporu zainteresovaných strán na ceste transformácie

Aké pravidlá EÚ sa vzťahujú na odvetvie cestovného ruchu?

Ak podnikáte v odvetví cestovného ruchu, pri predaji produktov alebo služieb online (napríklad online rezervácie) by ste mali zohľadňovať právne aspekty elektronického obchodu. Máte totiž povinnosť postupovať v súlade s európskymi právnymi predpismi o elektronickom obchode. Ďalej si prečítajte:

• Predaj tovaru a služieb (elektronický obchod, predaj na diaľku atď.)
• Digitalizácia vášho podnikania

Práva spotrebiteľa a odvetvie cestovného ruchu

Všetky podniky, ktoré poskytujú služby v EÚ, musia dodržiavať pravidlá v oblasti ochrany spotrebiteľa. Na odvetvie cestovného ruchu sa vzťahujú aj osobitné pravidlá:

• Povinnosti podnikov v súvislosti s balíkmi cestovných služieb a so spojenými cestovnými službami
• Práva spotrebiteľa v súvislosti so zmluvami o časovo vymedzenom užívaní nehnuteľností a s dlhodobými dovolenkovými produktmi
• Práva cestujúcich v závislosti od druhu dopravy

Vaše povinnosti v postavení zamestnávateľa

Pozrite si celoúnijné pravidlá týkajúce sa vašich povinností v postavení zamestnávateľa a získajte prístup k vnútroštátnym webovým sídlam, na ktorých sú uvedené ďalšie informácie zamerané na konkrétne krajiny.

• Ľudské zdroje

Financovanie cestovného ruchu z prostriedkov EÚ

Použite sprievodcu financovaním cestovného ruchu z prostriedkov EÚ na vyhľadanie programov finančnej podpory, ktoré najlepšie vyhovujú potrebám vášho podnikania.

Dane špecifické pre odvetvie cestovného ruchu

Osobitná úprava pre cestovné agentúry v oblasti DPH

Osobitná úprava pre cestovné agentúry je zjednodušenou úpravou DPH pre cestovné agentúry. V rámci nej sa stanovujú osobitné pravidlá pre určité služby, ktoré cestovné agentúry nakupujú a predávajú ako balík cestovných služieb (súčasťou môžu byť doprava do a z destinácií, ubytovanie a vstup na atrakcie). DPH sa platí len v krajine EÚ, v ktorej sa cestovná agentúra nachádza, aj keď sa služby poskytujú v inej krajine. Ako cestovná agentúra si DPH nemôžete odpočítať ani požadovať jej vrátenie z dodávok, v prípade ktorých ste boli príjemcom. Zdanenie sa vás však bude týkať len v rozpätí zisku dosiahnutého v súvislosti s balíkom cestovných služieb, ktorý ste dodali svojim klientom.

Znížené sadzby DPH

Podľa pravidiel EÚ sa krajina EÚ môže rozhodnúť, že na dodanie určitých druhov tovaru a služieb bude uplatňovať zníženú sadzbu DPH. Môže sa to týkať produktov alebo služieb cestovného ruchu, ktoré ponúkate aj vy.

Daň z obsadenosti v odvetví cestovného ruchu

O daniach z obsadenosti sa rozhoduje na miestnej, regionálnej alebo celoštátnej úrovni. Vyberajú sa z krátkodobých pobytov v platenom ubytovaní. Dane z obsadenosti sa zvyčajne vyrubujú na osobu, za noc alebo niekedy ako percentuálny podiel sadzby za izbu. Vo všeobecnosti tvoria dane z obsadenosti v porovnaní s nákladmi na samotné ubytovanie či s príslušnou DPH len malú časť celkových nákladov na ubytovanie.

V mnohých prípadoch sa daň z obsadenosti platí osobne a nemožno ju zahrnúť do predplatenej ceny ubytovania. Obzvlášť viditeľná je preto pre cestujúcich, ktorí musia túto daň zaplatiť poskytovateľovi služieb osobitne pri odchode.

Dane v odvetví cestovného ruchu na zvyšovanie úrovne tohto odvetvia

O daniach v odvetví cestovného ruchu sa rozhoduje na miestnej, regionálnej alebo celoštátnej úrovni. Sú určené na zvyšovanie úrovne tohto odvetvia a/alebo destinácií, pričom medzi oblasti ich použitia patria:

• propagačné činnosti,
• infraštruktúra a služby cestovného ruchu (napríklad informačný stánok),
• upratovanie a odpadové hospodárstvo.

Dane v odvetví cestovného ruchu na osobitné účely

Niektoré dane sú účelovo viazané na konkrétne oblasti alebo zdroje v destináciách, ako napríklad:

• environmentálne alebo ekologické dane,
• kultúrne dedičstvo,
• sociálne účely.

Ekologické dane

Ekologické dane – dane na environmentálne účely sú určené na ochranu zdrojov a kompenzáciu možných negatívnych účinkov cestovného ruchu. Stimulujú ochranu a obnovu životného prostredia a jeho zdrojov. Predstavujú kompenzáciu za turistickú aktivitu v príslušných oblastiach. O týchto daniach sa rozhoduje na miestnej, regionálnej alebo celoštátnej úrovni. Pomáhajú:

• vytvárať fondy, aby mohli destinácie investovať do zlepšení v oblastiach, ako sú ochrana životného prostredia alebo zhodnocovanie odpadu,
• podporovať environmentálne povedomie turistov v súvislosti s využívaním zdrojov v destináciách,
• podporovať pozitívny obraz destinácií a spoločností so sídlom v nich formou poukazovania na ich záujem o ochranu životného prostredia.

Cestovný ruch a prístupnosť

Osoby so zdravotným postihnutím majú právo na prístup k aktivitám a službám cestovného ruchu za rovnakých podmienok. Zlepšenie prístupu je nevyhnutné pre ich plnohodnotnú účasť na spoločenskom živote. V rámci podnikania v odvetví cestovného ruchu môžete ponúkať produkty, pomoc a služby, ktoré sú prístupné osobám so zdravotným postihnutím, vrátane:

• služieb spojených s leteckou, autobusovou, železničnou a vodnou osobnou dopravou,
• automatov na predaj lístkov a odbavovacích zariadení,
• elektronického obchodu.

Prečo ponúkať prístupné služby?

Zvýšenie fyzickej prístupnosti vašich služieb môže byť prínosom pre vaše podnikanie viacerými spôsobmi:

• rozšírenie segmentu klientov,
• segment s viacerými klientmi: v priemere s každým druhým hosťom so zdravotným postihnutím príde jedna sprievodná osoba alebo jeden osobný asistent,
• podpora mimosezónnych ciest: niektorí starší občania a osoby so zdravotným postihnutím uprednostňujú cestovanie mimo sezóny,
• zlepšenie reputácie vášho podniku.

Ako zlepšiť prístupnosť služieb

Prístupnosť služieb cestovného ruchu môžete zlepšiť:

• dodržiavaním usmernení pre prístupnosť, ktoré platia pre informácie poskytované osobne alebo online,
• školeniami pre zamestnancov o tom, ako vychádzať v ústrety klientom a porozumieť ich potrebám.

Prístupnosť infraštruktúry svojho podniku môžete zlepšiť aj tak, že svojim klientom ponúknete:

• vyhradené parkovacie miesta (parkovací preukaz EÚ pre osoby so zdravotným postihnutím),
• prístupové rampy v spoločných priestoroch,
• prispôsobené výťahy a kúpeľne,
• nižšie pulty na recepciách,
• interiérový dizajn umožňujúci mobilitu bez bariér.