Προώθηση επιχείρησης στο διαδίκτυο
Η διαδικτυακή διαφήμιση και η εμπορική επικοινωνία εν γένει θα σας δώσουν τη δυνατότητα να επικοινωνείτε απευθείας με το κοινό σας, διευκολύνοντας την είσοδό σας στην αγορά και ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής σας.
Οι μορφές διαδικτυακής διαφήμισης περιλαμβάνουν διαδικτυακά μπάνερ, μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, επί πληρωμή διαφήμιση σε μηχανές αναζήτησης, βελτιστοποίηση ιστοσελίδων για μηχανές αναζήτησης (SEO) και ιστολόγια (blogs). Εάν επιλέξετε να προωθήσετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας βοηθητικές υπηρεσίες, όπως διαφημίσεις, πρέπει να παρέχετε σαφείς πληροφορίες κάθε φορά που επικοινωνείτε με τους πελάτες σας.
Παροχή διαφανών πληροφοριών για βοηθητικές υπηρεσίες
Εάν επιλέξετε την πραγματοποίηση εμπορικής επικοινωνίας στο διαδίκτυο (συμπεριλαμβανομένων διαφημιστικών προσφορών, εκπτώσεων, δώρων, διαφημιστικών διαγωνισμών ή παιχνιδιών), πρέπει να αναφέρετε σαφώς:
- την εμπορική επικοινωνία που έχει σχεδιαστεί για την (άμεση ή έμμεση) προώθηση των αγαθών, των υπηρεσιών ή της εικόνας σας
- το φυσικό ή νομικό πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου παρέχεται η εμπορική επικοινωνία
- τη διαφημιστική προσφορά σας: εκπτώσεις, δώρα, διαγωνισμούς, παιχνίδια
- τυχόν προϋποθέσεις επιλεξιμότητας: ποιος είναι ή δεν είναι επιλέξιμος να λάβει μέρος στην εκστρατεία προώθησης και με ποιους όρους, καθώς και τους περιορισμούς που ενδέχεται να ισχύουν.
Όταν με δική σας πρωτοβουλία στέλνετε στους πελάτες σας εμπορική επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να το διευκρινίζετε με σαφήνεια: για παράδειγμα, θα πρέπει να περιλαμβάνετε τη λέξη «διαφήμιση» στην επικεφαλίδα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε ο πελάτης σας να γνωρίζει τι είναι χωρίς καν να το ανοίξει.
Προειδοποίηση
Κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άμεσης εμπορικής προώθησης δεν μπορεί να αποσταλεί νόμιμα χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των πελατών σας (παράδειγμα: έχουν επιλέξει ένα τετραγωνίδιο με το οποίο συμφωνούν να λαμβάνουν μη ζητηθέντα ηλεκτρονικά μηνύματα), εκτός εάν υπάρχει προϋπάρχουσα επιχειρηματική ή εμπορική σχέση.
Αποφυγή αθέμιτων εμπορικών πρακτικών
Η εμπορική επικοινωνία (συμπεριλαμβανομένων της διαφήμισης και της προώθησης) καλύπτεται από κανόνες για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.
Υπάρχει ένα ενιαίο σύνολο κοινών κανόνων σε ολόκληρη την ΕΕ σχετικά με το τι συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική, έτσι ώστε οι όροι ανταγωνισμού να είναι ίσοι για όλους. Μάθετε περισσότερα για τις καταχρηστικές ρήτρες στις εμπορικές πρακτικές.
Το ConsumerLawReady.eu en είναι μια διαδικτυακή πύλη που δημιουργήθηκε από την ΕΕ για την ενημέρωση των ΜΜΕ όσον αφορά σημαντικές πτυχές του ενωσιακού δικαίου προστασίας των καταναλωτών. Μπορείτε να βρείτε μαθήματα κατάρτισης και να ανακαλύψετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η χώρα σας εφαρμόζει τους κοινούς κανόνες της ΕΕ για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, καθώς και σχετικά με τις υποχρεώσεις σας στη χώρα της ΕΕ στην οποία δραστηριοποιείστε.
Μην ξεχνάτε να τηρείτε τους κανόνες προστασίας των καταναλωτών
Αν προσφέρετε προϊόντα (αγαθά, υπηρεσίες, ψηφιακό περιεχόμενο) σε καταναλωτή σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ, τότε πρέπει να συμμορφώνεστε με το ενωσιακό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών.
Ωστόσο, εάν η επιχείρησή σας πραγματοποιεί πωλήσεις σε εμπόρους για επαγγελματικούς σκοπούς, οι νόμοι αυτοί δεν θα ισχύουν για σας.
Προειδοποίηση
Δεν μπορείτε να αποκλείσετε ή να περιορίσετε την εφαρμογή του δικαίου προστασίας των καταναλωτών με συμφωνία. Για παράδειγμα, είναι παράνομη η σύνταξη συμβατικών ρητρών που δηλώνουν την πρόθεσή σας να αποκλείσετε ή να περιορίσετε την εφαρμογή του δικαίου προστασίας των καταναλωτών.