Διαδικτυακές πωλήσεις μέσω πλατφόρμας τρίτου
Για την είσοδο της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε διαδικτυακό κατάστημα μέσω πλατφόρμας τρίτου, δηλαδή λογισμικού που έχει αναπτυχθεί εκτός της επιχείρησής σας ή του βασικού σας παρόχου ιστοτόπου. Μια εναλλακτική λύση θα ήταν η παρουσίαση των προϊόντων σας σε γνωστές διαδικτυακές αγορές. Έχετε υπόψη ότι ορισμένες βασικές υποχρεώσεις σας όσον αφορά τη λειτουργία ενός ιστοτόπου εξακολουθούν να ισχύουν εάν επιλέξετε αυτή τη λύση.
Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτου
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένα πρόγραμμα ή μια εφαρμογή λογισμικού που θα επιτρέψει στην επιχείρησή σας να πωλεί αγαθά και υπηρεσίες μέσω διαδικτύου, βοηθώντας σας να διαχειρίζεστε τον ιστότοπό σας και άλλες δραστηριότητες, όπως την προώθηση, τις πωλήσεις και την εφοδιαστική. Ας δούμε μερικά πράγματα που πρέπει να προσέξετε αν επιλέξετε αυτή τη λύση:
- Απλή διαμόρφωση: δείτε τα διάφορα υποδείγματα που προσφέρει κάθε πλατφόρμα για να βρείτε τι ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας και στο εμπορικό σας σήμα.
- Εύκολη και ασφαλής περιήγηση: επιλέξτε μια λύση που θα προσφέρει στους πελάτες σας υψηλού επιπέδου εμπειρία χρήστη. Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε αν υπάρχουν επίπεδα ασφάλειας για τα χαρακτηριστικά επεξεργασίας πληρωμών της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Συμβατότητα με άλλα συστήματα: Επιδιώξτε μεγάλη ποικιλία ενοποιήσεων με τα εργαλεία λογισμικού και προώθησης που χρησιμοποιείτε ήδη ή θα σκεφτείτε να προσθέσετε στο μέλλον.
- Χαρακτηριστικά SEO: Η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι η διαδικασία με την οποία μπορείτε να βελτιώσετε την ποσότητα και την ποιότητα της κίνησης προς τον ιστότοπό σας από τις μηχανές αναζήτησης. Η επιχείρησή σας θα πρέπει να είναι εύκολο να βρεθεί από τις αναζητήσεις των πελατών, επομένως η πλατφόρμα πρέπει να σας επιτρέπει να εφαρμόσετε ορισμένα από τα συνηθέστερα εργαλεία οργανικής ανόδου στις κατατάξεις, όπως η χρήση δικού σας ονόματος χώρου ή η συλλογή παρατηρήσεων και αξιολογήσεων από τους πελάτες.
- Προτεραιότητα στις κινητές συσκευές: όλο και περισσότεροι πελάτες χρησιμοποιούν τα έξυπνα τηλέφωνα ή τις ταμπλέτες τους για διαδικτυακές αγορές και γι'αυτό η προσαρμοστικότητα της πλατφόρμας σε κινητές συσκευές θα πρέπει να αποτελεί σημαντικό παράγοντα επιλογής.
- Εργαλεία παρακολούθησης: επιλέξτε πλατφόρμα που θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε εύκολα τις επιδόσεις του ηλεκτρονικού σας καταστήματος όσον αφορά τον όγκο των πωλήσεων, τα προτιμώμενα μέσα πληρωμής ή τον αριθμό των παραγγελιών.
- Τεχνική βοήθεια: βρείτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που κατατάσσεται σε υψηλή θέση από άλλες επιχειρήσεις όσον αφορά τη στήριξη των πελατών
- Επιλογές πληρωμής για τους πελάτες σας: εξετάστε τις επιλογές πληρωμής, όπως κάρτες άμεσης χρέωσης ή πιστωτικές κάρτες, που επιθυμείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας και βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα που επιλέγετε θα επιτρέψει στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα να τις χρησιμοποιήσει.
- Τιμολόγηση: εξετάστε το κόστος που συνεπάγεται η χρήση της μιας ή της άλλης πλατφόρμας. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν ποικίλα συστήματα τιμολόγησης, που κυμαίνονται από μηνιαίες συνδρομές έως τιμές ανά συναλλαγή, κατ' αποκοπή ποσά, πρόσθετες δαπάνες για προσθήκες ή χαρακτηριστικά, οπότε θα πρέπει να σταθμίζετε προσεκτικά τις επιλογές τιμολόγησης που ταιριάζουν καλύτερα στο επιχειρηματικό σας μοντέλο.
Πλατφόρμες αγοράς
Εάν θεωρείτε ότι η χρήση πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτου συνιστά υπερβολικό φόρτο ή αν θέλετε να επεκταθείτε σε πρόσθετο δίαυλο πωλήσεων, εξετάστε το ενδεχόμενο να πραγματοποιείτε πωλήσεις μέσω διαδικτυακής αγοράς (marketplace).
Οι εν λόγω αγορές είναι ένας άλλος τύπος δικτυακών τόπων ηλεκτρονικού εμπορίου που συνδέουν τους πωλητές με τους αγοραστές και ακολουθούν το μη διαδικτυακό μοντέλο των παραδοσιακών πολυκαταστημάτων. Ο φορέας εκμετάλλευσης της αγοράς διαχειρίζεται όλες τις συναλλαγές σε μια τέτοια αγορά και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον δίαυλο για να προσεγγίσετε πελάτες που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Ορισμένα από τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν οι διαδικτυακές αγορές:
- μειωμένο κόστος εμπορικής προώθησης
- άμεση πρόσβαση στις διεθνείς αγορές
- διαφανής ανταγωνισμός με παρόμοιες επιχειρήσεις
- αυξημένη εμπιστοσύνη και ασφάλεια για τους πελάτες
- καμία διακοπή λειτουργίας
- προβλεψιμότητα όσον αφορά τα αποθέματα, τις τιμές και τη διαθεσιμότητα
- διαχείριση πληρωμής και διεκπεραίωσης παραγγελιών
- παροχή βοήθειας τόσο στους πωλητές όσο και στους αγοραστές καθ' όλη τη διαδικασία πώλησης
Κανονισμός για τις πλατφόρμες και τις επιχειρήσεις
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει θεσπίσει νέους κανονισμούς για την αύξηση της διαφάνειας και της αμεροληψίας στις διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι κανόνες αυτοί αφορούν τις υποχρεώσεις των παρόχων διαδικτυακών υπηρεσιών διαμεσολάβησης και μηχανών αναζήτησης (συμπεριλαμβανομένων του ηλεκτρονικού εμπορίου, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, της διανομής διαδικτυακών εφαρμογών και των συνεργατικών αγορών), οι οποίοι λειτουργούν ως πύλες πρόσβασης των επιχειρήσεων στις αγορές και τους καταναλωτές.
Ο νέος κανονισμός για τις πλατφόρμες και τις επιχειρήσεις παρέχει λύσεις στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν επαγγελματικά πλατφόρμες, όπως:
- έλλειψη προβλεψιμότητας και αιτιολόγησης στους όρους και τις προϋποθέσεις των πλατφορμών
- αδικαιολόγητη αναστολή και παύση λειτουργίας των λογαριασμών επιχειρήσεων
- ασαφείς πολιτικές και κανόνες κατάταξης
- διακρίσεις υπέρ των προϊόντων ή υπηρεσιών της ίδιας της πλατφόρμας
- περιορισμός της ελευθερίας των επιχειρήσεων να προσφέρουν καλύτερες συνθήκες εκτός πλατφόρμας
- αναποτελεσματικοί μηχανισμοί χειρισμού καταγγελιών και έννομης προστασίας στις πλατφόρμες
Το Παρατηρητήριο της Οικονομίας των Επιγραμμικών Πλατφορμών en δημιουργήθηκε για να παρακολουθεί την εξέλιξη της οικονομίας των επιγραμμικών πλατφορμών και την εφαρμογή του ανωτέρω κανονισμού.