Fogyasztói jogviták rendezése

Ha problémája merült fel egy olyan termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, amelyet az Unióban vásárolt (interneten vagy sem), a következő eljárások valamelyikével kérhet jogorvoslatot:

• Informális vitarendezés: Lépjen közvetlenül kapcsolatba a kereskedővel vagy kérjen segítséget hazája egyik fogyasztóvédelmi szervezetétől.
• Peren kívüli vitarendezés: Vegye igénybe az alternatív vagy az online vitarendezési eljárást.
• Hivatalos jogi lépések: Igényeljen visszatérítést a kis értékű követelések eljárása vagy a fizetési meghagyás keretében (ez az opció a más uniós tagállam kereskedőjével szemben fennálló vitára kínál megoldást).