Întrebări şi răspunsuri - Tarife și plăți

Probabil că formularul pe care l-ați completat a inclus o rubrică bifată automat, referitoare la asigurare, pe care nu ați debifat-o. Totuși, în prezent, companiilor aeriene din UE le este interzis să folosească rubricile deja bifate. Dacă descoperiți existența unor tarife neclare când rezervați un bilet de avion, adresați-vă autorităților naționale din țara UE de reședință.

NU. În general, când efectuați o plată în UE cu cardul de credit sau de debit, comercianții nu vă pot percepe taxe suplimentare doar pentru utilizarea unui anumit card. Această regulă se aplică achizițiilor cu cardul (în magazin sau online) efectuate în țara de origine sau în altă țară din UE.

Totuși, cardurile de credit și de debit emise de așa-numitele sisteme terțe (cum ar fi American Express și Diners Club) și cardurile de întreprindere, în cazul cărora se facturează angajatorul, nu deținătorul cardului, nu sunt acoperite de normele UE referitoare la serviciile de plată. Din acest motiv, vi se pot percepe taxe suplimentare când folosiți aceste carduri.

NU. Răspunsul pe care vi l-a dat dealerul auto contravine normelor UE, conform cărora consumatorii trebuie să poată profita de diferențele de preț existente la nivelul Uniunii. Producătorii de autovehicule nu au dreptul să le impună dealerilor condiții de selecție și exclusivitate pentru a-i împiedica să vândă mașini nerezidenților, cu scopul de a menține piețe separate.

Dacă puteți obține o dovadă scrisă că dealerul auto refuză să vă vândă o mașină pentru că nu sunteți rezident german, contactați Centrul european al consumatorilor din Germania de en sau Danemarca da en .

NU. În baza normelor UE, comercianților nu li se permite să discrimineze din cauza cetățeniei sau a țării de reședință. Aceasta înseamnă că, atunci când acceptă un anumit tip de card din Spania (de exemplu, VISA), comerciantul este obligat să accepte cardurile de acest tip emise de toate țările din UE.

Comercianții au dreptul de a alege mărcile de carduri pe care le acceptă – de exemplu, pot accepta VISA, dar pot refuza cardul American Express. Totuși, comercianților nu li se permite să refuze un card doar pentru că a fost emis în altă țară din UE.

Site-urile din UE nu trebuie să vă redirecționeze automat către o anumită versiune națională, fără consimțământul dumneavoastră. În mod normal, ar trebui să aveți posibilitatea de a alege versiunea preferată, selectând țara/teritoriul sau introducând direct URL-ul corect. Dacă nu puteți alege o versiune diferită a site-ului parcului tematic, adresați-vă ECC-Net din zona dumneavoastră.