Časté otázky - Práva cestujících v autobusové a autokarové dopravě
Mám v plánu jet autobusem z Malagy do portugalského Fara. Zjistila jsem, že za naprosto stejnou jízdenku bych zaplatila jinou cenu, podle toho, jestli si ji koupím ve Španělsku nebo v Portugalsku. Je tato cenová diskriminace povolena?
NE – v EU vám nemůže být účtována vyšší cena kvůli státní příslušnosti nebo tomu, kde že si jízdenku zakoupíte. Cena za cestu musí být ve Španělsku i Portugalsku uváděna tatáž.
Zarezervoval jsem si jízdenku na autobus z Maastrichtu do Bruselu. Autobus měl 2 hodiny zpoždění. To mám rozhodně nárok na vrácení části jízdného, že ano?
Možná – pokud byla cesta mezi Maastrichtem a Bruselem součástí pravidelné autobusové linky a jízda o délce 250 km nebo více. Pokud například autobus vyjel z Dortmundu, ale vy jste cestoval pouze z Maastrichtu do Bruselu, máte nárok na vrácení části peněz za jízdenku, pokud byl váš odjezd z Maastrichtu zpožděn o více než 120 minut. Na náhradu však nárok nemáte, pokud je linka provozována pouze mezi Maastrichtem a Bruselem, protože vzdálenost míst je menší než 250 km.
Je-li zpoždění při odjezdu (více než 120 minut) způsobeno problémem ohrožujícím bezpečnost silničního provozu, musí vám dopravce nebo subjekt provozující autobusový terminál nabídnout možnost volby mezi pokračováním v cestě, přesměrováním nebo proplacením jízdenky.