Gyakran feltett kérdések - Az autóbusszal közlekedő utasok jogai
Malagából Faróba szeretnék utazni autóbusszal. A jegyet eltérő áron kínálják Spanyolországban, illetve Portugáliában. Jogszerű-e ez a fajta megkülönböztetés?
NEM – az EU-n belül a közlekedési vállalatok nem számolhatnak fel Önnek magasabb árat az Ön állampolgársága vagy a jegyvásárlás helye alapján. Ebben az esetben a jegyet ugyanazon az áron kellene kínálniuk Spanyolországban és Portugáliában.
Jegyet váltottam egy Maastrichtból Brüsszelbe közlekedő autóbuszjáratra. A busz késett két órát. Visszakaphatom-e a jegy árának legalább egy részét?
Lehetséges – amennyiben a Maastricht és Brüsszel között megtett út a busz rendszeres, menetrend szerinti és 250 km-es vagy annál hosszabb járatútvonalának részét képezte. Ha például a busz Dortmundból indult, de Ön csak Maastrichtban szállt fel és Brüsszelig utazott, akkor jogosult lehet a jegyár egy részének visszatérítésére abban az esetben, ha Maastrichtból a busz több mint 120 perc késéssel indult el. Ön azonban nem jogosult visszatérítésre abban az esetben, ha a menetrend szerinti autóbuszjárat csak Maastricht és Brüsszel között közlekedik, mivel ez a távolság nem éri el a 250 km-t.
Ha a busz közúti közlekedésbiztonsági megfontolásból indul (több mint 120 perc) késéssel, a buszjáratot üzemeltető fuvarozónak vagy az autóbusz-állomás üzemeltetőjének fel kell ajánlania Önnek hogy válasszon: folytatja az utazást, átfoglalja jegyét vagy a jegy árának visszatérítését kéri.