FAQ - Diritti dei passeggeri nel trasporto in autobus
Vorrei andare in autobus da Malaga a Faro, ma il prezzo indicato varia se acquisto il biglietto in Spagna o in Portogallo. Questa discriminazione tariffaria è consentita?
NO - nell'UE non è possibile addebitare un prezzo più elevato a causa della tua nazionalità o del luogo in cui acquisti il biglietto. In questo caso, in Spagna e in Portogallo ti deve essere indicato lo stesso prezzo per il viaggio.
Ho comprato un biglietto per andare in autobus da Maastricht a Bruxelles. L’autobus ha avuto un ritardo di due ore. Ho diritto a un rimborso parziale del biglietto, no?
Forse sì - se il tragitto tra Maastricht e Bruxelles faceva parte del servizio regolare di linea dell'autobus di una lunghezza pari o superiore a 250 km. Ad esempio, se l'autobus è partito da Dortmund ma tu lo hai preso a Maastricht per andare a Bruxelles, potresti avere diritto al rimborso di una parte del biglietto se la partenza da Maastricht ha subito un ritardo di più di 120 minuti. Tuttavia, non hai diritto al rimborso se il servizio regolare dell'autobus copre solo la tratta fra Maastricht e Bruxelles in quanto la distanza sarebbe inferiore a 250 km.
Se il ritardo alla partenza (di più di 120 minuti) è dovuto a problemi di sicurezza stradale, la compagnia di trasporto dell'autobus/l'ente operativo del terminal deve offrirti la scelta fra proseguire il viaggio, seguire un itinerario alternativo o chiedere il rimborso del biglietto.