Najczęściej zadawane pytania - Prawa pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym
Planuję pojechać autokarem z Malagi do Faro. Jednak zależnie od tego, czy chcę kupić bilety w Hiszpanii, czy w Portugalii, wyświetla się inna cena. Czy taka dyskryminacja cenowa jest dozwolona?
NIE – w UE nie można stosować wyższych cen ze względu na narodowość kupującego lub miejsce zakupu biletu. W tym przypadku cena, którą Ci podano, powinna być taka sama w Hiszpanii i w Portugalii.
Zarezerwowałem bilet autobusowy z Maastricht do Brukseli. Autobus był opóźniony o dwie godziny. Mam chyba prawo do zwrotu chociaż części pieniędzy za bilet?
Jest to możliwe – jeżeli podróż między Maastricht a Brukselą stanowiła część rozkładowego połączenia autobusowego o długości co najmniej 250 km. Na przykład jeżeli autobus wyjeżdżał z Dortmundu, lecz Ty podróżowałeś tylko z Maastricht do Brukseli, może Ci przysługiwać zwrot części pieniędzy za bilet, jeżeli Twój odjazd z Maastricht był opóźniony o ponad 120 minut. Nie przysługuje Ci jednak zwrot kosztów, jeżeli rozkładowe połączenie autobusowe obejmuje kurs tylko między Maastricht a Brukselą, gdyż wtedy cała trasa byłaby krótsza niż 250 km.
Jeżeli opóźnienie rozpoczęcia podróży (o ponad 120 minut) wynika z obaw związanych z bezpieczeństwem drogowym, przewoźnik autobusowy/podmiot zarządzający terminalem musi zaoferować Ci wybór między kontynuacją podróży, zmianą trasy podróży lub zwrotem pieniędzy za bilet.