Întrebări şi răspunsuri - Drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul/autocarul
Intenționez să mă deplasez cu autocarul de la Málaga la Faro. Totuși, observ că prețul biletului diferă în funcție de locul de unde îl cumpăr, respectiv Spania sau Portugalia. Este permisă această discriminare?
NU. În UE nu vi se poate percepe un preț mai mare din cauza naționalității dumneavoastră sau a locului din care vă cumpărați biletul – în acest caz trebuie să vi se indice același preț și în Spania, și în Portugalia.
Am rezervat un bilet de autobuz pe ruta Maastricht - Bruxelles. Autobuzul a întârziat două ore. Am dreptul la rambursarea parțială a biletului?
Posibil – în cazul în care călătoria între Maastricht și Bruxelles a făcut parte din serviciul regulat al autobuzului cu un traseu de cel puțin 250 km. De exemplu, dacă autobuzul a plecat din Dortmund, dar ați călătorit de la Maastricht la Bruxelles, puteți avea dreptul la rambursarea unei părți a biletului dacă plecarea dumneavoastră din Maastricht a avut o întârziere de peste 120 de minute. Cu toate acestea, nu aveți dreptul la rambursare dacă serviciul regulat al autobuzului funcționează doar între Maastricht și Bruxelles, întrucât călătoria dumneavoastră ar acoperi o distanță mai mică de 250 km.
Dacă întârzierea dumneavoastră la plecare (peste 120 de minute) este cauzată de preocupări legate de siguranța rutieră, transportatorul/organismul care gestionează terminalul trebuie să vă ofere posibilitatea de a alege între continuarea călătoriei, redirecționare sau rambursarea biletului.