Najčastejšie otázky - Práva cestujúcich v autobusovej a autokarovej doprave
Plánujem cestu autobusom z Malagy do Fara. Avšak spoločnosti ponúkajú rôzne ceny v závislosti od toho, či si lístky kupujem v Španielsku alebo Portugalsku. Je takáto cenová diskriminácia dovolená?
NIE – v EÚ vám nemôže byť účtovaná vyššia cena z dôvodu vašej štátnej príslušnosti alebo miesta, kde si lístok kupujete. V tomto prípade vám musí byť v Španielsku a Portugalsku ponúknutá rovnaká cena za cestu.
Rezervoval som si lístok na autobus z Maastrichtu do Bruselu. Autobus mal dvojhodinové meškanie. Určite mi v dôsledku tohto meškania vzniká nárok na náhradu časti ceny môjho lístka, však?
Možno – ak cesta medzi Maastrichtom a Bruselom bola súčasťou pravidelného autobusového spoja s dĺžkou najmenej 250 km. Napríklad, ak autobus vychádzal z Dortmundu, vy ste však cestovali iba z Maastrichtu do Bruselu, môžete mať nárok na náhradu časti cestovného lístka, ak váš spoj meškal z Maastrichtu viac ako 120 minút. Na náhradu však nárok nemáte, ak sa pravidelný spoj autobusom prevádzkuje len medzi Maastrichtom a Bruselom, pretože vzdialenosť miest je menšia ako 250 km.
Ak je meškanie pri odchode (viac ako 120 minút) spôsobené problémom ohrozujúcim bezpečnosť cestnej premávky, dopravca/prevádzkový orgán autobusovej stanice vám musí ponúknuť možnosť voľby medzi pokračovaním v ceste, presmerovaním alebo náhradou cestovného lístka.