Paras kategoriassa Kodinkonemyymälä

20 tuntia sitten

JO

Nopea, asiakasystävällinen ja ratkaistunfokusoitu toiminta.

8 tuntia sitten

JH

Selkeä ja monipuolinen sivusto, helppo hakea tuotteita, toimii kuin "junan vessa". Selkeät kuvat tuotteista helppo löytää oikea nippeli. Tuote tuli sovitusti ja nopeasti.

2. tammik. 2025

Asiakasta kuultiin, neuvottiin ja opetettiin. Itse valmistauduin "räjähtämään" ennen puhelua, mutta tukihenkilö oli työnsä tasalla.

2 päivää sitten

SO

Eivät lähettäneet tuotetta kolmeen viikkoon, lähetys siirtyi pari kertaa eteenpäin. Alkoi tuntumaan siltä etten tule näkemään koko tuotetta tai rahojani kun maileissa tuntui mies oletettua henkilöä sen verran vähän kiinnostavan. Maksoin 50e enemmän ettei tarvitse heidän kanssaan toistamiseen asioida.

10. jouluk. 2024

Minun Dyson airwrap on mennyt rikki ja sille varattiin selvittelyjen jälkeen huolto. En saanut sähköpostiini postin palautustarraa. Tämän johdosta olen monet puhelut joutunut tekemään ja odottamaan linjoilla. Asiakaspalvelijat ovat erittäin mukavia ja ystävällisiä. Kolmannessa puhelussa sain vasta tietää että kyseessä on laajempi vika, ettei Dysonin korjauksen päästä lähde postin palautustarroja meille asiakkaille. Vika on kestänyt jo 2vko. Olisi hyvä jos tämä lukisi jossain? Vähentäisi asiakaspalvelijoiden kuormitusta. Vähän alkaa huoli heräämään joudunko vain hyväksymään tappioni ja mennä ostamaan uuden airwrapin, vaikka vanhassa on takuuta jäljellä edelleen. Asiakaspalvelijoiden ystävällisen käytöksen johdosta annan 3 tähteä. Ongelma ei johdu heistä mitenkään.

18. marrask. 2024

Ainakin Hämeenlinnan Prisma nykyisellään on sieltä minne aurinko ei paista, Hämeelinnan Prisman perin sekavalla infotiskillä ei ole käytössä kuin ainoastaan yksi vaivainen asiointiluukku ja vuoroaan odottelevien pitkä jono kiemurtelee välillä lähes tulkoon ulko-ovelle saakka, ennen siinä oli käytössä 2-3 asiointiluukkua, siitäkin on pitänyt nipistää ja laskea palvelun tasoa. Hämeenlinnan Prisman toiminta on pudonnut alas kuin lehmän sonta.

15. marrask. 2024

RK

Tuotekuvaus niin puutteellinen, että tuote pitäisi palauttaa. Myyvänsä Ilmanpuhdistin oireiluttaa reilusti. Eivät vastaa sähköpostiin. Kuluttaja-asiamiehelle ilmoitettu.

5. jouluk. 2024

Electroluxin huollossa henkilö vastasi puheluun ja varoitteli, että suurin osa takuukorjauksista menee asiakkaan piikkiin, näin kävi myös meille. "korjaaja" ensinnäkin väitti ihan muuta mitä talofirma ja electrolux pesi vielä kätensä täysin. Eli käytännössä takuuta ei oikeasti edes ole, tuli ihan olo että huoltofirma vetää samaa köyttä electroluxin kanssa ja asiakkaalle nauretaan.

15. syysk. 2024

Ei kai tässä, aitoa AEG/Electrolux lisävarustetta tai tarviketta jos tarvitset, täällä on kuitekin myös ihan kohtuulliset hinnat ja ilmainen toimitus myös mahdollinen. Pesukoneen puhdistusaineet esimerkiksi suoraan AEG:ltä, niin ei tarvitse hakea myymälästä mitäsattuu-merkkiä.

15. tammik. 2024

MT

Ostimme uuden kodin, jossa jonkun edellisen omistajan asennuttama IKI-pilarikiuas ja keskusyksikkö. Sauna systeemi levisi viime viikolla. Otimme yhteyttä IKI-kiukaiden edustajaan ja markkinoijaan kiuas.fi sivustolle. Sieltä asiakaspalvelu ohjasi meidät sähköpostitse keskustelemaan sähkömiehelle, joka vastaa IKI-kiukaan teknisestä tuesta. Hän pyysi kuvat ja toisella yrityksellä vastasi,että keskusmalli on poistunut valikoimasta jo vuosia sitten ja voidaan itse kysellä varaosia Sawo Nordic maahantuojalta. Sellaista asiakaspalvelua siis. Kiuas ja keskusyksikkö vaihtoon ja uutta ei osteta kiuas.fi tyypeiltä eikä merkki tule olemaan IKI.