Paras kategoriassa Televiestintä

3 päivää sitten

Laittoivat tietämättäni isomman laajakaista paketin vaikka sanoin monta kertaa että en halua! Sopimuksen irtisanominen oli hirveä taistelu. Chatin botit toimivat mainiosti kunnes mainitset että haluat irtisanoa sopimuksen :). Ja kestää ikuisuus että pääset puhumaan oikealle ihmisille. Hirveää säätämistä. My telia sovellus ei myöskään toimi kunnolla.

19. jouluk. 2024

Surkeinta asiakaspalvelua ikinä! Puhelimitse eivät halua hoitaa asioita, käskevät dna kauppaan. Dna kauppaan mentyäni käskivät ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalveluun yhteyttä otettuani, viestillä, käskivät soittaa. Turhaa asiakkaan pallottelua eikä ketään kiinnosta selvittää ongelmatilanteita. Palkatkaa vain tiskille henkilöitä hoitamaan asiakkaan asioita, jos he ovat siellä vain ottamassa tilauksia vastaan. Kysyin tarjousta parista tuotteesta myös niin myyjä sanoo että hintalappu on hyllynreunassa eikä siihen voi vaikuttaa. Kyllä sanon kaikki sopimukset irti kun mahdollista ja jätän oman onnensa nojaan koko lafkan...

6 päivää sitten

Aivan luokattoman huonoa palvelua.

2 päivää sitten

AV

Netti vaihtui mutta internettiä ei kuukaiteen. Globalilta ei vastattu koskaan, mutta kun vastattiin, sanottiin, ettei tarvitse kuin odottaa... Tulipa sitten tietoon toisten kanavien kautta, että globalin omaa boksia, jota heidän piti astentaa, muttei koskaan viitsinyt asentaa, tarvitaan. Ei tullut globalilta mainittu. Heti maksettuani heitä ei enää kiinnostanut. Kun se taas toimi, internetti kytkettiin pois päältä yhtäkkiä. Globalissa vastasi vastaaja klo 9.30,että heidän aukioloajansa oli 8.30-16 ja löi luurin korvaan. Kukaan ei vastaa yhteydenottopyyntöihin ja 24h jälkeen ei vieläkään ole nettiä. Kuluttajavirastolla olisi heille asiaa.

3. jouluk. 2024

Hei iPhone oli jäätynyt omena-logon kohdalle ja yritin itse Applen ohjeiden mukaan päivittää ja en onnistunut. Vein Digistoreen ja kerroin mitä olin tehnyt. Työntekijä kertoi suurinpiirtein,että muisti ym ovat tyhjentyneet tämän takia. Pelästyin suuresti valokuvien ym vuoksi. Hänkään ei saanut puhelinta auki ja sanoi ettei SIM kortti auta tietojen säilymiseen. Ostin uuden puhelimen ja kaikki tiedot olivat tallessa ”pilvessä”. Työntekijän pitäisi olla selvillä asioista ennenkuin tympeästi pelästyttää asiakkaan.

14. toukok. 2024

Laskutus ihan sekaisin

18. tammik. 2013

TH

Sain fun2cellistä täysin tietämättömänä vahvistuspyynnön heidän viihdekestotilaukseensa. Viesti ei ollut kuluttajansuojaviranomaisen ohjeen mukainen, vaan siitä puuttui palveluntarjoajan nettiosoite. Fun2cellin nettisivuilta taas puuttui firman yhteystiedot. Sivuilla oli vain mahdollisuus jättää omat yhteystiedot, kuten nimi, sähköposti, puhelinnumero (kaikki tiedot pakollisia täytettäviä), joita järkevä internetin käyttäjä ei laita tuntemattomaan palveluun. Ala-arvoista ja huijaukselta tuntuvaa toimintaa.

28. kesäk. 2024

TS

Peruutusksmeran käyttöohjeen sijaan olisi pitänyt lukea ohje tuotesivulta. Tätä en tajunnut, joten tein tukitiketin. Sain siihen ensimmäisen vastauksen puolessa tunnissa, he auttoivat minua ratkaisemaan ongelman ja vieläpä lopuksi kehuivat neuvokkaasta toiminnasta. Kokonaisuutena jäi todella hyvä mieli ja varmasti tilaan heiltä vastakin. Ainiin, toimitus tuli perille päivässä ja sain tilannetiedon etenemisestä ajantasaisesti.