Trustpilotin yritykset eivät voi tarjota arvosteluista kannustimia eivätkä maksaa piilottaakseen arvosteluja.
Heti oston jälkeen kävi ilmi, että laite (tulostin) oli viallinen. Myyjä ei suostunut siihen, että laite palautetaan liikkeeseen vaan "ulkoisti" asian laitevalmistajalle. Kerrassaan käsittämätöntä asiakaspalvelua. Liike ei tunnu ottavan vastuuta siitä, mikäli toimitettu tuote on viallinen.
Asiointipäivämäärä: 06. elokuuta 2024
26.6.24 tilattu mustepatruuna ja maksettu, nyt 23.7.24 ei ole tuote tullut eikä asiakaspalvelu vastaa. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tuolta tilaan.
Asiointipäivämäärä: 23. heinäkuuta 2024
Money Belt (Rahavyö) ostettu 03.07.2024. Heti paketin avattuani huomasin, ettei tuote sopinutkaan ja lähetin tästä saman tien sähköpostia.
Yrityksen nettisivuilla lukee "Asiakaspalveluun yhteys vain sähköpostitse."
Olen lähettänyt asiakaspalveluun jo monta viestiä ja skannannut kuitin, mutta minkäänlaista ohjeistusta ja vastausta ei ole tullut.
Siis ihan uskomattoman röyhkeää toimintaa!
Asiointipäivämäärä: 03. heinäkuuta 2024
Vuosi sitten tilatut canon yhteensopivat kasetit menivät tyhjäksi itsestään. Tulostin ollut pois käytöstä.
Nyt tilatut kasetit vilkuttavat punaista toisessa tulostimessa joten toinen ja viimeinen kerta asiakkaana.
Asiointipäivämäärä: 29. huhtikuuta 2024
Mustekasetti tilattu 1.9. Tilausvahvistus tuli heti, mutta nyt 3 viikkoon ei ole kuulunut mitään. Puh numero ei tietenkään vastaa ja sähköpostikyselyni odottaa myös vastausta.
Asiointipäivämäärä: 21. syyskuuta 2023
Reklamoin Mustekasetti.comille jo 2 kk sitten mustien HP 920XL -tulosteiden nopeasta haalistumisesta käyttökelvottomaksi, ruskean kautta jopa oranssiksi.
Lupaavat 3:n vuoden takuun. Sain takuuseen täsmälleen samanlaisen mustekasetin, jonka tulosteet haalistuivat ihan samalla tavalla muutamassa viikossa. Mitä sellaisella takuulla tekee? Jos ei ole myydä toimivaa tuotetta, olisi luonnollista palauttaa rahat.
Aikaisemmat vastaavat tulosteet muualta ostetuilla musteilla ovat värinsä säilyttäneet jo vuosia. Toimitin Mustekasetti.comiin todisteeksi valokuvia ja seikkaperäiset selosteet koejärjestelyistä. Parin mitäänsanomattoman vastauksen jälkeen ei enempää vastausta kuin rahojen palautustakaan ole viikkoihin enää kuulunut.
Kaikki heidän myymänsä tuotteet eivät ehkä ole laadultaan näin ala-arvoisia, mutta takuun pitäisi nämä mahdolliset poikkeukset kattaa. Asiakaspalvelu on välinpitämättömänä suorastaan ’venäläistä’. En todellakaan voi suositella.
Asiointipäivämäärä: 20. heinäkuuta 2023
Todella huono koemus. Tilasimme dymonauhoja n. kuukausi sitten ja toimitusvaiheessa saimme viestin että osa on jälkitoimituksessa, edelleenkään puuttuvista tuotteista ei kuulu mitään, emmekä saa vastausta asiakaspalvelusta vaikka olemme lähettäneet useita kyselyjä. Älkää ostako jos ette halua menettää rahojanne!
Asiointipäivämäärä: 27. helmikuuta 2023
Tilasin 200e lasertulostimen jossa piti olla lisävärikasetti (arvo 35e) mukana. Tulostin tuli nopeasti ja siinä ei moittimista mutta paketista puuttui lisäväri ja asiakaspalveluun ei ole saanut yhteyttä yli 2 viikkoon. Olen lähettänyt 2 sähköpostia asiasta ja saanut vain automaattikuittauksen takaisin.
Yhteydenotto-ohjeensa kertovat näin:
"Asiakaspalveluun vain sähköpostilla: asiakaspalvelu(at)mustekasetti.fi
Sähköposteihin vastaamme nopeasti. Tuotetuki, verkkokaupan tilaukset."
Kun asiakaspalvelu ei toimi niin ei todellakaan herätä luottamusta eikä sen takia enempää tähtiä. Mitäpä jos vika olisikin itse tulostimessa?
Asiointipäivämäärä: 25. tammikuuta 2023
Aktivoi profiilisi voidaksesi käyttää Trustpilotin ilmaisia yritystyökaluja, ja pääse lähemmäs asiakkaitasi.
Hanki ilmainen tiliKuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmentaminen voi auttaa varmistamaan, että oikeat henkilöt kirjoittavat arvosteluja oikeista yrityksistä.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
