Meilleures entreprises dans la catégorie Magasin d'électroménager

Il y a un jour

J’ai acheté une imprimante Epson EcoTank 2826 en avril 2024. Arrivé en décembre 2024, l’imprimante a lâché tout d’un coup, plus moyen d’imprimer des documents (le papier ne rentrait plus dans le rouleau lors de l’impression). Je suis donc allé la ramener en réparation (mon numéro de dossier de réparation est le 64563570). Mon produit étant toujours sous garantie, je m’attendais au minimum qu’on me prête une imprimante de secours le temps de la réparation (mon imprimante était effectivement un achat professionnel, étant moi même kinésithérapeute indépendant, et ayant besoin d’imprimer systématiquement des documents quasi tous les jours). Au lieu de cela le vendeur m’a dit qu’il n’avait pour l’instant pas d’imprimante de secours à prêter. Je prends donc mon mal en patience, je me débrouille comme je peux en imprimant chez des amis, dans des bibliothèques… Mais voilà tout ceci est très ennuyant du fait que mes activités professionnelles font que mes journées sont extrêmement prises. Deux semaines plus tard, bien évidemment toujours pas de nouvelles de la réparation. Je repasse en magasin pour simplement redemander une imprimante de secours le temps que la réparation soit effective car la situation devient invivable pour mon activité. Ce à quoi le vendeur (le même) se contente simplement de me redire la même chose que deux semaines auparavant : Nous n’avons pas d’imprimante à prêter monsieur. Aucune recherche de solution alternative, c’est vraiment : «  débrouillez vous, nous ne pouvons pas vous aider ». Une chose est sure, au vu de la qualité du service client, je n’achèterai plus jamais un produit dans ce magasin. Et bien évidemment je déconseillerai à tous mes amis et confrères d’acheter là également. Je suis maintenant résigné à me débrouiller péniblement en squattant les imprimantes de mes amis… Merci en tout cas pour votre incroyable service après vente, une véritable honte !

Il y a 9 heures

JG

Une expérience d’achat vraiment au top ! Pièce de rechange de stock, de qualité et surtout un réactivité incroyable sur la commande reçu en 1 jour ouvré merci à vous et je recommande à 200%.

ll y a 6 jours

Colis reçu sans aucune protection (littéralement aucune, l'étiquette d'envoi est collée sur l'emballage de l'article), la boite est arrivée endommagée. Appareil électronique reçu en piteuse condition. Aucune considération pour les clients. Je déconseille

ll y a 5 jours

YO

Communications, explications , Top ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

ll y a 2 jours

Super magasin et super SAV super réactif. Les produits sont de qualités, on le sent directement! Le personnel est vraiment à l'écoute et cherche vraiment à répondre à nos besoins.

28 nov. 2024

BT

Profesionalism

ll y a 5 jours

MS

beaucoup de choix

5 janv. 2025

Madame, Monsieur, Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour votre réactivité et la qualité de votre service après-vente. Le réparateur est intervenu le 24 décembre 2024 pour notre piano de cuisson SMEG, et je suis extrêmement satisfaite du travail réalisé. Cette intervention professionnelle confirme une nouvelle fois l’excellente réputation de SMEG, tant pour la qualité des produits que pour le suivi client. Je n’hésiterai pas à recommander votre marque à mon entourage et à poursuivre mes futurs investissements dans vos appareils. Merci encore pour votre soutien et votre efficacité. Bien cordialement,

7 janv. 2025

Aspirateur Rowenta acheter après un an ne marche plus la garantie ne veux intervenir sous prétext il y a plein de cheveux dans la brosse qui a f que le moteur a pété hhhhh q elle prétext

1 déc. 2024

SC

J'ai plus de 800 euros de commande, Quelqu'un saurait me dire la démarche à suivre svp