Meilleures entreprises dans la catégorie Cablô-opérateur

19 déc. 2024

SA

Je suis très insatisfaite. Une communication déplorable, voire inexistante, voire même agressive (Cedric en particulier). Tout se passait bien jusqu'à ce qu'ils fassent des "travaux de maintenance" sur ma ligne et depuis c'est un enfer. Et le pire c'est qu'ils refusent d'admettre les faits, ils essayent de rejetter la faute sur la mauvaise installation du modem (sauf que c'est eux qui l'ont installé...), sur nos appareils qui sont trop vieux (la télé a été achetée cette année, et le problème survient sur tous les appareils en même temps...). Bref, ils cherchent toutes les excuses possibles pour ne pas admettre que le problème vient de leurs "travaux". J'en suis absolument sûre car avant ces travaux le réseau était parfaitement stable, il n'y avait aucun problème et depuis le jour exact où ils sont venus c'est une catastrophe. Plus possible de faire du télé travail, regarder un film sur netflix sans interruption est devenu mission impossible, YouTube pareil, des milliers de micro coupure toute la journée... c'est un enfer. Je suis entrain de rechercher un autre opérateur, je change dès que possible. Avoir des problèmes techniques c'est une chose, mais c'est leur comportement qui m'énerve le plus et qui m'a fait prendre la décision de changer d'opérateur.