Meilleures entreprises dans la catégorie Service internet et téléphone

Il y a 28 minutes

NV

Extrêmement déçu ! Depuis la mise en place de leur nouveau système de facturation, c'est tout simplement un fiasco. Des frais supplémentaires sont facturés sous prétexte de changements de période de facturation, suivis d'un rappel de paiement reçu par la poste avec une date du 31 décembre, mais arrivé seulement le vendredi 10 janvier. Ce rappel menace d'ajouter 10 € de frais en cas de non-paiement rapide. Après avoir contacté le service clientèle pour expliquer que je n'avais jamais reçu la facture ni le rappel par SMS censé avoir été envoyé le 2 décembre, j’ai finalement payé la facture sur la base d’un duplicata reçu le lundi 13 janvier. Et pourtant, dès le lendemain, mon abonnement a été suspendu ! Malgré deux appels au service clientèle, on m’a simplement indiqué que l’abonnement serait réactivé après réception du paiement, sans considération pour les désagréments causés. Une gestion catastrophique et un manque de considération totale pour les clients. Surtout quand on explique qu'on a besoin de son gsm après avoir un décès dans sa famille! Je suis vraiment dégouté de cette société. Merci Proximus! Je n'ai rien contre les employés qui ont répondu aux appels. Je m'adresse surtout à la direction.

Il y a 10 heures

CL

Le transfert depuis Proximus c’est super bien passé via le système easyswitch. Le modem est super simple à configurer et j’ai même de meilleurs résultats chez edpnet

Il y a un jour

LM

Rapide et économique Efficace

Il y a un jour

CP

Depuis quelques jours chez Hey et des coupures et ralentissement non stop pour l'abonnement mobile. Pour Internet, la totale... toujours pas de connexion. A fuir

8 janv. 2025

Client chez Mobile Vikings, j’ai voulu essayer la concurrence moins chère. Résultat : je ne recevais plus tous les sms. Retour chez Mobile Vikings chez qui je n’ai jamais été déçu.

4 déc. 2024

Entreprise et service technique nuls !! Voici plusieurs semaines que nous n’avons plus d’Internet et parfois de TV il s’agirait d’après leur service technique d’une panne général sauf que cela perdure et qu’aucune solution pérenne n’est apportée. Quand on interpelle par recommandé son CEO, John Porter, ni celui-ci ni un de ses subalternes ne daignent répondre au courrier ; mis à part la première ligne du call center on ne sait faire remonter aucune plainte vers la hiérarchie. En d’autres termes personne n’assume ses responsabilités dans cette entreprise. Quant au dédommagement éventuel pour les journées et soirées ou l’on a été privé d’internet et de TV ils viennent avec un dédommagement ridicule de 11€ qui porte ma facture malgré la déduction faite à un montant encore supérieur au montant habituel. C’est comme offrir des carambars frelatés à des enfants à la période d’Halloween, à la fin ça nous coûte beaucoup plus cher…Bref, cette entreprise n’a aucun respect de sa clientèle ni d’approche commerciale elle peut donc pour ma part tout simplement disparaître du marché je ne m’en m’émouvrai pas du tout.

19 déc. 2024

SA

Je suis très insatisfaite. Une communication déplorable, voire inexistante, voire même agressive (Cedric en particulier). Tout se passait bien jusqu'à ce qu'ils fassent des "travaux de maintenance" sur ma ligne et depuis c'est un enfer. Et le pire c'est qu'ils refusent d'admettre les faits, ils essayent de rejetter la faute sur la mauvaise installation du modem (sauf que c'est eux qui l'ont installé...), sur nos appareils qui sont trop vieux (la télé a été achetée cette année, et le problème survient sur tous les appareils en même temps...). Bref, ils cherchent toutes les excuses possibles pour ne pas admettre que le problème vient de leurs "travaux". J'en suis absolument sûre car avant ces travaux le réseau était parfaitement stable, il n'y avait aucun problème et depuis le jour exact où ils sont venus c'est une catastrophe. Plus possible de faire du télé travail, regarder un film sur netflix sans interruption est devenu mission impossible, YouTube pareil, des milliers de micro coupure toute la journée... c'est un enfer. Je suis entrain de rechercher un autre opérateur, je change dès que possible. Avoir des problèmes techniques c'est une chose, mais c'est leur comportement qui m'énerve le plus et qui m'a fait prendre la décision de changer d'opérateur.

20 sept. 2024

Un mois et demi avec une connexion business qui coupe toute les 10 minutes et ce n'est toujours pas résolu. J'ai beau appeler le support on me dit de patienter. Un sous traitant doit faire qqchose dans le quartier mais rien ne bouge. Aucune solution n'est proposée. Je suis estomaqué par un service aussi médiocre. Fuyez! Ne leur confiez votre business.

21 févr. 2023

LA

Commande passée en septembre 22 mais jamais livrée. Demande de remboursement refusée. Avons eu de nombreux contacts mais la seule proposition qu'ils ont faite était de prendre un avocat!