Boulanger Avis 6 738

Je suis resté à peu près 20 minutes devant les machines à café car j’étais intéressé par un modèle, il y avait deux vendeurs. Quand un vendeur était libérej’ai voulu aller le voir, il s’éloigné pour aller parler à son collègue, j’ai encore attendu et malgré ça personne est venu me voir pour cette machine à café que je voulais acheter pour Noël, je suis allé à l’accueil pour me plaindre et voilà ce que l’hôtesse à boulanger de Frejus m’a dit c’est à vous d’aller voir le vendeur c’est pas le vendeur qui doit venir vous voir j’ai dit à bon depuis quand c’est au client de courir après le vendeur j’ai jamais vu ça Du coup, je suis reparti sans ma machine à café alors je vous déconseille fortement d’aller à Boulanger de Frejus.

Date de l'expérience: 20 décembre 2024

J'ai fait une.commande le 17 décembre. Boulanger a confirmé sa livraison le 21 décembre. Quelques jours après, j'ai reçu un.mail me disant que ce n'était pas disponible. Après une relance, on me dit que ce sera expédié le 27 décembre. On est le 28, toujours pas expédié. PAS SERIEUX, service NUL, aucun conseiller fiable. NE RIEN ACHETER CHEZ EUX !
HONTEUX ! ESCROC !

Date de l'expérience: 17 décembre 2024

J'ai acheté un téléviseur TCL chez Boulanger il y a quelques semaines.
Au déballage j'ai constaté une fois branché qui présentait un défaut.
Au téléphone le SAV m'a fait faire quelques tests puis à mandaté un technicien afin de venir récupérer l'appareil et m'en apporter un neuf.
L'échange s'est fait sur rendez-vous la date qui me convenait.
Les interlocuteurs étaient aimables et patients.
J'ai été assez surpris de la facilité avec laquelle le problème a été réglé.
Je me dois donc de féliciter boulanger et de faire connaître mon expérience positive.

Date de l'expérience: 07 décembre 2024

Pire expérience d'achat de toute ma vie
J'ai Commande 1 mois avant noel une bouilloire smeg...arrivée dans son simple carton recouvert de plastique noir pour le transport...donc arrivée dans un carton défoncé...mais le pire reste la prise en charge SAV derrière qui a bien été trainé par leur SAV calamiteuse je me retrouve donc sans cadeau pour Noël...et comme si ça ne suffisait pas, je n'ai a ce jour (5j après Noël) pas de retour sur une éventuelle date de renvoi...
Boulanger c'est fini !

Date de l'expérience: 27 novembre 2024

Nous créons un ticket sav pour un article acheté chez eux et ils nous demandent de le déposer dans le magasin que nous avons choisi. Une fois sur place, ils nous font savoir qu'ils ne reprennent pas ce type d'article... Donc on s'est déplacé pour rien...
En ce qui concerne notre lave vaisselle, en panne pendant 2 mois et demi, les délais de prise de rdv sont trop longs, sans compter le technicien qui annule notre rdv la veille du rdv pour commander une nouvelle pièce, sans avoir vu notre lave vaisselle, donc il a fallu attendre 25 jours pour ce rdv! On finit par avoir droit d'échanger notre lave vaisselle mais il DOIT se faire en magasin ! Ils nous envoient dans un magasin qui n'est pas du tout celui dans lequel on va habituellement, j'ai demandé pendant 45 min au téléphone de pouvoir changer de magasin, j'ai fini par laisser tomber...

Date de l'expérience: 27 décembre 2024

Suivi de commande lamentable. Les infos sont fausses et non mis à jour !!!!
Ma commande a été débité avant la livraison !
Site a fuir !!!
Impossible de contacter un conseiller.
Lamentable !!
Entreprise à fuire

Date de l'expérience: 26 décembre 2024

Très déçu de l'éventuel livraison de deux articles . Boulanger m'a informé le 25/12/2024 de la livraison . Le 26/12/2024 à 10h00 Boulanger confirme la livraison entre 15h et 17h à 16h55 annulation de la livraison report au lundi 30 déc 2024.
J'avais vider mon réfrigérateur et démonté mon four , à la suite de leur appel téléphonique, je replace tout dans le réfrigérateur. J'ai perdu une journée. L'appel de Boulanger concernant l'annulation de la livraison est erroné. Je suis très mécontentant de réveillonner pour 2025 sans four de cuisson.

Date de l'expérience: 26 décembre 2024

Boulanger c'est du vol!!
TV commandée il y a un mois, encore un mail de report de livraison....mais mon compte à bien été débité le jour de la commande!
Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas mais retire bien l'argent pour le faire travailler!!
Si je vais chez carrefour, on ne me vend pas une boite de cassoulet s'ils n'en ont pas!!!!ni me la fond payer en attendant qu'ils en recoivent!!!donc boulanger vole les clients, on nous vole depuis 1mois!!!

Date de l'expérience: 26 novembre 2024

Nous avons commandé une Apple Watch par leur site de reconditionnement : HobbyDiscount : À FUIR !
La montre ne marche pas, personne ne répond, Boulanger s’en lave les mains. Comment une entreprise avec une telle renommé peut être aussi catastrophique ! Je suis écœurée.

Date de l'expérience: 26 décembre 2024

J’ai acheté un aspirateur chez eux à près de 300€, au bout d’un mois, il tombe en panne, hs .
Première mauvaise surprise, il faut se déplacer dans un magasin pour le SAV alors que c’est un achat internet …
Sur place après une attente de 30 min, j’ai à faire au service SAV qui est dans ce magasin (ollioulles) d’une rare incompétence, il faut que j’y retourne 2 fois car ils ne sont pas capables de me dire ce qu’ils leur faut… il ne ne prenne pas tout l’aspirateur, incompréhensible….
Après 3 semaines d’attente, on me dit de venir chercher l’appareil, il est dans un état lamentable, à croire qu’ils ont utilisé mon aspirateur pour nettoyer le magasin, et, cerise sur le gâteau, ils ne trouvent plus l’adaptateur qui va avec, je n’est pas récupéré mon aspirateur, je n’ai toujours aucune nouvelle d’eux , scandaleux !
J’ai dû acheter un autre aspirateur ailleurs, et 300€ dans le vent grâce à l’incompétence du SAV, je n’achèterais plus jamais rien chez boulanger, je n’arrive toujours pas à y croire….
A fuir, très incompétents !!!!!

Date de l'expérience: 18 octobre 2024

Très déçu par la qualité des produits et le service client

J'ai récemment acheté plusieurs appareils électroménagers chez Boulanger du BHV Marais dans le cadre de l'aménagement de mon nouvel appartement, et je suis extrêmement déçu par la qualité des produits reçus. Malheureusement, j'ai rencontré des problèmes sur tous les appareils achetés.

Tout d'abord, le réfrigérateur est arrive avec la porte monté à l'envers et une pièce a été cassé par le livreur. Ensuite, la plaque aspirante Smeg que j'ai achetée est fissurée et ne correspond pas du tout au descriptif du produit. Enfin, le four a été livré avec une encoche dans le fond, rendant son utilisation impossible.

J'ai contacté Boulanger du BHV Marais par mails, déplacements physiques et réseaux sociaux à plusieurs reprises, une dizaine de relance depuis plus d'un mois, en expliquant ma situation. Je ne peux ni utiliser la plaque ni le four en plein hiver, et surtout en période de fêtes. Nous sommes le 26 décembre et aucune solution ne m'a été proposée.

Cette expérience est très frustrante, et je m'attendais à un bien meilleur service de la part d'une enseigne réputée. Aujourd'hui , je suis toujours en litige et sans solution de leur part. Je ne recommande donc pas Boulanger du BHV Marais en raison de la mauvaise qualité de leurs produits et du manque de réactivité face aux problèmes rencontrés.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

En pièce jointe le courriel envoyé le 02/12/24.
L'accueil au magasin est toujours très bien, mais l'organisation de la structure SAV, à revoir!
Appareil déposé le 24/10/24, le devis date du 22/11/24!!!
D'autre part, j'ai acheté un four WHIRLPOOL le 18/01/24, 3 fois retour au SAV, toujours la même panne.
Je demande un remboursement qui m'est refusé, en compensation une carte cadeau de la même valeur, ce qui ne me satisfait pas du tout.
Démarche qui favorise la vente par internet, car dans ce cas, un remboursement est effectué!

Suite à la panne de mon lave vaisselle, Info d'une personne du SAV de PETITE FORET, il ne faut plus amener le gros électroménager, car comme le dépannage n'est plus effectué dans notre magasin, nous faisons supporter le déplacement du technicien au consommateur!
Je dois acheter d'autres électroménager, je ne pense pas revenir chez BOULANGER.
Gérald DAREL 0673294537

Date de l'expérience: 22 novembre 2024

Produit neuf commandé pour retrait en magasin, a la récupération, le produit est le modèle d'exposition et il est impossible d'en avoir un neuf. Je demande d'avoir un équivalent et ils n'ont rien. Au remboursement, on me demande d'aller au SAV avec le produit d'exposition ouvert alors que je l'ai jamais eu entre les mains. On se moque du monde
Je suis sorti du magasin sans rien et suis allé chez la concurrence (Darty)

Date de l'expérience: 22 décembre 2024

Bonjour
Suite à une commande du 05/03/2023 d'un pc Asus UM6702RA-M2018W numéro commande : F943A334454. RO 15936864. Je viens vous rappeler que c'est la quatrième fois que je l'envoie en réparation. La dernière fois je l'ai envoyé le 15/11/2024 en colissimo à Henin Beaumont Je téléphone hier au SAV et on dit qu'il vient juste d'arriver en réparation après pratiquement un mois après l'expédition et sans plus d'explication. Merci Boulanger je vais passer les fêtes sans PC
J'aurais penser que au bout de la quatrième panne vous m'auriez proposé un échange avec un PC équivalent neuf surtout que vous êtes une boite très importante et qu'un PC neuf est une goutte d'eau dans votre budget
Ou alors je me demande si vous faîtes trainer exprès jusqu'au mois de février 2025 comme cela je n'aurais plus aucun recours de garantie s'il retombe en panne en Mars 2025 ce qui pourrait se passer comme vous n'arriver pas a le réparer.
Cordialement
M Berruet Christian

Date de l'expérience: 24 décembre 2024

Bonjour, Le service après-vente (SAV) de Boulanger est vraiment catastrophique , et je pèse mes mots. En effet, ce SAV m'avait programmé une intervention pour aujourd'hui 24 décembre 2024, que j'avais acceptée. Dans leur courriel de confirmation, il a été précisé que je serais recontacté pour convenir d'un créneau horaire, au plus tard le matin même du rendez-vous. Malheureusement, je n'avais pas été recontacté comme convenu dans leur message, et à 11H40 je téléphone au service SAV via le 3011, et ce dernier me confirme que le technicien est absent, et le service n'avait pas fait le minimum nécessaire pour informer le client que je suis, et par conséquent ce rendez-vous serait programmé à une autre date. Ce qui est surprenant, selon les informations Boulanger leur SAV a été élu "Service Client de l'année" pour la 3ème année consécutive., car la réalité est bien plus mauvaise que leur slogan.

Date de l'expérience: 24 décembre 2024

Bonjour
Commande d un robot d'une valeur de 250e pour Noël . Livraison domicile non faite
Dépôt dans un relais, sans prevenir
Le relais: gérant ne parlant pas français et n 'ayant pas de téléphone ( mama africa à paris)
Colis livré sans carton d emballage et polystyrène cassé. Donc évidemment je n ai pas pris le colis. Depuis, des e hanges sans fin/ litige
Aujourd'hui : après 35 échanges par mail. J
'attends le résultat d enquête de chronopost
.Aucune information supplémentaire et plus de réponse aux mail. Peut-être Boulanger va me voler 250e et je ne peux rien faire
Voilà mon expérience

Date de l'expérience: 10 novembre 2024

Responsable du magasin de levallois qui vous rit au nez et ne prend pas en compte la problématique. Apres avoir pris conseil auprès d'un vendeur le 18 décembre pour acheter un téléviseur. J'ai pris en photo l'étiquette pour revenir l'acheter sur laquelle n'était pas precisé qu'il y avait une promo avec une date limite et le vendeur ne m'a rien dit non plus. Je reviens aujourd'hui pour l'acheter et là elle a pris 110 euros en plus !!! Ce sont des procédés malhonnêtes. J'ai tenté de faire une réclamation pour qu'on me vende la télé au prix affiché personne n'a pris en compte ma demande et en plus la responsable m'a dit que les prix changeait tous les jours.

Date de l'expérience: 24 décembre 2024

Pour masquer son incompétence et ces ignorances la vendeuse faussement bonne commerciale me dit après avoir constater la véracité des faits devant son ordinateur me dit avec une arrogance bien a elle que je ne suis pas agréable hahaha
Pauvre fille, change de métier et ton recruteur aussi ....

Date de l'expérience: 23 décembre 2024

Retrait commande en magasin
Initialement en drive mais les places de parking étaient utilisées en place normale par les clients pas très respectueux (en aucun cas la faute du magasin)
Au final c’est pas grave nous avons effectué notre retrait à l’intérieur du magasin et la dame était très sympathique et rapide.

Date de l'expérience: 21 décembre 2024

Pas très pro...Achat le 30 novembre 2024 téléviseur et amplificateur total de 3000€ ...1er livraison de la TV le 3 decembre 2024 très bien et l'ampli Marrantz en commande et livraison prévu le 13 décembre 2024 entre 12h et 18h pour l'ampli Marrantz, pas de nouvelles, pas de livraison ce jour et à 17h , je tel et apprends que mon produit n'est pas disponible voir demain après-midi.. le lendemain, le vendeur pro de Boulanger "C" m'annonce un délai de livraison entre 4 à 5 semaines donc pas avant fin janvier 2025 .
Le mercredi 18 décembre 2024, je rappelle la plate-forme Boulanger de Creil-St Maximin qui me confirme une livraison vendredi 20 décembre 2024 pour 14h.., livré à 13h..tout ce termine bien mais mauvaise note pour se pseudo vendeur de chez Boulanger de Tourville qui pense que vendre des contrats sans accompagnement technique et de suivi ..(.pour 3000€ de dépenses ce jour TV+Ampli ) mais une bonne remise et un 10 fois sans frais..."en supprimant les contrats d'assurance presque obligatoire"
je vous conseille Boulanger malgré ce couac du suivi de livraison et que ce pseudo vendeur ne suis plus rien après l'achat.

Date de l'expérience: 13 décembre 2024