Club.be Avis 17

Commande passée le 22/12/24 pour un agenda. Un 1er mail pour me remercier d'attendre. Un 2eme mail pour me dire que l'agenda n'est pas encore dispo et Un 3eme mail pour me dire que si je veux annuler pas de problème. Chose que je fais pour recevoir un mail me disant que je ne serai pas remboursée ! Sympa !
Gardez tout ! Vous avez perdu une cliente.

Date de l'expérience: 23 décembre 2024

Une catastrophe une commande passe mi octobre c'est mi janvier qu'on m'annonce que la commande est annulée sans explications. Après avoir demandé des explications on vous répond que il ne savent pas avoir le livre pourquoi le vendre alors? Et nous faire payé pour attendre trois mois et ne pas avoir l'article certe il vous rembourse mais c'est une perte de temps conséquente pour rien

Date de l'expérience: 15 janvier 2025

Méfiez vous de cette librairie en ligne, commande passée en juin. le 07 août proposition d'annulation et de remboursement de leur part, ce que je fais vu l'impossibilité d'honorer ma commande. Toujours rien reçu à ce jour (23,89 €) après 2 mails de rappel. Désolant, des escrocs, une malhonnêteté incroyable.

Date de l'expérience: 07 août 2024

Comment est-ce possible que les dernières nouveautés, notamment les mémoires d’un ex prisonnier russe ne soient pas disponibles le jour de la sortie. Vous bloquez les sorties qui ne vous conviennent pas. Je me suis renseigné dans plusieurs magasins, pas moyen de commander. Ayant travaillé avec certains de vos services en tant que fournisseur, votre incompétence flagrante fait partie de votre adn. De plus, vos assortiments ne sont vraiment plus en accord avec le marché actuel. Les gérants de magasins se plaignent depuis des années de l’assortiment. Pas bien à vous.

Date de l'expérience: 22 octobre 2024

Ça pue la mère j'ai acheté une carte SD qui bug et efface tout tous les 3 jours allez vous faire f😖utre

Date de l'expérience: 30 décembre 2023

Mon fils doit lire un livre pour le 15 mars.Je l'ai commandé voilà plus de 3 semaines (donc mi-février) et je ne l'ai toujours pas reçu. C'est honteux pour une librairie de ce genre.

Date de l'expérience: 15 février 2024

À fuir!!
Une commande passée en février et débitée sur mon compte qui n'est ni livrée ni remboursée en octobre! Aucun retour malgré mes nombreux mails. Ce sont des escrocs, passez votre chemin

Date de l'expérience: 26 octobre 2023

Arnaque ! Jai commandé mes livres en janvier je n ai toujours rien reçu. Seulement un mail en disant qu ils n étaient ps disponibles mais aucun remboursement... Les livres n'étaient pas disponibles depuis le début je pense... Alors pk les proposée à la vente !

Date de l'expérience: 21 avril 2023

Pas un transaction terminée et deja je suis fatigue par mes affaires avec ces voleurs.

Ils ont prit 39-45€ de ma l'argent en paiement d'un livre qu'ils n'ont jamais eu de vendre! Ils ont les menteurs et aussi les voleurs. Ils prennent l'argent juste en ordre de tentez le coup!

Maintenant j'ai ils ecrit cinq fois et encore ils n'ont pas rembourse a ma compte l'argent qu'ils ont vole de moi.

N'UTILISEZ PAS CETTE ORGANISATION ! SI ILS DISENT QU'IL ONT STOCKAGE D'UN LIVRE, IL N'EST PAS NECESSAIREMENT VRAI !

Date de l'expérience: 17 février 2022

Je précommande les éditions reliées limitées de chez De Saxus sur leur site car ils proposent le paiement en magasin lors du retrait. Première fois, 2 semaines d’attente après la date de sortie officielle pour que mon livre soit livré. Cette fois ci, je commande deux mois à l’avance, l’ouvrage sort le 16 septembre, nous sommes le 13 octobre et toujours pas de livraison. Je contacte à plusieurs reprises le service client, ils ne savent pas où en est mon livre, soit disant des problèmes avec la maison d’édition dans les livraisons. Je contacte cette maison d’édition et bizarrement tout est parti et reçu en temps et en heure dans toutes les autres librairies. Quid de Club ? Vraiment très déçue. Je ne sais même pas si j’aurai un jour mon livre, et ne peux le recommander ailleurs puisqu’il était à tirage limité. Plus jamais je ne commanderai chez eux.

Date de l'expérience: 14 octobre 2021

On m'a offert en décembre dernier une liseuse que j'attendais de m'offrir depuis 2 ans, finalement une amie m'a fait ce merveilleux cadeau hélas à peine après 2h d'utilisation minutieuse les boutons commençaient à devenir lâches, puis à montrer des signes de latence pour enfin avoir la batterie qui ne me tenait pas plus de 2 semaine même en restant éteinte dans l'armoire.

Donc j'ai décidé ce 16 février dernier de retourner l'appareil en magasin pour au final aujourd'hui ne l'avoir toujours pas reçu, j'ai contacté le magasin fin mars, ils me disent que ce n'est pas eux qui s'occupent de cela mais le service client et qu'ils ont donc transféré ce 3 avril dernier mon mail à ce-dit service et aujourd'hui toujours aucune nouvelle, je viens de les recontacter car dans 4 jours il y aura 2 mois que je suis sans liseuse pour une liseuse que j'ai tant attendu pour si peu de moments de plaisir avec. Donc en bref, tant que tout va bien, tout va bien, dès qu'il y a un couac, la patience sera votre meilleure amie. Je précise enfin qu'en décembre je leur ai réclamé le lot d'ebooks gratuits auquel j'avais droit avec la liseuse et que l'on ne m'a jamais répondu et que je n'ai jamais reçu ces ebooks à ce jour non plus.

Date de l'expérience: 12 avril 2021

La livraison est... comment dire assez longue pour des livres mais ça peut encore passer. Heureusement que le retrait en magasin existe ça fait économiser un temps fou. les prix sont relativement correct.
En conclusion pas de souci a se faire.

Date de l'expérience: 22 mars 2021

Petit remerciement pour le jeune vendeur à lunette dont j’ignore le prénom de la Médiacité.
Au détour d’une conversation à la Recherche d’un livre pour mon fils, vous avez prononcé une phrase qui paraît anodine mais qui résonne en moi. «  il est important de s’évader » je vous ai répondu que oui si seulement j’avais le temps. Vous me compreniez car vous aussi avez deux enfants... vous m’avez fait m’évader en quelques seconde, juste à vous écouter parler de chaque livre comme d’une pierre précieuse, cette passion dans chaque mot. J’avais envie de tout acheter, de tout lire alors que je venais pour l’anniversaire de mon fils de 11 ans. J’avais envie de partager votre amour de la littérature et de travailler avec vous! je suis repartie de votre magasin avec l’envie de prendre du temps pour moi, de trouver ce temps pour m’évader moi aussi. Après être passé récupérer à Awans le premier et finalement aussi deuxième tome du royaume du feu pour mon fils je suis rentrée et j’ai ressorti ce roman qui traîne dans ma table de nuit depuis le mois de septembre sans que n’ai encore pris le temps d’en lire une seule page. Un bon café et le roman en main, je prend le temps de passer par ici vous remercier car parfois une simple phrase peut changer la journée de quelqu’un. Vous m’avez transmis qq chose aujourd’hui. Surtout continuez de partager mais n’oubliez pas de garder un peu pour vous aussi cette passion qui vous anime. Merci à vous.

Date de l'expérience: 19 février 2021

J’attends une commande , personne n’est capable de répondre aux mails ou au téléphone. Je déconseille de commander en ligne. Autant le personnel en magasin est très sympa (dans l’ensemble) autant le service en ligne est pitoyable.

Date de l'expérience: 25 janvier 2021

Plus jamais je ne commanderai en ligne chez Club. Le service est déplorable... Aucun service après vente...Le personnel ne répond pas au téléphone ni aux mails!
Je ne dépenserai plus un euro dans cette enseigne.

Date de l'expérience: 18 janvier 2021

Date de l'expérience: 24 décembre 2020

J'ajoute ma première pierre ici.
Autant en magasin, service impeccable mais alors, en ligne, non, plus jamais.
J'ai déjà commandé deux fois sur le site, et deux fois où j'ai été très déçu.
Même raison pour chacun. Je commande, souvent après on me signale que c'est en rupture de stock, ok pas de soucis, j'attends qu'on me confirme quand il est disponible à m'être envoyé.
Dans le statut de ma commande "à l'entrepôt, prêt à être envoyé" et ça, le même message pendant un mois. Un mois où à chaque commande j'attends sans fin..
Je suis donc dans l'obligation d'apporter mon grain de sel dur dans le service client, ce après quoi ça se débloque au bout de 15 jours et colis livré après 2 mois d'attente...

Date de l'expérience: 01 décembre 2020