La commande était prévue pour arriver avant les fêtes et je n’ai tjs pas de tracking de suivi..
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J'ai trouver un peu difficile de trouver comment mettre pour deux filles. Car je n'arrivais pas à changer le sexe ! J'ai réussi par chance car j'ai cliqué sur un lien ou c'était déjà deux filles sur la couverture. Sinon très bien très intuitif; Dommage qu'on ne puisse pas plus le personnaliser ! Choisir par exemple differente illustration ou creer la notre ! Pourvoir un peu changer l'histoire afin que ca soit encore plus personnelle !
Livre de très bonne qualité et livré dans les temps demandés. Mon mari a versé une petite larme (j’ai opté pour les 15 raisons de t’aimer, pour fêter nos 15ans). Émotions, rire et nostalgie étaient au rendez-vous. Merci ❤️
Excellente expérience
Honnêtement j'ai eu du mal a commander sur hourra héros donc j'ai envoyé un mail et une personne adorable a su m'expliquer comment faire. J'ai reçu mon livre hier sachant que je l'avais commander il y a un peu moins d'une semaine en livraison rapide donc rien a dire sur les délais. Passons au livre, et bien il est tout simplement MAGNIFIQUE je l'adore donc vraiment je recommande ce site c'est de la très bonne qualité. Je recommanderais pour une autre occasion je pense 😁
À propos de l'entreprise
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Les meilleurs cadeaux pour enfants qui durent. Les livres personnalisés Hourra Héros. Commande facile, livraison rapide.
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La commande était prévue pour arriver…
La commande était prévue pour arriver avant les fêtes et je n’ai tjs pas de tracking de suivi..
Date de l'expérience: 14 décembre 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous venons de vérifier votre commande dans le système et nous pouvons voir que vous avez choisi la livraison Sans suivi sous 14 jours ouvrés (les fins de semaine et jours fériés n'y sont pas inclus). Selon votre choix de livraison et comme le nom l'indique, le suivi n'est pas disponible pour votre colis. Vous avez passé votre commande le 14 décembre et à ce moment là, la livraison Sans suivi n'était pas garantie avant Noël.
Nous vous invitons à patienter encore un peu et revenir vers nous à bonjour@hourraheros.be au cas où vous ne receviez pas votre commande d'ici le 6 janvier.
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Catherine de Hourra Héros 🐞
Vérifié
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J'ai trouver un peu difficile de trouver comment mettre pour deux filles. Car je n'arrivais pas à changer le sexe ! J'ai réussi par chance car j'ai cliqué sur un lien ou c'était déjà deux filles sur la couverture. Sinon très bien très intuitif; Dommage qu'on ne puisse pas plus le personnaliser ! Choisir par exemple differente illustration ou creer la notre ! Pourvoir un peu changer l'histoire afin que ca soit encore plus personnelle !
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Solène,
Merci pour vos bons mots 💕! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le livre que vous cherchiez. 🥰
Merci également pour vos suggestions, nous sommes toujours contents de les lire 😊.
Nous espérons que le livre vous parviendra le plus rapidement possible et qu'il répondra à tous vos souhaits. 🤗
Cordialement,
Hourra Héros🐞
Vérifié
Je recommande !
J’avais commandé il y a deux ans le livre pour l’offrir à quelqu’un de ma famille. Et cette fois ci, je l’ai fais pour ma fille.
J’en étais très contente la dernier fois!
Je recommande.
Date de l'expérience: 07 novembre 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Nathalie,
Merci pour vos bons mots et merci pour votre soutien continu❤️. Cela nous touche beaucoup de voir que nos clients aiment nos livres autant que nous.💕
Belle journée,
Hourra Héros🐞
Vérifié
Frais de livraison
Paiement d'une livraison express à 11€ et colis toujours pas reçu et pas prêt d'être livré (statut de livraison encore au premier stade - ne bouge pas). Commande faite le 12.10
Date de l'expérience: 12 octobre 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Manon,
Merci pour votre avis. Nous venons de vérifier le statut de votre commande et pouvons voir qu'il est encore en cours de livraison pour vous être livré dans les prochains jours. Selon votre choix de livraison sous 9 jours ouvrés, il est encore temps pour que votre colis arrive dans les délais prévus. Si, par contre, vous ne receviez pas votre commande d'ici le 24 octobre, merci de revenir vers nous via mail à bonjour@hourraheros.be et nous trouverons une solution adaptée pour vous.
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Catherine de Hourra Héros 🐞
Vérifié
Magnifique, parfait 👌❤️
Livre de très bonne qualité et livré dans les temps demandés. Mon mari a versé une petite larme (j’ai opté pour les 15 raisons de t’aimer, pour fêter nos 15ans). Émotions, rire et nostalgie étaient au rendez-vous. Merci ❤️
Date de l'expérience: 16 octobre 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis 🤗 ! Nous sommes ravis que le livre ait apporté tant d’émotions pour célébrer un moment aussi spécial.
Merci de nous avoir fait confiance pour cette belle occasion ! ❤️
Belle lecture,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Annick,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et souhaitons une belle lecture aux enfants ! 🤗
Cordialement,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
j'adore
Toujours bien expliqué j'adore les livres et c'est déjà ma 3eme commande n'hésitez pas
Date de l'expérience: 23 septembre 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance dans nos produits ! Nous sommes ravis que vous aimiez nos livres personnalisés et espérons que celui-ci sera également apprécié 😊.
Belle journée,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Excellente expérience
Excellente expérience
Honnêtement j'ai eu du mal a commander sur hourra héros donc j'ai envoyé un mail et une personne adorable a su m'expliquer comment faire. J'ai reçu mon livre hier sachant que je l'avais commander il y a un peu moins d'une semaine en livraison rapide donc rien a dire sur les délais. Passons au livre, et bien il est tout simplement MAGNIFIQUE je l'adore donc vraiment je recommande ce site c'est de la très bonne qualité. Je recommanderais pour une autre occasion je pense 😁
Date de l'expérience: 22 juillet 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Manon et un grand merci pour vos bons mots. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider à passer commande et sommes encore plus heureux que vous aimiez le livre reçu ! 💕
Nous espérons que votre chéri adorera son petit cadeau et souhaitons une belle lecture à tous les deux 🤗.
Cordialement,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Je n’ai toujours pas de nouvelles de ma…
Je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande
Date de l'expérience: 07 juin 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Audrey,
Merci pour votre avis. Nous venons de vérifier votre commande dans le système et nous pouvons voir que vous l'avez passée le 8 juin en choisissant la livraison Sans suivi sous 14 jours ouvrés. Selon ce choix de livraison, nous ne pouvons pas savoir exactement où se trouve votre colis, mais comme mentionné déjà dans notre réponse à votre mail, il reste encore du temps et il devrait vous être livré dans les prochains jours, le 27 juin au plus tard.
Merci de votre patience et compréhension.
Si, par contre, vous ne receviez pas le colis dans les délais prévus, n'hésitez pas à revenir vers nous via mail à bonjour@hourraheros.be et nous trouverons une solution adaptée pour vous.
Cordialement,
Catherine de Hourra Héros 🐞
Vérifié
Un peu cher mais très joli cadeau
Ma commande est arrivée dans le délai annoncé en parfait état tel que je l'avais imaginée et selon mes demandes précises. C'est un très joli cadeau. Juste un petit peu cher. Le service et le délai de réponse est impeccable.
Date de l'expérience: 29 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Roxane,
Merci pour votre avis. Nous sommes très contents que le livre vous plaise, car nous mettons tout notre coeur dans ces produits de qualité premium qui vous offerent des cadeau uniques 😊.
Belle lecture,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Super livre
Super livre ! Super histoire.
Bémol pour le tarif des frais de port !
Dommage qu’on ne puisse pas choisir l’âge des enfants.
Date de l'expérience: 02 juin 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Julie,
Merci pour vos bons mots. Nous sommes très contents que vous ayez eu une expérience positive en commandant sur notre site ❤️. Nous vous remercions également pour votre remarque qui sera notée.
Une belle lecture,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Qualité au top
Impression de belle qualité, un cadeau de fête des pères très reussi. Beaucoup de choix de personnalisation des personnages, choix des histoires et dédicace. Livré dans les délais. Au top !
Date de l'expérience: 23 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Lydie,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience et que le livre a été un succès. 😍
Bonne lecture,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Pas fiable
J’ai payé un supplément de 10 euros pour la livraison express en 7 jours.
7 jours après avoir passé ma commande le colis n’est même pas encore parti!!!!
Date de l'expérience: 31 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Laura,
Merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce fâcheux désagrément. Nous venons de vous envoyer un courriel vous proposant une solution adaptée.
En vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
Nathan de Hourra Héros 🐞
Vérifié
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre avis. Nous sommes super contents de le lire. 😍
Belle lecture à toute la famille,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Audrey,
Merci pour vos bons mots❤️. Cela nous touche beaucoup de voir que nos clients aiment nos livres autant que nous.💕
Belle journée,
Hourra Héros🐞
Vérifié
produit conforme à la commande
produit conforme à la commande, tres belles illustrations, j'apporterais quelques modifications aux textes mais ce n'est qu'un avis personnel
Date de l'expérience: 07 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Fabien,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du livre et nous espérons que votre famille aimera son cadeau 😊.
Belle lecture,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Je suis toujours dans l’attente de ma…
Je suis toujours dans l’attente de ma commande…
Est ce normal de recevoir la demande d’avis sans l’avoir encore reçue ? Ou dois-je m’inquiéter de ne pas la recevoir ?
Date de l'expérience: 14 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Manon,
L'e-mail automatique que vous avez reçu vous demandait d'évaluer votre expérience lors de la passation de votre commande. 😊
Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, votre commande est toujours en bonne voie d'être livrée. Si vous ne la recevez pas d'ici le 4 juin, veuillez nous contacter immédiatement et nous nous ferons un plaisir de vous aider. 🥰
Nous espérons que le livre vous parviendra dès que possible. 💕
Cordialement,
Nathan de Hourra Héros🐞
Vérifié
Envoi rapide et article au top
Date de l'expérience: 14 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Cécile,
Merci pour vos bons mots. Nous vous souhaitons une belle lecture ! 💜
Cordialement,
Hourra Héros 🐞
Vérifié
Satisfaite
Super contente du résultat obtenu.
Le live est émouvant et les personnages sont bien représentatif. Je me réjouis de l’offrir à mon compagnon pour sa première fête des pères. J’ai choisi ce site après avoir vu des pubs sur les réseaux.
De plus, les délais sont courts pour recevoir la commande.
Date de l'expérience: 12 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Sofia,
Merci pour votre avis positif❤️. Nous sommes heureux de vous voir adorer notre service. 🤗
Nous espérons que le livre plaira aussi à votre compagnon. 🥰
Belle lecture,
Hourra Héros🐞
Vérifié
Genial
Simple, efficace de très beau livre pour faire de grands plaisirs
Date de l'expérience: 07 mai 2024
Réponse : Hourra Héros (BE)
Bonjour Sarah,
Merci pour vos bons mots❤️. Cela nous touche beaucoup de voir que nos clients aiment nos livres autant que nous.💕
Belle journée,
Hourra Héros🐞
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