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Magasin d'accessoires de vélo
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires de vélo

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LordGun is a relatively new Italian based company in the world of 'e-commerce with its roots firmly established in a solid past with a great success in the world of cycling: which results a combination of innovation and experience.

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3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

815 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçu

Bonjour ayant effectué une commande le 08 août 2024 de chaussures sidi MTB Drako au prix de 199.59 € livrable sous 10 jours à ce jour le 09 septembre pas de nouvelle malgré les plusieurs mail de réclamation envoyés alors si comme moi vous avez des sous à perdre 'hesitez pas vous êtes sur le bon site.

Date de l'expérience: 08 août 2024

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Réponse : Lordgun

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat chez LordGun. Malheureusement, nous constatons que vous n'avez jamais contacté le service clientèle : veuillez vérifier votre boîte mail et vous assurer que vous avez contacté le service clientèle à partir de la bonne section (un e-mail de confirmation devrait vous arriver lorsque le formulaire est correctement rempli) et que vous n'avez pas répondu à l'e-mail de confirmation de la commande qui est « no-reply ». En raison d'une erreur informatique, nous n'avons pas pu visualiser votre commande et vous informer que les chaussures en question dans la couleur de votre choix ne sont plus en production. Nous avons immédiatement annulé votre commande et vous avons remboursé. Cordialement,
Lordgun Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ! Site à éviter

Attention ! Site à éviter. Colis non livré mais le service commercial de Lordgun ne veut rien savoir. Ils n’assument pas et n’ont rien à faire de leurs clients.
15 jours après ma réclamation et malgré la confirmation du transporteur qui indique que le colis est perdu, le service commercial ne fait rien et indique qu’il transmet au transporteur.
La situation n’avance pas. Ils se dédouanent malgré qu’ils sont responsables de leurs produits jusqu’à la livraison effective. Les clients, ils s’en foutent. Évitez absolument ce site !

Date de l'expérience: 11 juin 2024

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Réponse : Lordgun

Cher client,
nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat chez LordGun. Notre service clientèle a immédiatement ouvert un dossier avec le transporteur pour savoir où se trouve votre colis. On a répondu que votre colis a été retiré au point relais où le coursier dit l'avoir livré. Nous avons maintenant transmis au transporteur, conformément à votre réponse, la déclaration signée du point relais en question indiquant qu'aucun colis n'a été livré à cet endroit. Votre situation est donc traitée par notre service commercial, il est faux de dire que nous ne nous intéressons pas à nos clients. Cordialement.
L’équipe de Lordgun

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma commande ne m'a pas été livrée ni remboursée…

Ma commande ne m'a pas été livrée .Malgré mes multiples demandes je n'ai pas été remboursé .Le site ne répond plus à mes message .Ces gens sont des voleurs

Date de l'expérience: 07 mai 2023

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Réponse : Lordgun

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Le transporteur a confirmé que la livraison avait été effectuée et nous a joint la preuve de livraison.
Une enquête est toujours en cours et nous vous tenons informé par mail.
Cordialement,
Lordgun Team

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