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Je suis extrêmement satisfaite de Mme Chouat. C’est une intervenante très sérieuse, à l’écoute et forte sympathique. Depuis plus de 1an son ménage est à chaque fois irréprochable. Je la recommande ainsi que Nobo qui arrive à trouver des solutions et à proposer si besoin des alternatives.
Je suis très contente des services de Ghania, une femme en or, sérieuse, digne de confiance, qui vient toutes les semaines faire le ménage. Toujours propre, rien à dire. Ses services m’ont enlevé une charge de travail importante. Je recommande. 👍🏼
Le processus est très simple à mettre en place. La communication est facile et efficace. Après une conversation téléphonique nos échanges se font par watsapp... Les intervenantes sont toutes très bien. Comme je ne vis pas toujours à paris, je décide une dizaine de jours a l'avance quel jour et quelle heure j'ai besoin d'un coup de propre.Très bonne expérience en ce qui me concerne. Je recommande.
Service assez mauvais par rapport à la promesse : intervenants médiocres et communication tres hasardeuse.
Probleme répétés de confiance : objets cassés chez moi sans aucun aveu de la part du service ni de l’intervenant, gaz laissé allumé par l’intervenant, etc.
Nobo est la seule plateforme à proposer les services de personnel hôtelier à domicile. Entretien 5 étoiles garanti à chaque passage.
Paris, France
Je suis très contente des services de Ghania, une femme en or, sérieuse, digne de confiance, qui vient toutes les semaines faire le ménage. Toujours propre, rien à dire. Ses services m’ont enlevé une charge de travail importante. Je recommande. 👍🏼
Date de l'expérience: 26 décembre 2024
Je suis extrêmement satisfaite de Mme Chouat. C’est une intervenante très sérieuse, à l’écoute et forte sympathique. Depuis plus de 1an son ménage est à chaque fois irréprochable. Je la recommande ainsi que Nobo qui arrive à trouver des solutions et à proposer si besoin des alternatives.
Date de l'expérience: 23 décembre 2024
Le processus est très simple à mettre en place. La communication est facile et efficace. Après une conversation téléphonique nos échanges se font par watsapp... Les intervenantes sont toutes très bien. Comme je ne vis pas toujours à paris, je décide une dizaine de jours a l'avance quel jour et quelle heure j'ai besoin d'un coup de propre.Très bonne expérience en ce qui me concerne. Je recommande.
Date de l'expérience: 13 décembre 2024
Service assez mauvais par rapport à la promesse : intervenants médiocres et communication tres hasardeuse.
Probleme répétés de confiance : objets cassés chez moi sans aucun aveu de la part du service ni de l’intervenant, gaz laissé allumé par l’intervenant, etc.
Date de l'expérience: 02 décembre 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. En revanche, vous oubliez de préciser que nous vous avons fait un fort dédommagement pour cette erreur de gaz allumé : 15H00 de prestation (presque 500 euros) ! Il me semble que cela montre une réelle prise de conscience de la part de nos équipes et une volonté de rassurer et satisfaire nos clients...
Je n'ai pas connaissance d'autres objets cassés mis à part une poubelle. Nous allons donc prendre contact directement avec vous.
Très belle prestation pour la seconde fois !
Date de l'expérience: 07 octobre 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre appréciation.
Nous sommes très satisfaits du service Nobo et notamment des prestations de ménage de Queen, elle fait un travail remarquable et consciencieux. Un vrai bonheur de retrouver la maison après son passage.
Date de l'expérience: 26 septembre 2024
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur l'expérience Nobo et sur le travail de Queen.
Nous avons Amandine depuis plus de 3 ans et c'est une excellente professionnelle, elle est très efficace et sympathique.
Nous recommandons Nobo et en particulier Amandine.
Date de l'expérience: 17 septembre 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction depuis plusieurs années.
En vous remerciant
Nous sommes très satisfaits des services de Nobo, et plus particulièrement de notre intervenante, Baya.
Date de l'expérience: 14 août 2024
Réponse : Nobo
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Deuxième intervention de Fatou et retour dans un appartement impeccable. Un grand plaisir !
Date de l'expérience: 20 août 2024
Réponse : Nobo
Nous vous remercions de votre retour et nous sommes heureux de lire que Fatou vous apporte satisfaction
Amandine est une aide ménagère exceptionnelle. Souriante et discrète elle a vraiment nettoyé chez moi comme à l'hôtel.
Date de l'expérience: 07 août 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour et sommes heureux de lire qu'Amandine vous apporte entière satisfaction.
Nobo m'a mise en relation avec une personne de confiance, qui travaille très bien. En cas d'absence, j'ai toujours pu avoir un(e) remplaçant(e).
En revanche nous avons passé un temps fou pour faire fonctionner l'avance de crédit d'impôts. Un peu pénible.
Date de l'expérience: 03 juillet 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés que la mise en place fut longue pour votre crédit d'impôt.
Kahina est tout simplement exceptionnelle. Ma petite fée toutes les semaines ! Mille mercis à elle.
Date de l'expérience: 03 juillet 2024
Réponse : Nobo
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour vos retours élogieux envers Kahina.
Nous sommes très satisfaits. Kahina est très gentille et efficace! C’est un plaisir de retrouver l’appartement propre comme neuf après son passage.
Date de l'expérience: 04 juin 2024
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et nous transmettons vos félicitations à Kahina.
Je recommande fortement les services de chez Nobo car la prise en charge commence dès le premier contact avec Cédric, le Responsable Clients qui a su donner les bons conseils et explications pour réussir mes instructions et la mission. Ensuite, j'ai eu la chance qu'on m'ait assigné Nawel. C'est une personne très consencieuse, sérieuse et d'une grande gentillesse.
Je n'ai plus l'angoisse du vendredi soir où je me dis que dois affronter une semaine de ménage.
Nawel et vos services contribuent à mon bien-être mental.
Voilà, merci et longue vie à Nono (et, soyons honnête, aux remboursements de L'URSSAF sans lesquelles vos services ne seraient pas rentrées dans mon budget 😁)
Date de l'expérience: 03 mai 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite de notre service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager les points positifs de votre expérience.
En contrat depuis 2 ans. 3 personnes sont venues chez moi pour le ménage (2 très bien, et 1 catastrophique). Sinon, bonne réactivité du service client.
Date de l'expérience: 26 avril 2024
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et nous sommes heureux de lire que nous avons pu vous trouver une solution rapidement suite à votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Kahina de chez Nobo viens chez nous depuis maintenant 3 mois. Notre appartement n’a jamais été aussi nickel. Kahina est d’une productivité impressionnante et il faut presque lui demander de partir à la fin des deux heures 😂 Nous sommes très satisfaits et le fonctionnement de Nobo en général est de qualité. Nous recommandons!
Date de l'expérience: 28 avril 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous transmettons vos félicitations à Kahina.
Date de l'expérience: 16 avril 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous transmettons à votre intervenante.
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour.
L'Equipe nobo
J'ai été cliente chez Nobo pendant plusieurs mois. Si les prestations ne sont pas catastrophiques, elles ne sont pas non plus d'un standing hôtelier, comme ils aiment le prétendre.
Nous avons changé d'intervenant à plusieurs reprise, mais plusieurs éléments sont récurrents :
- retard des intervenants et donc généralement une prestation facturée mais pas complètement réalisée
- des intervenants qui ne sont pas formés au ménage, et qui ne suivent pas les instructions données... Nous avons créé un tableau avec un roulement des tâches et malgré nos explications il n'a jamais été suivi.
La prestation en elle même n'est jamais entièrement satisfaisante. Les choses sont rangées à des endroits étranges (des médicaments se retrouvent dans le frigo...), ou laissé en plan (étendoir a moitié vidé), la poussière n'est pas faite correctement.
En bref, il s'agit d'un travail superficiel qui ne permet pas d'être satisfait pour le prix facturé.
Date de l'expérience: 01 janvier 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nos intervenantes sont bien formées à leur arrivée dans la société. Si votre femme de chambre est en retard, elle rattrape son retard à la fin de la prestation.
Nous allons nous pencher sur vos retours pour éviter que cela se reproduise.
Bien à vous
Premier avis très mitigé. En effet, bien qu'ayant validé le lien envoyé par l'URSSAF mon crédit d'ipôt immédiat n'a pas été prus en compte.Bien que mon compte URSSAF indique NOBO comme intervenant, j'ai reçu un mail de la part de Nobo me disant que mon compte n'était pas activé. Malgré une réponse de ma part accompagnée d'une copie d'écran, je suis sans nouvelles de Nobo et me vois dans l'obligation de payer la prestation en totalité.
Par ailleurs, le fait de ne communiquer que par SMS et sans accès au service client est très frustrant. J'aurais aimé bénéficier d'un meilleur accompagnement en amont de la première prestation. De plus, bien qu'ayant télécharger l'application, je ne vois pas comment ajouter des prestations spécifiques comme du repassage. Encore une fois, un accompagnement personnalisé aurait pu éviter tous ces questionnements.
Date de l'expérience: 22 janvier 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Pour être plus précis concernant le CII, vous avez bien activé votre compte CII mais APRES la prestation. Malheureusement l'Urssaf ne permet pas la rétro-activité, il ne nous était donc impossible de vous la facturer via l'Urssaf. Le règlement a dû être fait classiquement. Vous avez payé la prestation en totalité mais vous bénéficierez bien du crédit d'impôt CLASSIQUE et vous récupérerez bien 50% sur votre prochaine déclaration fiscale...
Nous restons joignables du lundi au vendredi de 9H à 17H sur notre ligne téléphonique Nobo.
Excellente journée
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