Intervenante très agréable, ménage réalisé avec soin et dans le détail. Un réel plaisir comme toujours !
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Lisez les avis des autres
Je suis extrêmement satisfaite de Mme Chouat. C’est une intervenante très sérieuse, à l’écoute et forte sympathique. Depuis plus de 1an son ménage est à chaque fois irréprochable. Je la recommande ainsi que Nobo qui arrive à trouver des solutions et à proposer si besoin des alternatives.
Le processus est très simple à mettre en place. La communication est facile et efficace. Après une conversation téléphonique nos échanges se font par watsapp... Les intervenantes sont toutes très bien. Comme je ne vis pas toujours à paris, je décide une dizaine de jours a l'avance quel jour et quelle heure j'ai besoin d'un coup de propre.Très bonne expérience en ce qui me concerne. Je recommande.
Je suis très contente des services de Ghania, une femme en or, sérieuse, digne de confiance, qui vient toutes les semaines faire le ménage. Toujours propre, rien à dire. Ses services m’ont enlevé une charge de travail importante. Je recommande. 👍🏼
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nobo est la seule plateforme à proposer les services de personnel hôtelier à domicile. Entretien 5 étoiles garanti à chaque passage.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 0608932224
- eric@nobo.life
- nobo.life
Professionalisme à saluer
Equipe réactive et très à l'écoute qui a pu respecter au maximum nos créneaux horaires préférés et a su intervenir de manière très professionnelle en cas d'intervenants n'ayant pas satisfait les attentes, pour trouver une solution pérenne. À recommander.
Date de l'expérience: 06 février 2023
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
Bien à vous,
Merci Nobo de nous avoir envoyé Kahina !
J’évalue ici spécifiquement le travail remarquable de Kahina qui vient travailler chez nous depuis 7 mois. Kahina est très consciencieuse et son travail est très soigné.
Nous avons de la chance d’être tombés sur elle !
Date de l'expérience: 27 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nobo est un service à l’écoute et très…
Nobo est un service à l’écoute et très fort dans le service client. Il dispose d’aides ménager de qualité avec une excellente qualité de service. Kahina est notamment un aide ménager essentiel pour mon appartement, sociable et super bienveillante.
Date de l'expérience: 26 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Parfait
Parfait, je recommande ++ : le service client est très disponible et Kahina est une pépite !
Date de l'expérience: 25 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous vous remercions de votre retour d'expérience
Excellente expérience avec Souad :)
Excellente expérience avec Souad ! Toujours ponctuelle, souriante et efficace, elle regorge de petites astuces pour redonner éclat et propreté ! De mon point de vue c’est elle qui fait tout le service de Nobo.
Pour le reste de l’expérience Nobo, quelques couac administratif et beaucoup trop d’émail (est ce vraiment nécessaire ?), bien qu’ils soient réactifs quand on remonte une info.
Date de l'expérience: 23 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous avons pourtant épuré nos emails depuis le début d'année suite à plusieurs retours comme le vôtre.
Bien à vous,
Souad a fait un excellent travail comme…
Souad a fait un excellent travail comme chaque semaine :)
Date de l'expérience: 17 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous sommes ravis que Souad vous apporte totale satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Un grand merci à Souad …
Un grand merci à Souad pour son professionnalisme & son application. Elle passe faire le ménage chez moi toutes les semaines. J’ai parfaitement confiance en elle. Je suis reconnaissante de l’avoir car elle me fait gagner beaucoup de temps.
Date de l'expérience: 12 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Un grand merci a Souad qui nous…
Un grand merci a Souad qui nous accompagne dans des interventions de qualité et un sens exigeant du travail bien fait. Un service toujours avec le sourire et très attentionné. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur elle chaque semaine.
Date de l'expérience: 16 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Répond aux attentes
Répond aux attentes
Très bonne expérience, aussi bien du côté de la réactivité du personnel administratif qui propose des solutions satisfaisantes que du côté des intervenants qui sont très gentils et compétents.
Merci à Souad.
Date de l'expérience: 12 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous vous remercions de votre retour que nous transmettons aux équipes.
Vérifié
Super ménage
Date de l'expérience: 03 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Bien à vous,
Souad est un vrai rayon de soleil
Souad est un vrai rayon de soleil. Toujours souriante et de bonne humeur malgré le bazar à la maison. Elle prend des initiatives pour que la maison soit toujours propre et rangée. Je suis très contente de Souad.
Date de l'expérience: 11 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour
Société sérieuse, personnel compétent
J’utilise les services de Nobo et j’en suis très satisfait. L’équipe est très réactive quand j’ai des demandes et Souad est très compétente aussi bien pour le ménage que pour le repassage. Un réel plaisir de retrouver son appartement tout propre après chaque passage. Merci Souad et merci Nobo. Je recommande !
Date de l'expérience: 11 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et nous transmettons vos félicitations à Souad.
Bien à vous,
Souad ma petite fée
Souad est agréable et efficace, c'est un vrai plaisir de l'avoir à mes côtés pour me faciliter la vie. Merci beaucoup !!
En revanche, l'administration ne prévient pas des changements de planning, ne font pas toujours leur travail correctement, on est obligés de repasser derrière eux pour réclamer c'est fatiguant. En espérant que ce point là puisse changer vers une meilleure efficience...
Date de l'expérience: 21 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris de votre retour car après analyse de votre dossier, nous voyons que nos derniers échanges téléphoniques datent de fin Février, le dernier échange par sms date de Septembre dernier... Pouvez-vous "dé-spamer" nos emails, nous constatons que leurs envois sont bloqués. C'est sûrement pour cela que vous avez ce sentiment de manque de communication.
Bien à vous,
Vérifié
Je bénie nobo de m’avoir envoyé…
Je bénie nobo de m’avoir envoyé Fatoumata à mon secours tous les mardis depuis plusieurs semaines. Je revis depuis que je n’ai plus à penser aux taches ménagères en plus de toute ma charge mentale professionnelle et mes journées à rallonge, et je suis en confiance totale avec elle, donc bravo à Nobo et encore merci 🙏
Date de l'expérience: 26 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Alison,
Nous sommes ravis de lire que nos interventions vous aident dans votre quotidien. Nous transmettons votre retour à votre intervenante et aux équipes.
Au plaisir
La direction Nobo
Vérifié
Rapide et efficace on
Marie a été d’une efficacité sans nom.
Rapide disponible et à l’écoute.
Son professionnalisme est très appréciable
Date de l'expérience: 03 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Madame Chen,
Votre retour est très appréciable. Nous le communiquons tout de suite à Marie qui sera ravie d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
Vérifié
Equipe à l'écoute
Equipe à l'écoute, exigeante et sachant réellement faire le ménage.
La possibilité d'avoir une gouvernante expérimentée est un plus indéniable.
Date de l'expérience: 06 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire. Nous communiquerons vos félicitations à l'équipe en place chez vous.
Vérifié
Prestations de qualité mais service…
Prestations de qualité mais service client plus que passable :
- Changement d’intervenant sans motif et sans communication préalable.
- « Bug » informatique qui met plusieurs intervenants le même jour.
- Modification des durées d’intervention sans raison…
Beaucoup de progrès à faire.
Date de l'expérience: 02 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur Genin,
Nous vous avons maintenu le nombre d'heures souhaité de 2H tous les 15 jours suite à une erreur de notre fait alors que nous ne proposons plus cette formule.
Nous prenons notre de vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer pour, nous l'espérons, arriver à vous satisfaire pleinement dans les prochaines semaines.
Vérifié
Exaspérant
Je suis à peine chez NOBO que je reçois des questionnaires sans arrêt, c'est particulièrement horripilant. Serait-il possible de laisser les clients tranquilles?
Date de l'expérience: 29 mars 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Malheureusement notre système ne semble pas vous convenir, pourtant nous vous avions expliqué notre fonctionnement.
Nous demandons effectivement de noter les prestations pour plusieurs raisons :
- En premier, le suivi des prestations. En effet, cela nous permet d'être alertés si une prestation s'est mal / moins bien déroulée et donc vous recontactez dans les 48 heures pour échanger avec vous à ce sujet et vous apporter éventuellement une solution.
- Deuxièmement, cela nous permet d'avoir une base de données solide, précise et au plus prêt du réel des points forts et faibles de nos intervenants durant leur "vie" chez Nobo. Cela permet de réaliser des formations continues sur des thèmes qui ressortent mais également envisager les éventuelles promotions.
NON pas à la hauteur
Voilà depuis 6 mois que nous travaillons avec l'entreprise Nobo.
Nous avons une expérience très mitigée car nous avons eu un intervenant au nom de Kevin qui a détérioré un certain nombre d'objets dans le logement chandelier cassé objets en vert cassé pour un montant total supérieur à trois cents euros, nobo refuse pour l'instant d'effectuer un versement correspondant aux dommages....
Par ailleurs notre intervenante régulière n'est pas à la hauteur de la promesse escomptée et promise dans les campagnes publicitaires, indiquant que il s'agit d'un personnel issu de l'hôtellerie. Notre intervenante, fait ce qu'elle peut certes et malheureusement n'est pas assez efficace.
En résumé la prestation des Nobo propose n'est pas à la hauteur vous pouvez avoir des intervenant sur wecasa tout aussi bien si ce n'est mieux.
Cordialement
Date de l'expérience: 13 mars 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur Tharreau,
Vous êtes de mauvaise foi, vous ne mentionnez pas le fait que nous vous avons proposé à quatre reprises le changement d'intervenante.
Par ailleurs, Kahina apporte entière satisfaction à tous ses clients avec une moyenne de 4,7/5... Ce qui explique peut-être pourquoi à chaque fois, vous avez répondu à côté ce qui nous a empêché de faire le changement proposé.
Concernant les sinistres, vous avez signé des CGV lors de votre souscription. Vous mentionnez uniquement un chandelier (nous n'avons jamais eu les photos des autres casses) qui peut effectivement faire l'objet d'un geste commercial, normalement, sous présentation de facture ou du modèle exact par lien internet; ce qui n'est pas le cas actuellement.
Vous oubliez de mentionner que plusieurs propositions vous ont été offertes pour compenser cet objet cassé... ce qui montre encore votre mauvaise foi.
Cordialement,
Vérifié
Annulation dans la nuit précédente
Date de l'expérience: 05 février 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur Marguliès,
Je suis navrée de cette annulation en dernière minute, malheureusement votre intervenante étant malade dans la nuit précédant votre intervention, elle a annulé sa mission. La prestation étant le matin il nous a été impossible de vous trouver quelqu'un disponible à 10H.
Je vous ai tout de même proposer une alternative que vous avez validée pour le mercredi.
Je suis toujours disponible pour vous aider et pour arranger le planning des intervenantes selon le vôtre, notamment hier pour l'organisation des prochains mois... Je trouve votre notation sévère.
Bien à vous,
Nina de Nobo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification peut aider à garantir que des personnes réelles écrivent des avis au sujet d'entreprises réelles.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.