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J'ai réservé un voyage vol et hôtel par check24, réservation rapide et facile, confirmation dans la minute, suivi du dossier régulier, facile à comprendre. Après une réservation rail&fly j'avais un doute sur le ticket, j'écris un mail, j'ai un rappel 2 heures plus tard (21h45!!!). Aide rapide et sympathique, le lendemain matin j'ai la confirmation que tout est réglé. Incroyable service client, réactif, efficace et sympa. Je recommande sans hésiter.
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Facile et efficace
Babamäßiger Hase
Auf www.check24.de finden Sie transparente und kostenlose Vergleichsrechner für Versicherungen, Konto & Kredit, Strom & Gas, DSL & Handy, Reisen & Last Minute, Flug, Hotel, Mietwagen sowie Elektronik & Haushalt. Die Anzeige der Vergleichsergebnisse von z.B. über 200 Kfz-Versicherungstarifen, rund 1.000 Stromanbietern, mehr als 30 Banken sowie mehr als 200 Telekommunikationsanbietern für DSL und Mobilfunk erfolgt dabei völlig anonym und kostenlos. Gleiches gilt für Angebote aus den Bereichen Flug, Hotel, Mietwagen, Pauschalreisen & Last Minute sowie Elektronik & Haushalt. Auf Wunsch erhalten Kunden darüber hinaus kostenlose telefonische Beratung durch Produkt-Experten.
Écrit par l'entreprise
Erika-Mann-Str. 62-66, 80636 , München, Allemagne
J'ai loué une voiture à Dubai pour aller en Oman début janvier 2025, cependant les voitures de location sont interdites en Oman, j'ai donc du rendre la voiture (chez Budget) qui m'a indiqué que seul le jour de location effectivement utilisé serait facturé et que le reste serait intégralement remboursé ... par la plateforme que j'avais utilisée, et que je devais donc demander le remboursement à Check 24 et non à Budget.
MAIS ca ne se passe pas du tout comme prévu, Check24 utilise d'autres plateformes comme intermédiaires avant le loueur final (dans mon cas Budget), DONC imaginez le nombre d'emails avec Check24 pour etre remboursé ! Incroyable. Ils me demandent des documents, genre la facture, la preuve de paiement, le bon de retour chez Budget, un extrait bancaire, et d'autres ... plusieurs fois !! ALORS QUE tous ces documents sont deja en leur possession. A croire que tout est fait pour décourager le client dans l'espoir qu'il laisse tomber.
Ils justifient leurs demandes en se cachant derriere les autres intermédiaires, franchement c'est tres tres peu professionnel. DE PLUS il est impossible de les appeler, je suis continuellement en contact avec leur chat robot.
Cela fait plus d'un mois et je n'ai toujours pas été remboursé. Maintenant que Check24 semble avoir recu tous mes documents (plusieurs fois!) il y a un temps de traitement avant EVENTUEL remboursement de ... 33 jours !!!!
Réfléchissez donc bien avant de réserver avec Check24, quand tout va bien c'est top, c'est d'ailleurs la 2e fois que j'utilise Check24, MAIS quand il y a le moindre probleme, c'est la GALERE !!
Date de l'expérience: 01 janvier 2025
Réponse : CHECK24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
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Ihr Anliegen haben wir
detailliert geprüft und werden Sie persönlich kontaktieren.
Beste Grüße
Laura, CHECK24 Mietwagen
Me désabonner de Disney plus viens de me coûter 32€pour une lettre de résiliation. C'est honteux!
Date de l'expérience: 10 décembre 2024
Réponse : CHECK24
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Jacqueline, CHECK24
Date de l'expérience: 17 novembre 2024
Date de l'expérience: 06 avril 2024
J'ai réservé un voyage vol et hôtel par check24, réservation rapide et facile, confirmation dans la minute, suivi du dossier régulier, facile à comprendre. Après une réservation rail&fly j'avais un doute sur le ticket, j'écris un mail, j'ai un rappel 2 heures plus tard (21h45!!!). Aide rapide et sympathique, le lendemain matin j'ai la confirmation que tout est réglé. Incroyable service client, réactif, efficace et sympa. Je recommande sans hésiter.
Date de l'expérience: 19 mars 2024
Date de l'expérience: 28 décembre 2023
Date de l'expérience: 01 décembre 2023
Date de l'expérience: 22 novembre 2023
Date de l'expérience: 02 novembre 2023
Date de l'expérience: 26 octobre 2023
Date de l'expérience: 26 octobre 2023
Date de l'expérience: 24 octobre 2023
Reservé un séjour pour la Turquie une semaine avant le depart. Je reçois tout les documents de voyage. Nous allons a l’aéroport a 3h de route avec un bébé. Arrivé a l’aeroport personne ne nous trouve sur le vol. Nous appelons check24 qui nous annonce que le voyage est annulé. J’ai seulement eu un appel manqué 3 jours avant, mais je n’ai pas pu répondre et je n’ai ni reçu de message vocal, ni email pour me dire que le voyage était annulé. L’email est arrivé le jour du depart a 12:30 alors que le vol était a 12:05. Je n’ai toujours reçu aucun remboursement une semaine après. J’avais réservé un parking a 100€ a l’aéroport que je n’ai pas pu être remboursé, le temps perdu et les frais pour se rendre a l’aéroport sont perdu. Au téléphone personne ne parle bien anglais. Aucun effort pour trouver une solution. C’était nos seul vacances de l’année, gachée par check24.
Date de l'expérience: 26 septembre 2023
Réponse : CHECK24
Update
Dear Customer,
thank you for your fast reply.
We are very sorry that you had a bad experience and regret this
taken as an opportunity to comprehensively review your process.
We have sent you further important information about this in a separate email.
Please check your email inbox.
Best regards
Patricia, CHECK24 Reise
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Nadine, CHECK24
Date de l'expérience: 24 août 2023
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