Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Die Zahlungskarte ist zweimal nicht angekommen, weil die Bank darauf besteht, sie an die alte Adresse zu schicken, obwohl sie den Ausweis mit der neuen Adresse kopiert hat.
Der Mitarbeiter der Hotline war eine Katastrophe und sagte, dass die Adresse von mir falsch eingegeben wurde, als ob ich ein Bankangestellter wäre. Und jetzt soll ich für eine neue Karte bezahlen.
Es ist schon lange her, dass ich einen solchen Misserfolg erlebt habe.
Ich denke, es ist Zeit für einen Wechsel.
In der Filiale in der Tauentzienstraße in Berlin waren meine Tochter und ich zu einer Finanzberatung. Die Beraterin hatte sich im Vorfeld anhand unserer Konten sehr gut mit unserer finanziellen Situation auseinandergesetzt und Möglichkeiten erarbeitet. Bei der Beratung hat sie sich viel Zeit gelassen und auch meiner Tochter ausführlich jeden einzelnen Schritt erklärt. Wir können die Filiale und die Beraterin sehr empfehlen. Man sollte jedoch im Vorfeld einen Termin vereinbaren.
Für ein Tagesgeldkonto wurden 1,75% zu wenig Zinsen berechnet. Es waren 4 Filialbesuche bis zur Zusicherung einer Korrektur notwendig. Die Korrektur könne erst zum Jahresende stattfinden, wurde mir mitgeteilt. Nach weiteren Filialbesuchen erfolgte die Korrektur auf dem Papier. Jetzt warte ich schon seit mehr als 1 Monat auf die Zinszahlung auf mein Referenzkonto, Das Konto ist gekündigt. Sehr schlechter Service!! Ich habe Konten bei diversen anderen Banken, soetewas habe ich noch nicht erlebt!
Da will man Online Banking einrichten und bekommt als Antwort einen Standardtext dass man sein Problem ganz einfach im Online Banking lösen kann, einfach nur die Zugangsdaten eingeben und....
Niemand ist mehr für irgendwas zuständig. In der Filiale wird man weggeschickt, es muss ein Termin gemacht werden, man wird zurückgerufen, der Rückruf erfolgt aber nicht.... Telefonisch erreicht man ohne Zugangsdaten auch nichts. Per E-Mail sind die Filialen auch nicht erreichbar. Also ist man gezwungen einen Brief zu schreiben. Back to Basic... Und das 2025.
Die Commerzbank-Website bietet Informationen und Services für Kunden, Presse, Anleger, Bewerber und weitere interessierte Nutzer.
Royaume-Uni
500 Euro Tageslimit im Ausland. So kann man nichts bezahlen. Eine Kreditkarte bekomme ich nicht wegen der Schufa. Ihr seit das letzte. Eines Tages wird PayPal euch und den ganzen Haufen überrennen!
Date de l'expérience: 20 janvier 2025
Ja,
kann das alles hier nur bestätigen.
War bereits Kunde der Dresdner Bank.
Dadurch vor vielen Jahren zur Commerzbank.
Jede Online Bank aus dem tiefsten Ost dürfte besser sein.
Nur die Milliarden vom Staat lassen diese Bank den Hohn und Spott ertragen. Und natürlich das Geld das sie mit den Leuten verdienen.
Vor ein paar Wochen hatte ich ein anliegen. Es ging um gesperrte Überweisungen.
Nicht weil ich kein Geld gehabt hätte.....Nein, es ging um eine Aktualisierung meiner Daten . Die ich online ! erledigt hatte !!! Mit Bestätigung !!!!
Daraus resultierte das diese unfassbar schlechte Bank meine Überweisung etc. nicht mehr ausführte und es zu Rücklastschriften kam.
Und alles danach erspare ich euch.....
Date de l'expérience: 15 novembre 2024
Der Service ist unterirdisch. Hatte Tagsgeldkonto Geld eingezahlt 9800 € und dann am selben Tag 300 €. Bekam Post wegen Geldwäsche, Habe pflichtgemäß
geantwortet mit Nachweis und Herkunft des Geldes vom Sparkassenbuch nachgewiesen. In der Fileale der Commerzbank abgegeben. Bekomme wieder die selbe Aufforderung mit dem Hinweis ich hätte nicht geantwortet! Anrufen, geht auch nach Stunden keiner ran. Tagesgeld Überweiung an bessere Bank geht erst
nachdem ich nochmal da war und mich beschwerte.
Ich kündige da das Konto. Das geht da nur so.
Die denken wohl das ist ihr Geld. Die Antwortfristen, die da gesetzt werden sind sehr, sehr kurz. Hatte Frist bis 17.01.2025 ( erste Brief kam am 11.01.2025) zu antworten. Hatte die erste Antwort mit Nachweis Geldherkunft am 13.01.2025 abgegeben. Neue Aufforderung vom 14.01.2025 kam 17.01.2025 mit Frist bis zum 20.01.2025 zu antworten. Dazwischen ein Wochenende. Bei den langen Postlaufzeiten ist das garnicht zu schaffen. Wird gleich immer mit Kontokündigung gedroht.
Date de l'expérience: 18 janvier 2025
İch habe bei der Commerzbank Topfzins Konto geöffnet. Die haben gesagt erst 6 monate 3% bekommen Zinsen. Nach dem 6 monate kriege Ich 0,7% Zinsen. Viel mal telefoniert leider keine Ansprechpartner gefunden. İch habe jetzt ganze geld bei der andere bank Tagesgeld Konto geöffnet. İch krige mehr als vom Commerzbank. Andere Probleme wenn sie geld überweisen andere bank Tagesgeld Konto, die merken gleich und das Geld dauerte lange tage andere Bank überweisen.. ich empfehle niemanden diesem bank.
Date de l'expérience: 17 janvier 2025
I would like to share my experience with their HR team. They will approach you for an interview but then simply ghost you if you suggest any other date. After that, they dissappear like they have never existed. Then you try to reach out to them, they reject you. The communication is very poor and I highly doubt they provide any quality service.
Date de l'expérience: 17 janvier 2025
Der Service ist selbst für Geschäftskunden mittlerweile unterirdisch geworden. Man wird mit teils objektiv falschen (laut Aussage einer Servicemitarbeiterin) Standardmails abgefrühstückt. Der Chat, zu dem man sich vorkämpfen kann, schmeißt einen beim Warten auf einen Mitarbeiter regelmäßig raus und man darf von vorn anfangen. Zu guter Letzt können auch die Mitarbeiter die Probleme nicht lösen und speisen einen mit teils dummen Ausreden ab. Dabei bestehen einzelne Fehler schon seit Jahren!
Mittlerweile kann man den Laden nur noch unseriös nennen. Kann guten Gewissens an die Italiener verscherbelt werden, dann sind wir das wenigstens los.
Date de l'expérience: 16 janvier 2025
Die größte Müll Bank garnicht kooperative nichts kein Service unfreundlich arbeiten nur zu ihrem eigenen Vorteil wollen garnicht helfen
Ich Wechsel die Bank und würde niemals jemandem diese Bank empfehlen
Date de l'expérience: 17 janvier 2025
Eine sehr schechte Bank nie wieder
Date de l'expérience: 16 janvier 2025
Stundenlang warten in der Warteschleife, dann geht jemand ans Telefon man schildert das Anliegen und wird aus der Leitung geworfen. Die letzten Jahre hat sich die Commerzbank in meinen Augen zur schlechtesten Bank in ganz Deutschland entwickelt
Date de l'expérience: 16 janvier 2025
tolle Beratung bei der Commerzbank Schleswig
Date de l'expérience: 08 janvier 2025
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde aber jetzt ist es wirklich Zeit die Bank zu verlassen.Es funktioniert nichts reibungslos....ein Problem und die Katastrophe nimmt seinen Lauf.Ewiges warten bei der Hotline inkompetent Beratung und sogar dreistes lügen...absolut nicht zu empfehlen
Date de l'expérience: 14 janvier 2025
Noch nie so eine schlechte Bank erlebt am liebsten 0 Sterne geben man wird regelrecht verarscht die hauptzentrale sagt man soll in die Filiale gehen um ein konto zu eröffnen dann geht man da hin und alles was man gesagt bekommt ist wir sind eine Privatbank wir suchen uns unsere Kunden aus sie bekommen kein Konto. Sollen die sich ihr Konto doch in den ar... schieben.
Date de l'expérience: 14 janvier 2025
Vielen Dank an Frau Rubbert für die sehr nette und hilfreiche Beratung bei der Kontoeröffnung.
Date de l'expérience: 14 janvier 2025
Heute ist der Tag, an dem ich nach 8 Jahren als treuer Commerzbank-Kunde die Bank kündige. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Als Unternehmer und Privatkunde war ich die ersten Jahre sehr zufrieden, aber die letzten 4–5 Jahre waren absoluter Müll. Den Kundensupport möchte ich gar nicht erst ansprechen – ich würde alle kündigen.
Meine Karten funktionieren beim Online-Shopping nicht und werden immer abgelehnt. Überweisungen dauern bei mir grundsätzlich länger als gewohnt. Einmal habe ich sogar eine “Sofortüberweisung” gemacht, die erst 3 Tage später ankam. Geil.
Date de l'expérience: 01 janvier 2025
Ich muss es jetzt doch mal los werden...
Zum einen macht kurz vor Corona (schätzungsweise 2019) eine Filiale in Füssen auf, was ja echt super war, mal was anderes in der Stadt. Greift sich bestimmt damit nochmal n Haufen Kunden, so auch mich. Dann verschwindet diese über Corona spurlos wieder... ja bestimmt kein Personal (wie auch überall die Probleme, schon klar). Also wieder keinen direkten Ansprechpartner. So weit so gut.
Aus unergründlichen Gründen geht meine Tan App seit letztem Jahr Dezember nicht mehr. (November umgezogen) kann ja zusammenhängen, glaub ich aber nicht woher sollen die das wissen… muss ja erst umgestellt werden. Dadurch funktioniert natürlich eine Adressänderung über App auch nicht mehr.. wie sich über Weihnachten und Neujahr rausstellte.
Ein neuer TanBrief kann nicht geordert werden (lt. 1. Dame im Dez2024), da dieser nicht durch einen Nachsendeauftrag weiter versandt werden darf. Aha.
Dann ruf ich heute nochmal dort an und hab schon am Anfang des Telefonats gemerkt "die Spannung in diesem Telefonat wird ja lustig" genau so kam es.
Die Dame hat mir 0,0 zugehört. Sie hat 3 mal gesagt ich muss einen 2-Zeiler schreiben. Als ich daraufhin sagte das dauert mir aber zu lang, ist diese ganz genervt geworden, dass sie das nicht ändern kann. Das weis ich! Wenn man mich ausreden lassen würde und nicht dazwischen dauernd redet... Ich wollte nämlich gleich im Anschluss dazu fragen ob ich die Adresse denn in einer 35 km entfernten Filiale auch ändern lassen kann ... aber soweit kam ich gar nicht. Sie hat sich wiederholt und gemeint ich muss einen Brief schreiben. Dann habe ich ihr gesagt dass sie mir nicht zuhört. Daraufhin hat diese Dame zu mir gesagt ich sei unhöflich und aufgelegt. Wahnsinniger Service danke?!
Das 2. Telefonat hat super geklappt. Aber ganz ehrlich, ich ändere meine Adresse und bin weg. Bekommt eure Bank und eure Mitarbeiter in den Griff. Kein Wunder, dass man diese Bank immer wieder aufkaufen möchte. Profis am Werk (Ironie).
Date de l'expérience: 13 janvier 2025
In einem Erbfall, in welchem alle erforderlichen Unterlagen bereits seit Ende November 2024 der Nachlaßstelle der Commerzbank vorlagen, war die Freigabe noch immer blockiert. In einem Gespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter der Niederlassung Mainz, Große Bleiche, konnten sofort alle Anliegen geklärt und von ihm die Freigabe der Kontenguthaben erreicht werden. Gleichzeitig wurden alle Fragen zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt.
Date de l'expérience: 13 janvier 2025
Die Filiale Hamburg-Wandsbek ist eine Zumutung. Kundenunfreundlicher geht's nicht. Die Mitarbeiter sind unverschämt, besonders ein Herr MP. Verweigerte mir seine Visitenkarte zu geben. Er meinte ich würde ihn im Anschluss terrorisieren. Es war ein ernsthaftes Problem. Mein Konto war nie überzogen und ich wurde als Schwerverbrecher dargestellt. Selbst eine Kündigung des Kontos stellt die Coba vor unlösbare Probleme. Es wird Zeit, dass die Unicredit die Coba übernimmt und dort aufgeräumt wird.
Date de l'expérience: 11 février 2024
Commerzbank in München PEP
Frau O. als Beraterin! Was für ein Segen, die Kombination aus Fähigkeiten, Erfahrung und Weitblick mit dem nötig Feinsinn. Tipptopp.
Respekt auch für die kompetente Beratung unter den erschwerten räumlichen Bedingungen.
Date de l'expérience: 09 janvier 2025
Ganz schlechte Bank.Veraltete online banking app,kundenservice unterirdisch.Auf mails bekommt man keine Antworten. Unfähig,kundenunfreundlich und viel zu teuer.
Date de l'expérience: 02 janvier 2025
Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.
Créez un compte gratuitTout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification peut aider à garantir que des personnes réelles écrivent des avis au sujet d'entreprises réelles.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
