Achat rapide et livraison garantie dans les délais impartis (pourtant très courts). Produit conforme à mes attente. Merci !
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Ce n'est pas la première fois que je commande chez Coolblue et ce ne sera certainement pas la dernière, pour avoir dû faire appel au SAV pour un article, le SAV est vraiment au top
Commande complète reçue en moins de 24h !!
Très contente de l'imprimante Epson ET-2871.
Facile à installer, très bon rapport qualité prix.
Système Ecotank très économique.
Je recommande vivement !
Commande facile - Prix parfait - Livraison rapide - produit au top
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Coordonnées de contact
Belgique
- www.coolblue.be
Livraison rapide et aspirateur très…
Livraison rapide et aspirateur très silencieux. Bonne puissance
Date de l'expérience: 15 janvier 2025
2 commandes auprès de Coolblue
2 commandes auprès de Coolblue; 2 problèmes: J'ai acheté un Iphone 11 reconditionné qui ne fonctionnait pas du tout. On a du le renvoyer le jour même, et ensuite c'est évidemment compliqué d'obtenir le remboursement (toujours pas reçu). On a aussi passé une commande pour des poëles. Commande acceptée et débitée de la carte et le lendemain on nous explique que les produits ne sont plus disponibles. J'attends toujours le remboursement. Comparé à d'autres plateformes, on a à faire à des amateurs avec un service clients très mauvais. Passez votre chemin, on n'est vraiment pas loin de l'arnaque
Date de l'expérience: 08 janvier 2025
Facile, bon marché, rapide
Commande facile - Prix parfait - Livraison rapide - produit au top
Date de l'expérience: 09 janvier 2025
Livraison impécble
Livraison en main propre dans les temps prévus. Cela change de la concurence !!!
Date de l'expérience: 13 janvier 2025
Commandé à 19h et reçu le lendemain à…
Commandé à 19h et reçu le lendemain à 12h! Rapide et efficace ! Je recommande
Date de l'expérience: 12 janvier 2025
Achat rapide et livraison parfaite
Achat rapide et livraison garantie dans les délais impartis (pourtant très courts). Produit conforme à mes attente. Merci !
Date de l'expérience: 11 janvier 2025
Livraison rapide (24 h)
Livraison rapide (24 h). Produit bien emballé arrivé intact.
Date de l'expérience: 11 janvier 2025
Livraison risquée
Livraison efficace. Seul hic, le paquet a été deposé devant la porte sans même sonner alors que j'étais chez moi. Un peu risqué quand la valeur de la livraison dépasse 1000 eur...
Date de l'expérience: 11 janvier 2025
Toute a été super!
Date de l'expérience: 10 janvier 2025
livraison rapide et colis parfaitement…
livraison rapide et colis parfaitement protégé pour un envoi sans risque merci coolblue
Date de l'expérience: 10 janvier 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J’ai commandé un jeu pour Switch pour…
J’ai commandé un jeu pour Switch pour l’offrir à l’anniversaire de mon petit-fils, réception en point poste prévue vendredi 10. Super la soirée était prévue le soir. On m’a signalé par mail que mon colis serait retardé à cause d’un surplus de travail de la poste et de la grève prévue le lundi 13….je ne vois pas le rapport vu que la grève est prévue 3 jours plus tard. Je n’ai toujours pas de nouvelles et j’ai trouvé ce jeu dans une autre boutique pour l’offrir le bon jour. Je n’irai donc pas rechercher le colis et je voudrais le remboursement.
Date de l'expérience: 10 janvier 2025
Réponse : Coolblue
Bonjour monsieur Outmanns,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à temps.
Comme nous souhaitons vous aider le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais !
Cordialement, Coolblue
problèmes de livraison
1. Livraison un jour de plus qu’annoncé !
2. Problème de livraison par Bpost !!! Colis déposé dans un autre point relais que celui prévu !
3. Pour le reste, aucun problème concernant le produit.
Date de l'expérience: 09 janvier 2025
1e expérience
1er achat ,bon contact,et bon suivi je referais l'expérience merci
Date de l'expérience: 12 janvier 2025
Coolblue à éviter
J’ai acheté un lave-vaisselle en précisant que c’était au première étage, qu’il fallait reprendre l’ancien et qu’il fallait l’installer. Sachant TOUS cela comment est-ce possible que le le livreur m’appelle pour dire qu’il est seul et qu’il peut seulement le déposer ? Vous vous moquez de moi ? J’ai du attendre plusieurs jours, ma maison est en bordel car j’ai du faire un arrangement pour que les soit disant livreurs passent et maintenant je dois attendre 1 SEMAINE DE PLUS. N’importe quoi, site à éviter. J’aurais mieux fait de mettre 50€ de plus chez Mediamarkt au moins EUX ILS SAVENT FAIRE LES CHOSES ET NE PRENNENT PAS LES GENS POUR DES C*NS.
Date de l'expérience: 11 janvier 2025
Réponse : Coolblue
Bonjour EmirhanKR,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre lave-vaisselle ne s'est pas déroulée comme prévu.
Comme nous souhaitons résoudre ce problème pour vous et enquêter sur cette situation en interne, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de commande.
Dès que nous l'aurons, nous pourrons déterminer ce qui n'a pas fonctionné, voir si nous pouvons résoudre le problème et vous dédommager à l'avance pour le retard de livraison.
Cordialement, Coolblue
Le produit correspont bien,livraison…
Le produit correspont bien,livraison éclair.
Date de l'expérience: 06 janvier 2025
Commande smartphone Samsung S24 ultra…
Ce n'est pas la première fois que je commande chez Coolblue et ce ne sera certainement pas la dernière, pour avoir dû faire appel au SAV pour un article, le SAV est vraiment au top
Date de l'expérience: 07 janvier 2025
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé. Le suivi par mail était actif et rapide. J'ai bien reçu mon colis dans la tranche horaire dite.
Date de l'expérience: 06 janvier 2025
Première expérience
Conseils, choix des produits, prix hyper intéressants et rapidité. Au top
Date de l'expérience: 06 janvier 2025
expédition ultra rapide
expédition ultra rapide, colis commandé samedi après-midi, livré le dimanche à 11h00 par la poste.
Date de l'expérience: 05 janvier 2025
j'ai acheté un insta360 en seconde main…
j'ai acheté un insta360 en seconde main (comme neuf sur l'annonce et même l'interlocuteur au téléphone me l'a confirmé) l'ayant reçu dimanche j'ai directement remarqué qu'il y avait un éclat en bas de l'appareil ainsi que deux renfoncements dans le silicon du bouton de gauche. Je trouve ça très malhonnête de mettre comme neuf si il y a ces défauts sur l'appareil.. Car il y a trois variante de notification concernant l'état des articles vendu en seconde main.
Date de l'expérience: 05 janvier 2025
Réponse : Coolblue
Bonjour Laetitia,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil photo d'occasion que vous avez acheté chez nous ne répondait pas aux conditions énoncées sur notre site web. Ce n'est évidemment pas notre intention.
Pour un produit de seconde chance qui ne répond pas aux conditions, nous pouvons vous proposer deux options :
- Vous gardez l'appareil et bénéficiez d'une réduction sur cet achat
- Vous enregistrez ce retour et vous nous renvoyez l'appareil photo. Vous avez alors le choix de l'échanger contre un autre produit de seconde chance, de l'échanger contre un nouveau produit, mais la différence doit alors être payée ou remboursée sur votre compte.
Pour cela, il est préférable de contacter notre équipe du service clientèle afin qu'elle puisse régler ce problème immédiatement.
Cordialement, Coolblue
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