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J'ai acheté une imprimante Canon au magasin de Electro Depot Chenove vers Dijon le 18/11/2024.Celle ci n'imprime plu donc je la ramène au SAV du magasin le 28/12/2024 et refuse la prise en charge ni échange ni remboursement prétextant qu'il fallait que je m'adresse directement chez Canon.Je leur ai dis mon insatisfaction et que je porterais celle ci à la déchetterie.Je n'achèterai plus rien dans ce magasin.Mauvais accueil.
Enseigne à déconseiller à qui que se soit le 2 décembre je commande 1 cuisinière je règle les frais de livraison et les frais d'installation puisque je ne m'y connais pas. Les livreurs arrivent ils me disent qu'ils ne desintallent pas l'ancien LOL si je peux désinstaller l'ancien pourquoi payer pour l'installation du nouveau. Je refuse l'appareil sur le champs ils repartent avec je suis remboursée 2 semaines plus tard Electro Dépôt m'a coupé les frais d'installation alors que l'appareil n'a pas été installé. Or chez Boulanger bonne expérience ils m'ont livré en 2 jours , ils ont désinstallé l'ancien et reinstallé le nouveau
Bonjour j ai commandé une machine a cafe le 12 décembre jamais reçu. Je suis allera electro depot proche de chez moi en me disant on va faire une enquête à collissimo .
Moi de mon côté j ai appeler le jour même collissimo il l on jamais pris en charge.
Donc vous attendez koi que je pète les plomb .surtout que ce produit je les racheter dans une autre enseigne livre en 2 jours
J'ai acheté une machine à laver chez ELECTRO DEPOT VANNES modèle LL front VALBERG WF 812 B W180 C le 10/10/2024 qui est tombé en panne récemment, elle n'essore plus. J'ai donc contacté le SAV inscrit sur la facture qui est BOULANGER VANNES. J'ai donc contacté ce SAV sur leur site en tchatant avec leur robot "Auguste" et en demandant à être recontacté, discussion qui à ce jour reste sans réponse ! Je les ais donc contacté par téléphone, appel sans réponse où l'on me raccroche au nez ! Je me suis donc retourner vers le revendeur qui est ELECTRO DEPOT VANNES, qui me fait comprendre que si le matériel défectueux était retourné chez eux, le délai de réparation serait plus long que le SAV de BOULANGER. On me fait donc tourner en bourrique !
En conclusion, je dirai que le SAV proposer par ELECTRO DEPOT n'existe pas. C'est une arnaque.... Je comptais acheter plusieurs articles chez eux pour mes petits enfants, mais compte tenu de cette mauvaise expérience j'irai voir ailleurs. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme d'ELECTRO DEPOT. Ce gros revendeur devrait soigné sa réputation et s'entourer de partenaires fiable. Si une association style "30 millions de consommateurs" surf sur ce site, je vous autorise à me contacter......
Pour tous vos achats de petit et gros électroménager, informatique, image, son, high tech… rendez-vous chez ELECTRO DEPOT - PRIX BAS toute l'année !
Route de Vendeville 1, 59155, Faches-Thumesnil, France
Je suis très satisfaite de mon achat effectué chez ELECTRO DEPOT CAMBRAI ! Le produit correspond exactement à sa description ! Facile à utiliser ! Je recommande chaudement cet électro dépôt de Cambrai
Date de l'expérience: 03 décembre 2024
Réponse : ELECTRO DEPOT
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt 😇
Bonjour je suis passé ce matin au magasin Electro, dépôt de la Roche-sur-Yon, on m’a refusé mes chèques Up Cadhoc sous prétexte qui ne les prennent pas alors que sur Internet, quand je regarde les enseignes qui acceptent les chèques Up Cadhoc, ils sont bien référencés dedans. Je suis extrêmement déçu, cela est de la publicité mensongère, car dans ce cas là on ne marque pas qu’il les prennent. Vous avez loupé une vente. Bonne journée.
Date de l'expérience: 08 décembre 2024
Le Sav a fuir ! J ai acheté un aspirateur le 31 octobre dernier , le socle s’est déboîté pendant que j’étais en train d’aspirer .., je ramène donc l’aspirateur et la personne qui m’a revu à été arrogant et désagréable me disant que c’était de la casse alors qu il était décolle !! Il m’a dit de le coller parceque pour eux c était de la casse , que si il le faisait partir au SAV je paierai !!! J’ai fait appeler le responsable qui m’a dit la meme chose mais de façon diplomate … conclusion n’achetez pas chez electro dépôt le SAV est lamentable ! Un aspirateur de 5 semaines dont le socle se détache en aspirant ce n’est pas normal !
Date de l'expérience: 07 décembre 2024
J’ai acheté cet article le 15/11 j’ai demandé une livraison et installation. Une semaine après le LL n’essore plus ! Je contacte le sav mais renvoyé sur Auchan ??? Qui me propose un rdv plus de 10 jours après ! Je contacte le service client qui me être désolé mais pas d’échange possible sans avoir l’avis d’un technicien donc aucune propositions rapide . Aujourd’hui en cherchant un sac je vois une courroie neuve sous le LL . Je suppute que c’est la courroie du LL non? Mais là encore personne ne veut rien faire. Conclusion ne pas acheter de gros Electro ménager chez vous
Date de l'expérience: 29 novembre 2024
J'ai acheté une machine à laver le 12 octobre 2024, le 6 novembre la courroie et le cerclage du tambour ont lâché , inondation dans la pièce où elle se trouvait, le linge qui se trouvait à l'intérieur à été très abîmé car il était enroulé autour du joint de porte. 1er Rdv le 11 novembre 2024 du technicien qui est venu voir ce que la machine avait. 2ème Rdv le 28 novembre 2024 pour la réparer sauf que le technicien n'est pas venu et n'a même pas prévenu. A ce jour donc le 7 décembre 2024 aucune réponse de leur part, et quand je les appelle le sav ne sait pas me répondre. Donc depuis le 6 novembre 2024, pas de machine, je fais mes lessives dans une laverie et ça me coûte de l'argent. Je ne sais plus quoi faire!!!
Chantal Mathieu
Le 7 décembre 2024
Date de l'expérience: 12 octobre 2024
Réponse : ELECTRO DEPOT
Bonjour Chantal,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis.
L'équipe ELECTRO DEPOT
Très mauvais, j'ai commandé quelque chose à cette société pour la première fois, puis je n'ai rien entendu, puis j'ai envoyé un e-mail pour savoir où se trouvait ma commande, mais il s'avère qu'elle n'existe pas !
Il est également difficile de se faire rembourser, à éviter, c'est terrible.
Date de l'expérience: 06 décembre 2024
Réponse : ELECTRO DEPOT
Bonjour Timothy,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis.
L'équipe ELECTRO DEPOT
Du choix, facilité à se servir prix correct personnel à l’écoute seul bémol du moins au magasin de Bourges le passage en caisse est difficile les caisses libres sont dans la même file que celles des caisses physiques et passage étroit mais bon il faut être patient
Date de l'expérience: 20 novembre 2024
Réponse : ELECTRO DEPOT
Bonjour Patrick,
Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. A bientôt !
achat d'un lave linge avec mise en service aucun branchement n'a été fait soit disant qu'il fallait racheter des tuyaux alors qu'ils étaient dans le hublot que le livreur à refuse d'ouvrir donc refus de faire l'installation.
depuis elle fait un bruit a faire trembler l'immeuble et avance seul impossible de faire l'essorage même à 600 tours. Pour un passage d'un technicien il faut attendre 15 jours ....
Date de l'expérience: 20 novembre 2024
Nous avons acheté un lave vaisselle à Electro DEPOT , il s 'est avéré que celui ci avait pris un coup sur le coté...nous avons des lendemain retourné l' article au magasin concerné, sans problème, il nous l' ont repris , mais quelle surprise !!! devant nous ils ont remis l' article en rayon , collé une étiquette dessus comme-ci ce lave vaisselle n' avait pas de problèmes de retour "c 'est incroyable mais vrai" ...Ce qui veut dire en clair que, lorsque qu 'un client va acheter chez ELECTRO DEPOT, il peut tomber sur un article défectueux en croyant acheter de "neuf"...plus jamais je n' irai dans ce magasin, je ne sais pas sur quoi je vais tomber !!!
Date de l'expérience: 04 décembre 2024
Réponse : ELECTRO DEPOT
Bonjour Solange,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis.
L'équipe ELECTRO DEPOT
Une personne handicapée n’ayant pas la possibilité de se déplace a pu avec un voisin 3 semaines après l’achat d’un batteur électrique l’emballage n’a jamais été défait et electro depot a cause la dame de negligence rayure humidité bien sur c’est faut
Aucune amabilité de la part du personnel
Mensonge sur la disponibilité des articles je ne recommande pas ce magasin Lanester
Date de l'expérience: 05 décembre 2024
3 semaines que j’attend un remboursement. Pas de solution du service client ni par mail ni par téléphone. Pas de solution du magasin physique. J’ai tout essayé mais personne ne fait rien. Bande d’incapables et voleurs. FUYEZ CETTE ENSEIGNE
Date de l'expérience: 14 novembre 2024
Service client médiocre et livraison encore pire. Fuyez!!!! c est la pire expérience d achat web . Qui au bout de 15 jrs problème non résolu . Livraison non faite annulée 5 minutes avant l heure prévue. Impossible de joindre le service client et livraison je demande le remboursement et même la on me dit d attente 1 semaine
Date de l'expérience: 03 décembre 2024
Ce magasin est trop nul tu j'ai acheté un téléphone du jour au lendemain elle ne fonctionnait plus ils m'ont remboursé puis machine à lave-sechante 2 jours plus tard fonctionne plus et là ils ont pas voulu me la changer car d'après eux là faute viens de moi plus jamais j'achèterai chez eux
Date de l'expérience: 21 novembre 2024
Réponse : ELECTRO DEPOT
Bonjour Malienne,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis.
L'équipe ELECTRO DEPOT
catastrophique. Vendeuse section "Commande web" non aimable et d'aucune aide. Commande bloqué en "préparation" depuis 4 jours, aucune organisation ni suivi de la commande. Non recommandé, a fuir. (Privilégiez Amazon ou Boulanger)
Date de l'expérience: 02 décembre 2024
Réponse : ELECTRO DEPOT
Bonjour Mme Poupart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe ELECTRO DEPOT
Electrodepot St Étienne
Surtout n'achetez rien dans ce magasin le matériel tombe en panne quelque jour après l'achat le SAV est catastrophique
Achat juin panne septembre réparation numéro 1 novembre appareil toujours HS mais pour eux il est réparé. Ils s'en foutent complètement. Ce sont des personnes malhonnêtes à fuir et à répéter à chaque personne que vous croisez
Honteux surtout à ce jour toujours pas repéré
Quand je lis les autres avis je comprends mieux le combat qui m'attend pour trouver une solution je pense faire intervenir la répression des fraude afin d'être remboursé et ne plus avoir à faire à ce magasin
Le consommateur est floué
Il n'est pas normal d'acheter un appareil en juin et en septembre celui ci est KO
Date de l'expérience: 11 juin 2024
Je déconseille fortement de commander sur le site internet d’Electro Dépôt. Mon expérience avec leur service client a été extrêmement décevante.
Le 25 novembre, j’ai passé une commande pour une télévision destinée à ma mère. Cependant, je n’ai reçu aucun suivi concernant cette commande. Après de nombreuses difficultés pour joindre leur service client, on m’a enfin communiqué un numéro de suivi que je n’avais jamais reçu initialement.
En contactant le transporteur, celui-ci m’a informé que la commande avait été retournée à l’expéditeur sans fournir d’explication, et m’a invité à reprendre contact avec Electro Dépôt pour obtenir davantage de précisions. Lorsque j’ai de nouveau contacté le service client d’Electro Dépôt, on m’a confirmé que la commande avait bien été retournée, mais sans pouvoir m’expliquer la raison. On m’a conseillé de recontacter le transporteur, ce que j’avais déjà fait.
Finalement, ils ont procédé à un remboursement sans même proposer de renvoyer la télévision ou d’offrir une solution alternative. Aucune excuse, aucune prise de responsabilité.
Il est important de préciser que j’envoie régulièrement des colis à ma mère sans aucun problème, ce qui rend les justifications données par Electro Dépôt totalement infondées. Cette expérience témoigne d’un manque de sérieux et de professionnalisme inacceptable.
Je ne commanderai plus jamais sur leur site internet et déconseille vivement cette enseigne.
Date de l'expérience: 30 novembre 2024
Après avoir envoyé les justificatifs demandés pour le dépannage plus de nouvelles.
Assurance verspieren proposée par electro dépôt à fuire, vous économiser 108 euros minimum.
Date de l'expérience: 22 novembre 2024
alors acheter chez électro dépôt st Priest c est pas cher sa c est sur mais un zéro pour le sav 4jours que nous attendons leur appel car il ne réponde jamais au téléphone et au magasin on vous dis on vous appellera moralité il faut payer un peu plus chère au magasin a cote confo pour pas le citer mais avoir un vrais sav
Date de l'expérience: 18 novembre 2024
Achat effectué avec prise de rdv pour un lave vaisselle integrable et un sèche linge il y a eu un soucis il n y avait pas d emballage le vendeur freddy à gentiment offert un Bon d achat de 40 euros vraiment très content de mon passage à Toulouse vendeur dédicace est surtout compétent et efficace je recommande
Date de l'expérience: 27 novembre 2024
J ai acheté et fais livrer un frigidaire congélateur. Pour le produit acheté à henin beaumont rien à signaler pour l instant. Par contre un des 2 livreurs est entré avec des chaussures sales, la boue qui avait séchée est tombée dans mon couloir, ma salle de séjour
et enfin dans ma cuisine. Vous auriez vu le désastre.... et le livreur..aucune réaction. Je suis dégouté. Messieurs les responsables electro depot choisissez mieux votre partenaire livraison.
Livraison effectuée à guesnain 59287 à 16h15.
Date de l'expérience: 26 novembre 2024
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