IHPO Avis 30

Aspirateur Rowenta acheter après un an ne marche plus la garantie ne veux intervenir sous prétext il y a plein de cheveux dans la brosse qui a f que le moteur a pété hhhhh q elle prétext

Date de l'expérience: 07 janvier 2025

Réservations faites dans deux magasins différents depuis le site web: une fois, erreur informatique, l’article n’est pas dispo en magasin.. la seconde fois, j’appelle même pour être bien certaine qu’il est en magasin, et au moment où je me présente, on me répond qu’en fait on l’a vendu 1h avant mon arrivée..
Une question se pose alors: à quoi sert-il de réserver un produit si celui-ci ne nous est pas garanti? Le site web ne peut-il pas être mis à jour de manière plus efficace?
Je me suis déplacée deux fois, j’ai perdu 2h de mon temps et mon argent puisque devant l’urgence, j’ai dû en acheter un autre, plus cher.

Ce sera malheureusement ma dernière expérience chez Ihpo…

Date de l'expérience: 03 janvier 2025

Achat ce 20/11/24 en magasin d'un frigo-bar, rapide, très bons conseils et accueil, reprise Recupel en magasin de mon ancien appareil. Merci à Guillaume et Sami de Ihpo Meiser!

Date de l'expérience: 20 novembre 2024

Personnel au magasin d’Anderlues très agréable et qui vous explique bien la différence sur les différents modèles proposés. J’ai acheté un lave-vaisselle Miele.

Date de l'expérience: 05 septembre 2024

Ihpo à Bouge à éviter, personnel autain. J ai acheté une centrale vapeur qui ne fonctionne pas comme elle devrait mais rien à faire j ai du la remballer car pour eux elle fonctionnait très bien ,j ai même eue droit à un cour de repassage. A FUIR

Date de l'expérience: 24 juillet 2024

Vendeur à auderghem hyper gentil et pro.
Par contre service de livraison pas serieux du tout!
Lors dw la livraison de mon frigo americain, j'ai facilité l'accès a ma cuisine en retirant une porte.
J'ai prevenu le livreur de faire attention au vynil, j'ai même proposé de mettre 1 tapis!
Celui-ci m'a repondu que pas nécessaire ils avaient l'habitude!
Resultat, vynil dechiré sur 26cm sur 19 de large ( au niveau du battant de la porte)
J'ai directement prevenu le magasin!
Sous le conseil du vendeur, j'ai envoyé 1 mail avec photo.
Celui-ci l'a envoyé au sous traitant qui a refusé d'intervenir sous pretexe que je n'ai pas protegé mon sol!!!!
La blague!!! J'ai proposé de mettre 1 protection! Et en même temps 2 livreurs pour 1 frigo de 120 kg porté a bout de bras et arrivé a la cuisine l'ont tirer sur le sol!!!!
Honteux de la part du service de livraison de ne pas assumer leur responsibilité!
En pour courroner le tout j'ai payé cash 70 euros.
La seul chose positive c'était l empathie du vendeur!!!

Date de l'expérience: 13 juillet 2024

Ihpo de Namur, si vous achetez une taque électrique, faut savoir que vous devrez payer 200 euros pour que leur électricien l’installe et encore jamais vu ce sont des électriciens qui n’ont aucuns câbles dans leur camionnette, une aberration pour des électriciens 😬
Nous avons dû acheter encore nous même le câble pour raccorder la taque électrique.
3 passages d’un électricien pour installer une taque électrique, et quand nous avons signalé le montant énorme du prix que nous avons payé pour l’installation, on se demande où est l’intérêt d’acheter chez Ihpo ?
Le personnel nous a raccroché au nez 2 fois et nous sommes quittes pour payer les 200 euros d’installation.
Allez chez MediaMarkt, Krefel ou Vandenborre, là au moins vous avez l’installation gratuite et le personnel est beaucoup plus sympathique et intelligent vis à vis des clients. Je ne recommande vraiment pas ce magasin. Quelle grossièreté du personnel 😱😱
C’est la dernière fois que je mets les pieds chez eux.

Date de l'expérience: 16 juillet 2024

Accueil et service plus qu'agréable au magasin Ihpo Verviers.
Nous avons trouvé notre bonheur et en plus 100 euros moins cher que chez les concurrents.
Nous reviendrons.

Un grand merci à Christelle et Roland pour leur sympathie

Date de l'expérience: 01 juillet 2024

vendeur tres sympa et de bon conseils magasin d anderlues
martine

Date de l'expérience: 27 avril 2024

Le personnel super sympa ainsi que les livreurs

Date de l'expérience: 03 février 2024

Mauvaise expérience : l'objectif est de faire vendre à tout prix. Oups, l'appareil que l'on veut me faire acheter est tout abîmé. Il faut avoir l'oeil... Délai de livraison non tenu sous prétexte d'un "bug technique". L'appareil sera finalement livré à un horaire non convenu, j'ai dû rentrer chez moi en catastrophe pour accueillir les livreurs. J'avais bien précisé que la livraison allait être compliquée, que les escaliers sont en colimaçons. Ils n'ont pas été prévenus. Résultat, l'appareil est endommagé avec un gros coup sur le côté et mes murs sont complètement défoncés. Je reconnais que le passage est compliqué mais plein de livreurs ont réussi à passer sans faire autant de dégâts.

Date de l'expérience: 27 janvier 2024

Service après vente nul à Anderlecht
Vous êtes forts en vente, mais le service après vente doit être révisé si vous voulez garder vos clients.
Lave-vaisselle neuf sous garantie tombe en panne après 7 mois de l'achat. Impossible de le réparer ou le changer.
La seule option proposée : un bon
d'achat et retour de l'appareil au magasin à mes frais. Très inflexible là-dessus.
Sachant qu'un client n'est pas obligé d' accepter un bon d’achat dans ce cas, ni de retourner l'appareil à ses frais, j'espère que vous allez revoir votre stratégie au sein de ce service.

Date de l'expérience: 18 septembre 2023

S.A.V !!surtout à verviers et partout ailleurs (des qu ils ont vendu démerder vous)

Date de l'expérience: 03 janvier 2024

IHPO se borne à renvoyer le client vers le fabricant, à savoir ici Samsung.
C'est au client de se farcir tout le boulot de coups de fils et de paperasses ... à savoir que Samsung est réputé pour avoir un service après vente en dessous de tout. Ils font partie des champions pour vous tourner en bourrique et prétendre que c'est vous le problème.
Perte de 150 euros de marchandises dans la panne du frigo-congélateur sous garantie ... "ah on regrette".

Date de l'expérience: 17 août 2023

N’ACHETEZ SURTOUT PAS LA BAS!

Nous sommes allés hier (24/07/23) au magasin de Bouge pour acheter un micro-onde.
A notre retour chez nous, nous découvrons tout d’abord que le micro-onde est gris alors que nous avions demandé expressément un noir! Mais s’il n’y avait eu que la couleur comme souci, nous serions passés outre.
Une fois installé, on se rend compte qu’il ne fonctionne pas! Impossible de le faire démarrer pour chauffer.
Le lendemain, nous revenons afin de nous faire rembourser. On leur prouve en direct qu’il ne fonctionne pas et découvront en plus que l’écran de commande se détache!
Ils ont eu l’audace de nous refuser un remboursement alors qu’ils nous ont vendu un produit défectueux!
On a été obligé de faire un échange.

Date de l'expérience: 25 juillet 2023

Je suis allée au magasin de Gosselies. Je ne connaissais pas cette enseigne, et franchement je suis hyper ravie. Le vendeur très accueillant, hyper sympa, qui prend le temps de vous conseiller entre différentes marques au même prix.De plus ce vendeur a beaucoup d'humour.. ce qui ne gâche rien.. Mon four bauknecht est génial, et à un prix défiant toute concurrence. Je reviendrais c'est certain..nous avons gagné près de 400 euros par rapport à d'autres magasin. Super expérience.. allez y sans crainte.

Date de l'expérience: 01 juillet 2023

Je suis allée ce matin au magasin de Mons-Jemappes, très bon accueil , prix intéressant , n'hésitez pas à vous y rendre . Je vous recommande vivement cette enseigne .

Date de l'expérience: 27 juin 2023

J ai passé hier dans le magasin d anderlecht franchement j était ravie par leur service, ils sont honnête, aimables, serviables ,un grand merci a tt le monde est surtout monsieur Jonathan

Date de l'expérience: 22 janvier 2023

J'ai été très bien reçu par Monsieur SULLIVAN. J'avais besoin de conseils concernant l'achat d'une plaque de cuisson. Il a très bien orienté mon choix en fonction de mes besoins et de mes critères.
Une fois mon achat effectué, Monsieur Sullivan a porté la plaque jusque dans ma voiture !
Bravo ! Un tel service est rare à notre époque !

Date de l'expérience: 07 octobre 2022

Après constat du malfonctionnement ( vaisselle sale + abîmée par le sel qui ne s'évacue pas bien) de mon lave vaisselle de marque exquisit, les vendeurs de Ihpo Wavre ont pris le temps d'écouter nos doléances ( par tél et de vive voix) et rechercher une solution qui soit équilibrée. Avec le gérant, nous avons trouvé une solution qui nous satisfait amplement. Je recommande vivement Ihpo de Wavre: équipe souriante, disponible, à l'écoute et orientée solution pour la satisfaction de ses clients!

Date de l'expérience: 24 mai 2022