Son Video Distribution Avis 2 068

Appel pour conseil sur un modèle de casque Morgan fut a l'écoute et très sympa , il m'a même proposer une offre que j'ai par la suite valider , casque reçu comme cela était convenu , il était réactif et a l'écoute je recommande

Date de l'expérience: 10 janvier 2025

J’ai eu deux fois Hadama au téléphone. C’est un très bon conseiller. Les deux fois j’ai acheté les produits sur ses conseils. Il a été très réactif à une demande spéciale de ma part. Merci à lui, je recommande vivement ce conseiller client à l’écoute de ses clients. Je recommande aussi Sonvideo. Ma famille et des amis sont clients et satisfait. Merci son vidéo et Hadama

Date de l'expérience: 13 janvier 2025

Attention!
Son vidéo.com vend des produits dont ils n'ont aucune idée de la disponibilité et délai de livraison!
Voilà presque 1 mois et demi que j'attends mon caisson de basse...
1ère date au 17 décembre 2024(top pour Noël) hélas, le 21 décembre toujours pas se nouvelles. J'ai du appeler pour m'entendre dire que le délai était passé au 10 janvier...du coup,pour le cadeau de Noël , c'est loupé.
Nous Somme le 14 janvier 2025 et toujours pas de nouvelles...j'appelle encore et on me dit qu'il n'y a toujours pas mon produit et que la nouvelle date de livraison est passée au 7 mars!!!
Seule option proposée par SonVidéo.com, attendre le 7 mars 2025 ou un remboursement dans 15 jours!!! 1000euros dans la nature pendant 2 mois...
On ne me propose même pas de produits équivalents et lorsque j'insiste, on me donne une référence du bout des lèvres qui n'a vraiment pas les spécifications de celui que j'ai commandé...
1 étoile car 0 nest pas posible pour un Noël raté,aucune nouvelle de ma commande, un délai de 4 mois au total etc.
Bref plus jamais SonVidéo.com!

Date de l'expérience: 14 janvier 2025

Ma demande entièrement satisfaite de la part du commercial Guillaume. Il en a découlé une commande de deux articles de bonne facture. Il a répondu à tous mes courriels. Respect et à l'écoute du client. Bonne expérience.

Date de l'expérience: 24 décembre 2024

Date de l'expérience: 10 janvier 2025

Top, super bien emballé, moins cher que la concurrence et délais très raisonnable

Date de l'expérience: 11 janvier 2025

J'envisageais l'achat d'un ampli à lampes Cayin EL34 ou KT88 depuis des mois, j'ai vu une offre de reconditionné d'un EL34 et laissé une question sur le site. Le conseiller GUILLAUME m'a recontacté très vite, nous avons échangé , il m'a convaincu que cet ampli pouvait correspondre à mes recherches par rapport à mes enceintes (que je ne voulais pas changer) et mes goûts musicaux. Je suis ravi de mon achat, du sérieux et de la rapidité à répondre du conseiller. Commandé le samedi midi 28/12 avec option livraison en relais garantie le mardi 31/12. Reçu le mardi 31/12 comme promis, et le matin en plus. Je recommande donc SonVideo à tous les fans de hifi.

Date de l'expérience: 28 décembre 2024

Rapidité de la réponse
Lien pour que je puisse valider ma commande en ligne
Réactivité

Merci MORGAN

Date de l'expérience: 11 janvier 2025

Sur ma commande d'enceintes KLIPSCH, l'adresse de livraison mentionnée devait être mon domicile dans le Loir et Cher ...
et non pas dans un magasin situé dans les Yvelines.
Après un appel téléphonique avec Aurélie, tout a été régularisé.
Merci pour la réactivité

Date de l'expérience: 10 janvier 2025

Afin de changer mes enceintes et mon ampli home video j'ai envoyé un mail à son-video pour avoir un avis sur les références qui irait avec mon matériel actuel. J'ai reçu très rapidement une réponse claire de Guillaume qui m'a alors proposé un devis. De plus un des produits n'étant plus en stock, il m'a proposé un produit de remplacement un peu plus cher mais sans changé le prix total.

Date de l'expérience: 31 décembre 2024

Bonjour,
Réponse précise à mes attentes avec en plus un geste commercial sur la livraison.
Enfin la demande a été faite à 20h00 réponse le lendemain à 08h00.
Trés belle réactivité !!

Date de l'expérience: 08 janvier 2025

Je remercie Méril pour ces conseils éclairés et de sa disponibilité dans le choix de mon nouveaux amplificateur AV.
Je n’aurais pas fait un choix aussi judicieux sans lui.
Merci à lui et à l’enseigne son-vidéo.com

Date de l'expérience: 06 janvier 2025

Excellents contacts avec le service client pour l'achat d'un écran de projection. Les conseils donnés pour le choix du matériel le mieux adapté au besoin étaient pertinents et judicieux.
Expédition et livraison rapides malgré la période des fêtes de fin d'année.
Rien à redire, c'est très bien !

Date de l'expérience: 29 décembre 2024

Bonjour,
Je ne peux pas me faire rembourser un cadeau qui ne plaît pas. Son-Video.com doivent être les seuls en période de fêtes à ne pas prolonger la date de retour possible jusqu'en janvier.

Date de l'expérience: 08 janvier 2025

Hyper rapide pas de soucis particulier.

Date de l'expérience: 08 janvier 2025

Achat de barre de son pour Noël. Achat et livraison parfaite. Hors au déballage présence d un coup porte sur l article. Dossier Sav monté avec rapidité mais la tout s arrête. Après plusieurs tentatives téléphoniques, par mail aucune reponse. On me passe plusieurs interlocuteurs, mais incompétents, toujours la même réponse ’on vous rappelle’ et rien......

Date de l'expérience: 26 décembre 2024

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de Son-Vidéo.com pour leur accompagnement dans le choix du casque JBL T720 BT Noir, offert en cadeau de Noël à un membre de ma famille.

Leur expertise et leurs conseils personnalisés ont été déterminants pour sélectionner un produit alliant qualité sonore exceptionnelle et respect de mon budget. Le casque offre une expérience audio remarquable, avec une autonomie impressionnante et un design confortable et pliable, idéal pour une utilisation prolongée.

Comme toujours, je recommande vivement Son-Vidéo.com pour leur service client attentif et leur engagement à satisfaire les besoins de leurs clients.

Date de l'expérience: 01 décembre 2024

Excellent en tous points
Accueil conseil …
Casandra a parfaitement identifié mon besoin.
Résultat un client très satisfait

Date de l'expérience: 12 décembre 2024

Un p'tit couac dans la commande, mais vite rattrapé avec envoi rapide et soigné 👍

Date de l'expérience: 04 janvier 2025

Une belle offre de produits pour passionnés, pour tous les budgets. Envoi rapide et soigné !

Date de l'expérience: 04 janvier 2025