TalkTalk Avis 84 686

TrustScore 3 sur 5

2,9

Entreprise de télécommunications


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  1. Entreprise de télécommunications

Informations provenant de diverses sources externes

The UK's leading value for money telecoms company

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Noté 1 sur 5 étoiles

Inutilisable!

// Abo Swiss Flat + Roaming S // 4 mois d’utilisation // Selon l’annonce de l’opérateur talk talk, un « internet full speed illimité ». Full speed? Dans les faits, une vitesse ne dépassant jamais les 10 Mbps. Oubliez le visionnage de vidéos sur les réseaux sociaux et encore plus vos séries. Illimité? Les conditions générales renvoient à une « fair use policy » qui limite l’utilisation de données à 60 GB/mois (juillet 2022). Avec cette limite, vous pouvez vraiment oublier vos séries. Petit point intéressant: les CG de l’abonnement mobile ne font que renvoyer à cette « fair use policy » alors que dans le contrat que vous obtenez après signature, cette police y est présente. L’opérateur ne peut-il pas être transparent dès le début? Conclusion: 1. Vaut mieux ne pas conclure resp. résilier 2. La méfiance a sa raison d’être face aux opérateurs mobiles plus que dans tout autre domaine.

Date de l'expérience: 21 juillet 2023

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai eu un retard de paiement

J'ai eu un retard de paiement. J'ai dû payer 94 CHF pour régulariser le tout. Le mois suivant je reçois 74 CHF de facture ?!!! Service client répond à côté de la plaque, je pense que je vais porter plainte

Date de l'expérience: 05 décembre 2022

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Réponse : TalkTalk

Hello Guillaume,

Apologies as I understand you've had an issue with your bill. If you still need support, you can call us on 0345 172 0088 or contact us on Twitter or Facebook @TalkTalk or via our online Community pages here: http://community.talktalk.co.uk/

Thanks,

Alina
TalkTalk Social Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service clientèle

Une bonne équipe de jeunes très professionnel a l'écoute des clients, meilleures service clientèle a mon avis

Date de l'expérience: 28 août 2022

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Réponse : TalkTalk

Belle revue - Merci

TalkTalk

Noté 1 sur 5 étoiles

Talk Talk la catastrophe..

Pas d internet depuis vendredi...informations contradictoires constantes...matériel endommagé...promesses non tenues...
fortement à déconseiller!

Date de l'expérience: 18 mai 2021

TalkTalk logo

Réponse : TalkTalk

Salut, désolé d'entendre ça. Veuillez discuter avec mon équipe. publier sur notre page Facebook ou tweeter @TalkTalk

Karl - TalkTalk

Noté 2 sur 5 étoiles

Rappel de paiement ABUSIF

Quand un rappel de paiement est facturé 40,-CHF c'est déjà trop mais quand on vous facture 40,- sur un rappel déjà payé c'est ABUSIF ! Attente de + de 15 minutes pour avoir une explication de mauvaise fois en mauvais français ...
Dommage car la formule sans abonnement avait son avantage.
Ce n'est pas ce que vous aimez entendre car vous ne répondez qu'au commentaire avec 5 étoiles, sans chercher à vous améliorer.
Pour ma part je suis PLUS que déçu et j'ai définitivement résilié

Date de l'expérience: 12 mai 2020

Noté 1 sur 5 étoiles

Appel à l opérateur

Appel à l opérateur: hors de prix!
Service à la clientèle : employé qui parle à peine français !
Encore trop cher pour ce service ...

Date de l'expérience: 22 janvier 2020

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

excellant service

excellant srvice

Date de l'expérience: 29 décembre 2018

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Réponse : TalkTalk

That's just what we like to see.

Thanks for the review.

Vicky - TalkTalk Social Team

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