Meilleures entreprises dans la catégorie Spa de jour

Il y a un jour

Apres deux achats je suis pleinement satisfait. J'ai fait appel au SAV sur moon 2nd achat. Les échanges avec le SAV ont été très constructifs et le produit echangé.

ll y a 4 jours

JB

La livraison de ma pompe de piscine avait été initialement prévue le 31 décembre 2024. Personne n’a livré ce jour là (un jour de congé posé). Personne n’a appelé ou envoyé un mail. La société de livraison m’appelle jeudi 2 janvier 2025 pour relivrer vendredi 3 janvier 2025 (second jour de congé posé !). Personne n’est venu. Personne n’a appelé ou envoyé un mail. Je contacte donc le vendeur pour expliquer la situation : 2 dates de livraison avortées et 2 jours de congés posés pour cela. Réponse : on va contacter la société de livraison. On vous rappelle. Conclusion : personne ne m’a rappelé. Juste un message texte pour me dire que le transport me recontactera ! Bilan : le transporteur ne m’a pas rappelé et mes 2 jours de congés je les ai eu dans le « bip ». Piscine Center n’a jamais envoyé d’excuses ni fait de geste commercial ! Déplorable.

Actualisé le 22 janv. 2025

Avions déjà un abri piscine de cette marque, multi soucis avec cet abri avec impossibilité de l'ouvrir à plusieurs reprises, intervention technicien avec des délais sup à 3 semaines... Le commercial m'a fait une proposition pour un abri bas sans reprise de l'abri actuel , celle ci était valable 2 jours ...pas de droit de rétractation bien inscrit sur la page 1 du devis...en fait il faut aller à la page 22 pour trouver la possibilité de se rétracter.

21 janv. 2025

RH

A fuir ! Surtout ne pas acheter le Joey si vous tenez à votre piscine. Mon seul tord a été de lui faire confiance, résultat aujourd’hui j’ai un liner cloqué sur tout le fond de la piscine et sur les marches d’escalier. Je précise que j’avais pris l’abonnement premium, fait chaque année l’hivernage et le réveil du Joey dans les règles de l’art, changé la batterie et la sonde chaque année comme cela est conseillé, acheté les produits de chlore, de pH et autres chez Irrijardin… Jamais je n’aurai pu imaginer détruire ma piscine à laquelle je tiens beaucoup à cause de la confiance que j’ai voué au Joey. En fait, l’été dernier le Joey indiquait à plusieurs reprises un pH trop haut. Comme conseillé par le Joey, j’ai administré du pH moins à l’eau de la piscine afin de faire baisser le pH. Cela s’est produit plusieurs fois entre avril et juin 2024. Moi je n’ai jamais mis en doute la fiabilité du Joey jusqu’à ce que des cloques apparaissent et que le Joey m’indiquait un plus que la batterie était faible alors qu’elle venait d’être changé … Je suis allée chez Irrijardin avec de l’eau de ma piscine afin de procéder à une analyse de mon eau avec un autre appareil. Résultat : mon eau était extrêmement acide alors que le Joey indiquait une eau trop basique … Et malheureusement c’était trop tard pour mon liner, il était déjà abîmé car l’eau était devenue trop acide puisque j’ai, à tord, suivi les instructions du Joey. Irrijardin ne reconnaît pas ses tords. Ils m’ont dit que j’aurais dû faire des bandelettes chaque semaine … qu’il ne faut jamais faire confiance à un appareil et donc que je suis entièrement responsable. Alors pourquoi acheter un appareil cher, prendre un abonnement cher pour devoir quand même faire des bandelettes chaque semaine ? Je précise qu’au moment de l’achat on ne m’avait pas parlé de cette histoire de bandelettes, elle n’apparaît dans aucune publicité qui vante le Joey… À mon avis, cela revient moins cher de n’acheter que des bandelettes et d’économiser le prix du Joey et de l’abonnement correspondant… et ainsi de conserver un liner impeccable.

27 sept. 2024

GL

Un boitier de commande qui devient illisible peu après la fin de la garantie, et une fin de non recevoir du SAV. Voilà qui est très décevant et augure mal de la longévité du matériel. Dommage...

2 nov. 2024

MM

Massage avec Expérience enrichissante !!! Je pense qu’il s’agit de la meilleure expérience que j’ai jamais eu et si vous regardez sur les plates-formes, cet institut est premier France Europe et international. Bravo

16 oct. 2024

YO

J'ai acheté un aspirateur de piscine en suivant les conseils d'un ami qui a bien fonctionné pendant environ 5 semaines. J'ai été très satisfait du produit et de la livraison rapide. Après 5 semaines, un bouton qui maintient la partie avant de l'aspirateur s'est cassé pendant une utilisation normale. L'aspirateur ne peut pas être utilisé si la partie avant ne peut pas être verrouillée sur la partie principale de l'aspirateur. J'ai essayé de contacter l'entreprise par téléphone, mais je n'ai jamais eu de réponse, j'ai reçu des e-mails et j'ai envoyé les images à l'entreprise montrant le problème. Il s'agissait clairement d'un défaut de fabrication qui était couvert par leur garantie de 2 ans. PoolPlanet a refusé d'honorer son obligation au titre de la garantie et je n'ai reçu aucun autre contact. Ils ont également refusé d'accepter la livraison d'une lettre recommandée à leur adresse. Le très mauvais service après-vente montre que cette entreprise n'est pas digne de confiance et je ne recommanderais à personne d'acheter quoi que ce soit chez eux.

Actualisé le 15 oct. 2024

SAV de poolex catastrophique ! Attention si votre PAC est installée dans votre jardin, ce qui est forcément le cas, sachez que la conception des PAC de poolex laisse rentrer les limaces dans la carte électronique (alors que c'est sensé être un élément IP65 minimum) et que cet élément n'est pas pris en charge par le SAV. Un conseil en achetant une poolex, achetez un stock d'anti-limace pour mettre autour de votre PAC. Autre point, si votre échangeur vient à fuir, n'essayez même pas de faire jouer la super garantie de 5 ou 10 ans puisque le SAV trouvera forcément un élément de votre faute pour ne pas faire jouer la prise en charge SAV : mauvais hivernage, choc sur la PAC, coup de bélier dans le réseau d'eau... J'ai une PAC POOLEX PREMIUM, qui a fait une saison l'année dernière, impossible à faire tourner cette année tant le SAV a été compliqué. C'est inadmissible !!!

1 oct. 2024

AB

Envoi rapide je suis satisfait

23 sept. 2024

DG

Bonjour. La période d'hivernage pour nos piscines se fait sentir. C'est la raison pour laquelle je vous rappelle que, suite à ma mésaventure avec Zyke piscine Cadaujac, je vous déconseille fortement de leur demander conseil tant ils ne sont pas à la hauteur ! Éviter cette boutique, davantage soucieuse de son chiffre d'affaire que de la satisfaction des clients, vous rendra service.