Publicité mensongère + mauvaise foi
Publicité mensongère + mauvaise foi
1- Des photographies mensongères publiées sur leur site puis envoyées par mail après commande (sans mention "photo non contractuelle") qui correspondent à un autre soin que celui qui est décrit à côté ;
2- Une présentation malhonnête de la durée du soin ("75 minutes" pour un gommage sans indiquer que c'est 60 minutes d'accès au hammam + 15 minutes de soin effectif), qui permet de masquer un prix exorbitant (70 €/personne en semaine pour le gommage précité) ;
3- Des employés d'une mauvaise foi absolue, qui, lorsqu'on vient poliment leur expliquer qu'il a dû y avoir un malentendu et qu'on demande à renégocier le prix à la baisse, nient toute publicité mensongère et prétendent que les photos n'engagent pas l'établissement, refusent toute négociation et se contentent de réclamer péremptoirement le prix de départ.
Résultat : je suis parti sans payer le reste de la prestation (j'avais versé un acompte de 10 %), comme la loi m'y autorise d'ailleurs, quoi qu'en disent les employés, qui sont allés jusqu'à me menacer de poursuites pour filouterie.
Pour information : la filouterie est le fait de passer commande à un restaurant/débit de boissons/un hôtel/une station-service/un taxi alors qu'on est déterminé dès le début à ne pas payer (art. 313-5 du Code pénal). Donc aucune filouterie en ce qui concerne les soins de corps, surtout quand le litige est survenu parce que le client estime n'avoir pas reçu la prestation due. Les employés ont pris ma carte d'identité en photo mais j'attends toujours les poursuites judiciaires dont ils m'ont menacé. Pour information, la publicité mensongère en bande organisée suivie de la conclusion d'un contrat est, en tant que pratique commerciale trompeuse, réprimée par les articles L. 121-2, 1° et 2° point a) et L. 132-1 à L. 132-4 du Code de la consommation et passible de 7 ans d'emprisonnement et d'une amende de 10 % du chiffre d'affaires annuel.
Date de l'expérience: 14 mars 2023
