Total : 264
Un mois et demi avec une connexion business qui coupe toute les 10 minutes et ce n'est toujours pas résolu. J'ai beau appeler le support on me dit de patienter. Un sous traitant doit faire qqchose dans le quartier mais rien ne bouge. Aucune solution n'est proposée. Je suis estomaqué par un service aussi médiocre. Fuyez! Ne leur confiez votre business.
Date de l'expérience: 20 septembre 2024
Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j avais demandé pour plus tard, ce qui a entraîner des frais trop tôt non prévu in branchement télé
Date de l'expérience: 11 avril 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire les petits désagréments que vous avez rencontrés.
Afin de faire le point sur les situations évoquées et tenter d'améliorer la situation, nous vous avons transmis un mail.
N'hésitez pas à y répondre !
La Team VOObusiness
Réception wifi instable.
A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comme ça précédemment.
Parfois vidéo coupe ou communication téléphonique en wifi très mauvaise.
Régulièrement des chaînes TV qui ne fonctionne pas (comme cryptées)
Date de l'expérience: 24 décembre 2023
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Navrée de lire que vous rencontrez des problèmes de WIFI et de TV. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
L’équipe VOObusiness
Six jours de fonctionnement et déjà quatre avec des coupures tout au long de la journée sinon débit jusqu’à 640 mps!!! Juste la stabilité. Installateur top pro!! Aujourd’hui camionnette et ouvrier dans la rue en amont normalement…. I Hope…..
Date de l'expérience: 18 avril 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette situation !
Un courriel vous a été envoyé afin de discuter de celle-ci et de trouver des solutions avec vous.
N'hésitez pas à le consulter et à nous contacter.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Je suis ravi par le service reçu ce jour sur Business.voo.be, une oreille attentive, et une proposition de service proposée sans attendre.
Je garderai précieusement ce portail d'entrée chez VOO.
Date de l'expérience: 27 mai 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre commentaire et retour sur nos services !
N'hésitez pas à nous joindre en cas de souci ou consulter notre site VOOassistance en cas de question.
Passez une bonne journée,
La Team VOObusiness
J'ai eu affaire à différents interlocuteurs et interlocutrice. Le dossier c'est enfin arranger avec la dernière. Il y a un gros problème entre ce qui se passe en boutique et après avec ce que l'on nous dit au téléphone. Vous demandez toujours si vous pouvez enregistrer l'appel. Donc il vous suffit d'écouter pour vous rendre compte . Merci
Date de l'expérience: 07 février 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez eu des problèmes lors de la modification de votre contrat.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d'assistance technique ou administrative.
Belle journée à vous,
La Team VOO Business.
Suivi et écoute client irréprochable.
Gestes commerciaux faits vis-à-vis de la clientèle toujours très satisfaisants.
Seul bémol : application de ce que nous convenons par téléphone et ce qui est réellement fait sur le terrain. Je pense que cela est dû à un gros manque de communication interservice qui, indépendamment les uns des autres sont vraiment top !
Date de l'expérience: 31 janvier 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour François,
Je vous remercie pour votre avis positif 🙂
Je me suis permis de vous envoyer un courriel pour obtenir davantage d'informations sur votre insatisfaction afin que nous puissions l'analyser ensemble.
Je vous invite à le consulter.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness.
ASBL EDUC'ACTIONS & DIGNITE sur deux lieux distincts : rue de l'industrie 18 à 5002 St Servais (téléphone 081 57 03 08) et siège social Rue des Framboises 34 à 5000 Beez - 081/22 88 55) et gestion des courriers de toute l'asbl. Confusion au niveau des TELEPHONES et pas de connexion INTERnet à la rue des Framboises 34 à 5000 BEEZ. GRAND EMBARRAS professionnel ! L'assistance a été contactée ce vendredi passé et PROMESSE d'une remise en ordre RAPIDE. Ce samedi 13h57 toujours pas OK - Merci de faire au mieux et de me TENIR AU COURANT via le 0476/35 88 55 (Robert Bourgeois - Administrateur Délégué) Merci déjà
Date de l'expérience: 12 avril 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire votre déception concernant les problèmes rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
À bientôt
La Team VOOBusiness.
Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un pu plus d'attention. On ne peut pas juste allumer la TV et direcetmet naviguer par les chaines
Date de l'expérience: 24 octobre 2023
Réponse : VOObusiness
Bonjour Marek, Je vous remercie pour votre réponse positive. En ce qui concerne l'utilisation de la box-évasion, je vous suggère de consulter cet article qui récapitule toutes les catégories afin que vous puissiez vous sentir plus à l'aise avec son utilisation : http://spr.ly/62045umZrT.
Nous sommes disponibles si besoin, en cas de besoin, via les réseaux sociaux.
Belle journée à vous.
L'équipe VOOBusiness.
Il aura fallu 6 mois, 4 techniciens différents et autant d'avis pour obtenir finalement la connexion ! Les techniciens ne se connaissant pas et ne sachant pas qui fera le travail, ils remettent des avis différents à chaque fois remis en question par le suivant. Preuve d'un manque total de coordination professionnelle par VOO. Un calvaire que je ne souhaite à personne ! J'espère ne pas regretter d'avoir quitter Proximus ...
Date de l'expérience: 24 avril 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Je suis navré de lire votre insatisfaction.
Je vous ai envoyé un e-mail, veuillez le consulter et nous contacter pour que nous puissions nous assurer que tout est en ordre.
Bonne journée à vous,
La Team VOObusiness.
Nous sommes accompagnés depuis le début d'activité de notre société en Janvier 2020, avec toujours la même personne de contact avec son équipe. Nous sommes très satisfaits de la rapidité et la réactivité qu'ils font preuve lors de nos nombreuses demandes. Depuis 3 ans, nous n'avons pas eu à nous plaindre une seule fois.
Date de l'expérience: 22 mars 2023
Réponse : VOObusiness
Bonjour LeClosi,
Merci beaucoup pour cet avis très positif, ravi de voir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
À bientôt,
L'équipe VOObusiness
La connection a des ratés (même su wifi on me dit que je suis hors réseau). le téléchargement des pages est lent en wifi. il faut parfois réactualiser plusieurs fois. le streaming s'arrête régulièrement, bref ça manque cruellement de fluidité
Date de l'expérience: 24 mars 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire ceci. Nous allons vous recontacter en privé afin d'analyser la situation avec vous.
La Team VOOBusiness
Dépannage rapide, c'était un mercredi. En plus, le réseau wi-fi était pas top, il a été amélioré grace au booster installé par le technicien. Il a pris le temps de tout vérifier à l'intérieur et à l'extérieur
Le service client a été très réactif et professionnel.
Date de l'expérience: 09 août 2023
Réponse : VOObusiness
Bonjour Irene,
Merci pour votre excellente et votre commentaire détaillé ! Nous faisons toujours notre maximum pour garantir la satisfaction de nos clients, qui est notre priorité.
Excellente journée,
La Team VOObusiness.
La grande majorité de nos sites sont équipés d'une connexion VOO.
En règle générale, nous en sommes très satisfaits. Les débits sont bons et stables.
Les services techniques B2B est réactifs.
Mais surtout, nous avons une account manager qui essaie toujours de trouver la solution à nos demandes aussi vite que possible.
Date de l'expérience: 21 mars 2023
Réponse : VOObusiness
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour positif !
Nous essayons d'être les plus réactifs afin de satisfaire au mieux nos clients.
La Team VOObusiness
Personne très agréable au téléphone. Malheureusement la facturation est très mal faite chez Voo ! J'espère qu'avec le rachat d'Orange ça sera plus clair comme avec Proximus !
Date de l'expérience: 01 décembre 2023
Réponse : VOObusiness
Bonjour Laurence,
Merci pour votre note de 4 étoiles, cela fait plaisir !
Si vous avez des problèmes avec la facture ou sa compréhension, nous sommes disponibles pour vous aider ! N’hésitez donc pas à nous joindre sur nos réseaux sociaux « VOO&vous » ou au numéro 0800.43.333 pour nous poser vos questions.
L'équipe VOObusiness
Juste changer de statut,passer de privé à entreprise et tout c'est bien déroulé,bon contact téléphonique et rapidité des rendez vous tenus..sympathie du technicien venu sur place..
Date de l'expérience: 26 avril 2024
Réponse : VOObusiness
Bonsoir,
Merci pour votre retour !
Je suis ravie de lire votre satisfaction à travers vos commentaires et votre note 🙂
Au besoin, nous restons disponibles !
La Team VOObusiness
Nous sommes contents dans l’ensemble à part sur l’une de nos télévisions où nous avons régulièrement des coupures après plusieurs visites de vos dépanneurs rien y fait tjs le même souci.
Date de l'expérience: 24 janvier 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre très bonne note ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, qui est notre priorité.
Vous allez recevoir un mail concernant vos problèmes de télévision afin que nous puissions trouver des solutions ensemble. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur et je dois courir après l'installateur. Si l'expérience est si mauvaise maintenant, qu'est-ce que ça doit être une fois qu'on est client.
Date de l'expérience: 29 juin 2023
Réponse : VOObusiness
Bonjour Cathy,
Navré de lire que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nos services.
Vous allez recevoir une demande en privé par email afin de nous communiquer vos coordonnées.
Cela est nécessaire afin que je puisse accéder à votre dossier et y répondre de façon adéquate.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Après avoir conclu un contrat internet et gsm chez vous, j'ai acheté un nouveau gsm à la boutique de Huy.
En boutique, vous n'apportez pas le service de transfert de données. Mais au-delà, le manager de cette boutique, si c'est bien lui, (un monsieur de grande taille) a été, on ne peut plus désagréable à ce sujet.
Expliquer ici serait trop long.
Récemment, je ne savais plus téléphoner en Italie et les explications fournies par votre service téléphonique n'ont pas été plus agréables, bien au contraire.
Date de l'expérience: 29 mars 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour Richard,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre passage en boutique. Vous allez recevoir un mail de notre part, je vous invite à y répondre afin de nous fournir plus d'informations sur la situation.
Belle journée,
La Team VOOBusiness.
Lors de mon contact ( premier et unique) avec Michael ( shop Mons) j'ai reçu toutes les infos nécessaires pour faire mon choix et ce avec professionnalisme.
Date de l'expérience: 25 avril 2024
Réponse : VOObusiness
Bonjour,
Ravi de lire que notre collaborateur a pu gérer votre demande avec professionnalisme.
Merci pour votre retour et la note positive de 4 étoiles 😁
La Team VOObusiness
