Dmora Avis

J'ai commandé le 6 octobre 2024 une armoire extérieure qui a été livrée le 26 octobre dans un emballage défectueux.
Le 06 novembre vous avez procédé a un nouvel envoi du produit que j'ai réceptionné fin novembre.
Le nouveau produit livré est défectueux, on ne peut pas monter la porte de l'armoire car les trous ne sont pas en face des charnières.
Depuis le 13 décembre j'échange régulièrement des mails avec votre service mais cela ne sert à rien.
Nous n'avançons pas et j'ai toujours une armoire extérieure à moitié montée. Et elle m'a couté 154 euros !!!
J'ai envoyé des photos.

Nous sommes maintenant en janvier 2025 et mon problème n'est pas résolu !!!!

Date de l'expérience: 03 janvier 2025

A fuir à tout pris.
Meuble reçu avec pièce défectueuse. Ne veulent pas donné un numéro de téléphone pour parler avec un personne du service après vente.
Que par message avec des personnes incompétente.
Fuyez ce vendeur. après 1 mois et demi j'ai toujours pas reçu la pièce défectueux des charlatans.je vais engager des poursuites contre ce vendeur malhonnête.

Date de l'expérience: 01 décembre 2024

Arnaque ?
Meubles acheté avec Maisons du Monde, dans le transporteur dès qu’il l’a perdu. Et depuis impossible de contacter Maisons du Monde, ou de contacter DMORA qui verrouille tous les deux leurs sites, ne laissant aucune possibilité de laisser un message. Par téléphone, Maisons du Monde indique que je dois me débrouiller avec le vendeur ! Au total, tous les deux semblent organiser de fausse ventes en ligne.ou tout du moins se dégager de tout problème

Date de l'expérience: 28 novembre 2024

Commande passé sur le site conforama malheureusement comme tous les commentaires précédents livraison non respecté après plusieurs échanges avec eux je demande l annulation de la commande mais il me réponde qu il vont faire le nécessaire pour me livrer. A fuir. A ce jour je n'ai ni été livré ni été remboursé

Date de l'expérience: 22 novembre 2024

Très mauvaise.experience toujours en cours! J'ai acheté 2 meubles identiques, erreur de livraison : 1 meuble et 1 étagère. L'étagère a été reprise en revanche la livraison du 2eme meuble n'a pas eu lieu. Indisponible ?!?! J'attends toujours le remboursement et je me retrouve avec 1 meuble "orphelin". Je dois acheter 2 autres meubles car j'ai besoin de 2 meubles identiques!
Je ne commanderai plus cette marque. Je suis furieuse par le manque de réactivité et de professionnalisme.

Date de l'expérience: 01 juin 2024

Nous avons acheté le 11 aout via CONFORAMA , une armoire. La date de livraison était prévue pour le 19/08. Au vu du retard de livraison, nous avons contacté le service client sans retour concret. Le 23/08 sans réponses nous demandons l'annulation de cette commande. Toujours sans réponses , le 31/08 le transporteur nous impose la livraison. Le 3/09 le service Client DMORA nous propose une ristourne de 10% afin de conserver cet article. Le même jour nous leur demandons uniquement la prise en charge de ce retour, et déclinons la ristourne.
Nous attendons toujours une réponse du service commercial de DMORA.

Date de l'expérience: 03 septembre 2024

Je refais un deuxième avis étant plus que mécontente, je met 1 ne pouvant pas mettre 0 tellement c’est inadmissible.
J’ai acheté en mai une table, il y avait une erreur dans le descriptif de la table, ils annoncent 140 de largeur et finalement c’est une 90. J’ai enfin obtenu en juin un retour ayant bataillé longtemps, et depuis ils ont réceptionné la table mais ne rembourse pas.
Je vous déconseille c’est des voleurs !!!

Date de l'expérience: 17 mai 2024

Ce jour j ai reçu un meuble à chaussures avec une glace ...la glace est cassée aucune protection en mousse ou polyester le carton d emballage était directement en contact avec la glace pour un trajet ITALIE à PARIS !!!!!

Date de l'expérience: 27 mai 2024

Envoi rapide et soigné. Bureaux faciles à monter, aucune visserie manquante. Un éclat de peinture sur une arrête malgré toutes les protections mais heureusement sur une partie non visible. Je recommanderai sans hésitation

Date de l'expérience: 10 décembre 2023

Une catastrophe ! J'achète un meuble avec une livraison le 11/01, seul jour que j'ai de disponible étant constamment en déplacement professionnel. Le 11/01 aucune indication sur le suivi de livraison, je les contact en leur indiquant que malheureusement c'était le que j'avais de disponible pour être sur place. Le colis n'était pas apparemment pas parti. Je demande donc le remboursement, l'ayant acheté qlq jours plus tôt, j'étais largement dans les temps des 14 jours légal pour me faire rembourser. Depuis un échange d'une dizaine de mail leur indiquant à chaque fois que je voulais un remboursement, ils font la sourde oreille, m'ont quand même envoyé le colis la semaine d'après ( alors que j'ai bien spécifié 10 fois que je n'étais pas chez moi ) et ne veulent pas accéder à ma demande de remboursement, alors que c'est la loi, j'ai 14 jours pour me rétracter, vous n'avez pas honoré la livraison le jour annoncer ! C'est vraiment usant. Je ne recommande pas ce site.

Date de l'expérience: 11 janvier 2024

Toujours dans l attente de la livraison de mon meuble.aucune nouvelle... personne ne sait ou ce trouve le meuble ?? Mr Leray.

Date de l'expérience: 25 novembre 2024

Si je pouvais je mettrai - 0... Quoi dire... juste que j'ai du lire avant les commentaires... première et dernière fois que j'achète quelque chose de Dmora ! J'ai reçu mon colis tout cassé ... d'un très mauvais qualité et un livraison pour rien fiable... Très très déçue ... J'ai reçu un colis qui dit d'être Made en Spain mais qui vient d'Italie dans les pires des conditions ... Brief c'est de l'arnaque pour moi et la qualité est du “fast mobilier”!

Date de l'expérience: 20 juin 2024

J’ai commandé le 10 décembre 2023 un canapé de ce vendeur sur deux sites internet différents car j’en voulais deux mais chaque site n’en avait plus qu’un .
J’ai reçu le premier sans problème mais le deuxième n’arrivait pas. Il apparaissait livré dès le 14 alors que je n’ai rien reçu . Après contact, on m’a dit qu’il y avait une erreur et qu’on me renvoyait ma commande fin janvier mais rien . L’expédition devait finalement avoir lieu fin février, puis mi mars puis fin mars, puis début avril .
A chaque fois, c’est moi qui les contactais, eux ne me donnaient aucune nouvelle. J’ai fini par annuler la vente et recommandé le même canapé sur l’autre car il y en avait un à nouveau et la vente s’y était bien passée.
Mais le même scénario se reproduit avec Dmora: colis non reçu mais marqué comme livré, livraison initiale prévue entre le 9 et le 18 mars, puis expédition repoussée à fin mars, livraison soi disant début mai mais j’attends toujours.
Le site sur lequel j’ai passé commande a engagé une procédure et il me remboursera si je n’ai pas de nouvelles de Dmora dans un délai de 5 jours ouvrés.
Je n’y crois plus et je vais devoir acheter un canapé qui ne sera pas le même que le premier alors qu’ils vont être disposés côte à côte. Merci Dmora.
Pourquoi vous vendez des produits sur internet alors que vous n’êtes pas capable d’en assumer la production?

Date de l'expérience: 10 décembre 2023

Dans un premier temps, j’ai contacté la société pour demander s’il serait possible de changer le mode de livraison pour me faire livrer dans la pièce de mon choix, car je ne suis pas capable de monter le colis (lourd) pour cause de problème de santé. Ils ont été très réactifs - aucun soucis de ce coté - et m’ont dit que cela était possible, puis m’ont demandé de patienter pour avoir un devis. Après avoir patienté une semaine, la dame me dit que cela ne sera pas possible. Je demande donc à annuler la commande; ce à quoi elle me répond que finalement je pourrais me faire livrer dans la pièce!
Seulement, le jour de la livraison, le livreur me dit que cela est faux. J’en déduis donc que la dame m’a menti pour que je ne me fasse pas rembourser?

Ensuite, je ne parle même pas de la qualité de la commode. Très compliqué à monter, d’une qualité horrible. Le meuble ne tient pas en place, les tiroirs se cassent la figure à chaque fois. Je ne vais pas pouvoir l’utiliser ce qui est vraiment honteux pour le prix. Je ne conseille pas du tout.

Date de l'expérience: 01 avril 2024

Bonjour,

A ma grande surprise, j’ai été livré le samedi 12 août.

La livraison s’est bien passée et j’ai été très satisfait par les mesures de protection du carton. C’est un critère très important pour moi compte tenu des problèmes de casse lors du transport.
Il y avait un sur emballage partiel pour protéger les coins et les tranches. C’était parfait.

Malgré un tout petit défaut de finition sur l’arête d’une des portes, je suis très satisfait du rapport qualité/prix/livraison pour la France.

Notre meuble nous plait vraiment beaucoup et je tenais à saluer le design italien qui sors toujours de l’ordinaire de façon générale et en particulier pour les meubles à chaussures pour lesquels il est difficile de trouver de l’originalité et des dimensions autres que celles habituellement proposées.

Néanmoins, il dommage que nous ne puissions pas commander directement via votre site. Je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi? Ce n’est pas la première fois que je commande en Italie et à chaque fois cela se fait via mail.

Pour la procédure de commande pour la France via mail, vous devriez le mentionner sur votre site et fiabiliser la procédure en communicant un peu plus sur les modalités et en transmettant un document pour le devis plutôt qu’une simple indication de prix par mail qui dissuade peut être beaucoup d’acheteurs car ils trouvent cela suspect.

Date de l'expérience: 04 août 2023

J’ai commandé des chaises de la marque Dmora. Je suis trés satisfaite elles sont solides et très confortables .
C’est pour ma maman elle en est très très contente .
Deplus le service client est au top ils sont super.
Je recommande à 100% .
Vous pouvez acheter sans problème vous ne serez pas déçu.

Date de l'expérience: 24 juillet 2024

Bonjour,
Site très sérieux, livraison en temps et en heure.
Nous avons eu un souci sur la façade d'un tiroir, une autre façade à été renvoyée sans problème.
SAV parfait !
Brigitte

Date de l'expérience: 23 mars 2024

Rien à signaler : c’est parfait. Très bon service !

Date de l'expérience: 19 août 2024