Electro Depot Belgium Avis

Obliger de mettre 1 étoile sinon j’aurais mis 0, personnelle désagréable et impolis ne te regarde même pas quand tu poses une questions et te ricane faite la file quand tu veux demander une simple chose avec une chique dans la bouche mâchant comme des animaux ! Quel honte pour l’image …

Electro dépôt Anderlecht à fuir !
Revoyez votre personnelle pour le visuel de l’enseigne!

Date de l'expérience: 23 décembre 2024

Pour le Black Friday, j'ai acheté une barre de son samsung d66 sur internet (B9361538103). Après le paiement, j'ai reçu un mail avec date le livraison le 3 ou 4/12. Quelques jours après ce délais. J'ai contacté electrodepot pour savoir où était ma commande, vue que sur le site, c'était tjrs en préparation. On m'a dit qu'ils allaient se renseigner. Quelques jours plus tard, tjrs pas de nouvelles, j'ai de nouveau les constaté. On m'a dit qu'ils pouvaient pas me dire, ce qui c'est passait. Alors ont m'a proposé un remboursement. J'ai refusé car j'ai voulais la barre de son, et que comme la promo était passée, je savais nul part plus l'acheter au prix de 198€, son prix maintenant dépassé les 300€. On m'a dit que la situation allait être remis au niveau supérieur. Quelques jours tjrs pas de nouvelles, je reconcontacté electrodepot.be, et a ce moment là douche froide. L'article est épuisé et pas de choix, que de être remboursé. C'est la première et dernière fois que j'achète sur electrodepot.be. même pas un geste commercial en plus du remboursement. Maintenant je dois soit attendre une une promo, soit acheter un modèle inférieur. Il vaut mieux acheter sur Amazon. BOL, ETC

Date de l'expérience: 28 novembre 2024

Electro Dépot Awans, honteux le service dépannage !!!
plus de 3 semaines pour avoir la visite d'un technicien qui ne servira qu'a voir si mon lave vaisselle est réparable chez nous ou va devoir être repris ! Combien de temps pour la réparation au final ? des semaines voir des mois ? et vous devez le prendre avec le sourire et dire MERCI et tout cela en période de fêtes !

Date de l'expérience: 12 décembre 2024

J'ai acheté un lisseur BABYLISS. J'ai adressé le formulaire de rétractation dans le délai légal. ELECTRODEPOT n'a pas réagi, j'ai donc renvoyé à mes frais l'appareil. ELECTRODEPOT refuse de me rembourser alors que le retour de ce type de produit est accepté par les sites de vente sur internet y compris BABYLISS et que rien n'est mentionné lors de l'achat.Ce sont des malhonnêtes, plus jamais ! J'ai adressé plusieurs mails dont une mise en demeure avec mention de la législation applicable. Plus aucune nouvelle. Je n'ai plus l'appareil si je voulais le récupérer je devais aller le chercher ou payer des frais de port. Pourtant la législation belge et européenne est très clair sur les conditions pour refuser un retour. Bref, des voleurs. commande: N°B9361498300

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

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Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Un scandale leur service après vente
tv en panne, sur le site pas possible d'aider, on vous dit de contacter le magasin, le magasin vous renvoie sur le site, vous trouvez un nr payant on vous donne un autre nr qui ne répond jamais, une HONTE pour vendre oui mais leur garantie ne vaut rien

Date de l'expérience: 09 décembre 2024

J'ai commandé un téléphone en ligne, la livraison devait se dérouler entre le 2 et le 4 décembre.

Sur le site d'electrodepot, la commande est toujours en préparation. J'ai contacté le service client par live chat qui m'a envoyé un formulaire pour faire une reclamation auprès de Bpost (qui n'a pas pu recevoir le colis si celui-ci n'a jamais été expédié).

Je crains de devoir demander un remboursement car cette démarche n'a mènera nulle part.

Date de l'expérience: 04 décembre 2024

Si je pourrais donner zéro étoile. Je donnerai. Jai commandé début septembre pour friteuse de 80 euro. Jusqu’à maintenant jamais livrée. Jamais remboursé. A fuir. Le service clientèle exécrable. Ils répondent avec copie colle comme réponse. Ils sont même pas en Belgique. Leur français est presque approximatif. Plus jamais.

Date de l'expérience: 02 septembre 2024

Tres réactif
Le lave vaisselle acheté chez electrodepot n’était pas compatible avec ma cuisine IKEA
L’entreprise me l’a repris et remboursé tres rapidement

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

En date du 2 décembre j'ai reçu la machine à lessiver commandée via le site d'elecrto dépot. Le livreur déposse le colis, le carton n'est pas abimé, mais une fois déballé, je constate que le côté avant gauche de la machine est défoncé. Je prends contact avec le chat du site, je leur envoi des photos et là on me dit d'envoyer un mail au service client. J'envoi un mail, pour voir quelle solution est proposée. Réponse : vous avez 3 jours pour retourner ou renvoyer le produit en magasin. N'ayant pas de remorque ( raison pour laquelle j'ai fait livrer la machine) , on me dit qu'un transporteur viendra rechercher la machine et que je serai remboursé. Je renvoi un xeme mail en demandant s'il était possible que le livreur me dépose une nouvelle machine plutôt que d'être remboursé. Réponse d'électro dépot : impossible. J'ai renvoyer un mail pour savoir si le remboursement comprendrait bien le pris d'achat de la machine, l'extension de garantie et les frais de livraison. N'ayant pas de réponse au bout de 2 jours, je fais un chat directement sur le site et on me certifie que le remboursement sera total. A ce jour je n'ai été remboursé que du prix de la machine et de l'extension de garantie, j'ai donc dû renvoyer un mail de plus cela ne sera que le 17 eme. En espérant que je serai remboursé des frais de livraison ( 29€)

Date de l'expérience: 02 décembre 2024

J'ai effectué et payé une commande ce 30.11.24 avec des bons cadeaux sur Bol, vente effectuée par electrodepot.
Le 5 décembre, soit 5 jours plus tard, on m' informe que ma commande est annulée. Quand je l'ai passée sur Bol, l'article était bien disponible. Ils me disent que peux passer une nouvelle commande chez un autre vendeur mais cela me coûte bien plus cher que les 248.75 euros de base. J'ai acheté des bons pour régler cette commande via mon travail et je ne peux pas me les faire rembourser. Je me retrouve donc avec un bon de 245 euros que je ne peux utiliser. Pour moi, si vous mettez un article en vente sur un site et que je peux procéder à son achat, que vous dites 5 JOURS PLUS TARD qu'il n'est plus disponible, mais disponible bien plus cher chez d'autres vendeurs, vous pourriez vous mettre en contact avec Bol et comme geste commercial, offrir la différence de prix...j ai déjà contacté Bol qui me dit de prendre contact avec electro depot. Mon mail à electrodepot reste sans réponse !

Date de l'expérience: 30 novembre 2024

La machine à laver que j'ai achetée à l'entrepôt Elektro à Bruxelles est tombée en panne après 9 mois d'utilisation. Même si j'ai envoyé plusieurs fois des e-mails au service et à l'endroit où je l'ai achetée, le service ne m'a pas aidé du tout et je l'ai été. en attente du service depuis 2,5 mois, ils allaient prendre rendez-vous et m'informer, mais il n'y a toujours pas de résultat de ma vie je n'ai jamais vu une telle marque et un tel service, je ferai la réclamation nécessaire auprès de l'autorisé. institutions, ne l’achetez pas, ne vous impliquez pas.

Date de l'expérience: 17 novembre 2024

Je déconseille fortement tout achat de gros électro. J'ai acheté mon frigo (de la marque Valberg) le 3 Juin 2024. Après 2 mois, il a commencé à faire un bruit assourdissant tout en ayant une capacité de refroidir les aliments très variables. Cela m'a pris plus d'un mois avant de pouvoir avoir accès au service après vente. On est le 08 Novembre et mon problème n'est toujours pas réglé et ils refusent d'échanger de frigo ou de le rembourser. A Fuir!!! (Je me pose aussi de sérieuses questions sur la qualité des frigos de la marque Valberg. Auparavant, j'avais acheté un frigo samsung chez médiamarkt et je n'ai jamais eu de problème)

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Nous nous sommes rendus au magasin de La Louvière, l'accueil a été très professionnel et la collaboratrice sur place a été extrêmement gentille et nous a donné tous les renseignements nécessaires quant à notre futur achat et ce avec le sourire. Ce matin nous avons eu un contact téléphonique avec le directeur du magasin pour une demande pratique et aucun souci, il a trouvé la solution quant à notre requête. C'est un magasin à conseiller fortement, difficile de trouver mieux. Merci

Date de l'expérience: 09 février 2024

30€ car il avait un défaut. Je l’ai refusé, j’ai choisi un modèle neuf et j’ai payé le prix plein. À ma grande surprise le 07/11 on me livre une cuisinière uniquement emballée dans du papier à bulle avec plus de défaut que le modèle qui était exposé en magasin et que j’avais refusé!! Je contacte le service client pour leur expliquer la situation, ils me disent ramener la cuisinière en magasin À MES FRAIS afin qu’ils « constatent » les dégâts. Je leur réponds que ce n’est pas à moi de payer pour le retour et qu’il doit être à leurs frais. Depuis, malgré mes nombreuses relances, je n’ai aucun retour de leur part. Je ne conseille pas ce magasin.

Date de l'expérience: 02 novembre 2024

Electric de mauvaises qualite mon mari est rentrer à pied car ca fonction plus ,nous l a ons rentrer pour la mettre en order par vos services 1 mois plus tard a nouveau casser du brol

Date de l'expérience: 15 août 2024

J'ai acheté un four Hisense chez electro dépôt La Valentine Marseille France. Il était bien protégé et en le deballant chez moi, je constate un coup dur la poignée. Je téléphone pour le signaler, on me répond que l on me rappelle.... j attends toujours depuis 3 semaines. Mon avis racontant cette expérience est refusé sur le site.

Date de l'expérience: 16 mai 2024

pour moi ca serait zero etoile j ai acheter une central vapeur calor neuve emballée et une fois chez moi je le teste elle accroche les vetements le recouvrement est habimé. je me rends au service après vente du magasin, l acceuil des 2 dames était limite, aucune forme de politesse ni de professionnalisme elles me disent que les griffes font partie de l héstétique et que ca ne rentre pas dans la garantie et en plus on me dit que j aurai du vérifier avant de quitter le magasin lors de mon achat, qui est ce qui ouvre ses articles neufs dans le magasin dites moi svp.
donc je me retrouve avec une centrale vapeur de 150 euro inutilisable:
je deconseille fortement ce magasin

Date de l'expérience: 16 septembre 2024

enseigne à fuir ! mérite même pas 1 étoile bande de voleur , j'ai acheté une tv chez vous qui présente un défauts de conformité et qui de plus est toujours sur garantie ! Et vous répondez ni aux appelles , ni aux mail s , sur place on vous dit d'appeler tel et tel service , vous renvoyer la balle sans résoudre le problème ! Une Honte !!!

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

Panne de l'imprimante professionnelle du bureau. Une employée se rend chez ED à Awans et achète en guise de dépannage une imprimante HP 2320 à moins de 70 €.
Nous l'installons afin d'imprimer nos documents et rien ne se passe, elle ne prend pas le papier. Regrettant cet achat compulsif en urgence, l'employée retourne au SAV du magasin et en 10 minutes, le problème fut réglé. Le jeune homme, malgré qu'il venait de se faire insulter par un client, a pris le temps d'expliquer la configuration minimum a réaliser pour que notre système informatique puisse reconnaître ce nouvel appareil. Je tenais par cet avis à remercier le professionnalisme et la serviabilité de cet employé qui malgré une file de clients qui semblaient agités a pris le temps d'écouter. Vu le prix et l'utilisation que nous faisons de cette imprimante "d'appoint", nous sommes satisfaits de cet achat.

Date de l'expérience: 21 février 2022

TV 55 pouces de moins de 2 ans qui rend l'âme, balader par le service client qui envoie au magasin d'achat, magasin d'achat qui renvoie vers le service a domicile qui me renvoie à nouveau vers le magasin ... J'essaie d'appeler le service après vente du magasin avant de me rendre a nouveau sur place et au bout de 6 min de sonnerie, j'abandonne mon appel ... J'ai mis 1 étoile parce qu'on sait pas mettre moins ...

Date de l'expérience: 05 août 2024