Miele France Avis

Aucun problème à signaler. J’ai pu commander facilement mon panier à sèche linge. La personne qui m’a répondu au téléphone était très réactive et rapide

Date de l'expérience: 14 janvier 2025

Très bon achat hier d'un sèche linge. Très bien conseillé et surtout des réponses à mes questions techniques. Merci Mr Grégory Galle pour votre disponibilité et surtout votre professionnalisme. Excellente expérience client. César JUBERT

Date de l'expérience: 11 janvier 2025

Choix complet des appareils MIELE contrairement aux quelques modèles présents dans les grands magasins. Commande simple, conseils en ligne, réponses rapides aux questions, livraison sans problème dans les horaires annoncés.

Date de l'expérience: 06 janvier 2025

Enfin une personne efficace au service commercial de chez MIELE, elle écoute le client, le conseille et agit rapidement avec gentillesse, c'est rare à notre époque !
Encore merci Jonathan (de Paris).

Date de l'expérience: 06 janvier 2025

J'attends encore la livraison de mon lave-vaisselle, prévu au départ pour le 3 janvier puis changement pour le 2 janvier, je déplace, nettoie l'ancien lave vaisselle j'attends toute la journée, pas un coup de fil ! rien ! je rappelle finalement, on me propose le 6 janvier, pas de confirmation encore une fois rien ! je rappelle et là quand même on me propose le 10 janvier, donc pour l'instant je ne suis pas contente du service livraison, j'attends demain pour voir mon nouveau lave-vaisselle ! une commande sur Darty ou Boulanger peut-être meilleure livraison ?...

Date de l'expérience: 09 janvier 2025

Je suis une cliente inconditionnelle Miele pour la qualité des produits. Par contre, le site utilisé pour la gestion à distance des appareils (5) ne fonctionne pas pour les achats! Il me demande des frais de port alors que je dépasse le niveau d’achat requis! Au prix des 12 pastilles de détartrage à 49,96 euros, je ne suis pas prête à y ajouter 6,90 de frais de port!

J’ai du recréer un profil pour faire l’achat sans frais de port!

Date de l'expérience: 12 janvier 2025

Au premier contact (téléphonique, vendredi dernier 3 janvier), je n'ai pas obtenu le renseignement (très technique) demandé, mais la promesse d'un rappel dans les 48 heures !
Le lendemain (un samedi) j'ai effectivement été contacté et guidé pour découvrir, dans les documents techniques disponibles sur le site, l'information souhaitée !!!
J'ai donc pu valider ma commande ce jour (7 janvier) avec la même personne : KEVIN.
Je suis fidèle à la marque depuis près de quarante ans, principalement pour les produits lave-linge sèche-linge, lave-vaisselle et aspirateur.
Pour le réfrigérateur, c'est une première !

Date de l'expérience: 03 janvier 2025

Matériel de grande qualité, fonctionnant parfaitement après 16 années de service. Malgré cette ancienneté, pièces de rechange toujours disponibles.
Service technique par téléphone parfait.
En fait, MIELE n'est pas si cher à l'achat!

Date de l'expérience: 02 janvier 2025

Mon lave vaisselle a rendu l'âme cette année fort de ses 22 ans ,la semaine dernière c'est mon four dont les charnières fatiguées on fini par provoquer la casse de la vitre ,il avait aussi plus de 20 ans
Qu dire si ce n'est que je suis fan et entièrement satisfait de la qualité produit
Je ne peux que recommander a quiconque veut conserver son électroménager plus de 7-8 ans ...

Date de l'expérience: 10 décembre 2024

Le choix de mon nouvel achat à été choisi par la fiabilité de mon ancienne machine qui est tombée en panne au bout de 24 ans sans aucun faux pas et je pense que la partie mécanique aurait pu durer encore quelques années.
AU 1ER contact de ma nouvelle Machine lave vaisselle HG07-W celle-ci retrouve les mêmes critères de construction que la précédente ce qui donne une grande confiance dans la fiabilité à venir
Merci du cadeau d' approvisionnement d’environ 6 mois de produit de lavage

Date de l'expérience: 28 décembre 2024

J'ai appelé en décembre pour savoir si Miele faisait des soldes en janvier. On m'a répondu que non. J'ai donc acheté un lave vaisselle en pensant que l'entreprise ne faisait pas de soldes. Je découvre ce jour que l'on m'a menti puisqu'il y a des remises jusqu'à 15%. Je suis très déçue, c'est vraiment petit de mentir ainsi aux gens. Je n'ai plus aucune confiance dans la marque. De plus j'ai eu de gros souci avec le transporteur concernant la livraison : là aussi j'avais appelé le service clients Miele qui m'a promis d'intervenir et qui n'a en fait rien fait. Aucun professionnalisme ni éthique, je ne recommande pas !

Date de l'expérience: 08 janvier 2025

Commande réaliser pour le black friday 2024 soit fin novembre. Nous sommes le 4 janvier et le transporteur warning + ne répond pas au téléphone.
Impossible de savoir si je vais pouvoir recevoir mon lave linge.
Pour info plutôt que de faire appel à un gros transporteur national incompétent faite appel. A vos partenaires représentant miele dans le pays de Gex comme réveillant électroménager un artisan super.👍

Date de l'expérience: 15 novembre 2024

J’ai trouvé facilement l’article que je voulais ,le site Miele est très facile à utiliser ,merci

Date de l'expérience: 07 janvier 2025

Nouvel avis sur le traitement lamentable de commande non reçue et non remboursée
Commande 29 octobre
Ce jour 6 janvier j’attends toujours le remboursement d’un produit commande et paye et qui n’existe plus !
Après 4 appels pour demande de remboursement sans suite, je contacte de nouveau le service qui me répond: remboursement fait le 19 décembre. Je vérifie en ligne avec le service ma banque. Aucun remboursement à ce jour !!! Cela est vraiment lamentable
Ou est la qualité et fiabilité Miele ????
Juste un lointain souvenir
J’attends toujours un traitement de ce dossier. Le service n’est même pas capable de me fournir le justificatif de ce soit disant remboursement

Date de l'expérience: 29 octobre 2024

En décembre 2023 j’achète l’aspirateur Cats & Dogs en magasin.
Six mois plus tard je fais tomber le filtre dans l’eau, à ne jamais faire: j’appelle Miele, je leur explique, ils m’envoient un carton de retour et je leur demande un devis; ils me rappellent; tout sera pris en charge! Ils m’envoient mon aspirateur 8 jours plus tard; filtre a été changé et l’appareil nettoyé.
Rien à dire à part merci.

Date de l'expérience: 15 juin 2024

Commande n°370648953 enregistrée le 6 décembre 2024... le paiement a été enregistré sans délai lui, par contre la livraison, annoncée lors de la commande avant Noël, ne m'est toujours pas parvenue et je n'ai été informée le 23 décembre d'une peut-être possible livraison aux environs du 16 janvier 2025 que suite à ma réclamation. Prompts pour encaisser, lents pour expédier ? En attendant, sans la pièce commandée que j'aurais dû recevoir comme annoncé lors de ma commande depuis une bonne quinzaine, je dois me passer de mon aspirateur.

Date de l'expérience: 04 janvier 2025

A priori tout c'est bien passé..à voir après livraison!!!par contre à part la demande à donner son avis aucune confirmation de commande??

Date de l'expérience: 09 janvier 2025

Réparateur venu à l’heure prévue, compétent et courtois.

Date de l'expérience: 15 janvier 2025

Je vous remercie pour votre réponse du 23 décembre sur Trust Pilot, dans laquelle vous indiquez vouloir résoudre ma situation rapidement. Cependant, je me dois de signaler qu'à ce jour, aucune action concrète n'a été entreprise par vos équipes, malgré mes multiples relances téléphoniques et les coordonnées que je vous ai déjà fournies.

Je trouve cette absence de suivi inacceptable, surtout de la part d'une marque qui se revendique haut de gamme et qui devrait avoir à cœur de préserver la satisfaction de ses clients.

Je rappelle que le problème initial est entièrement dû à une erreur de votre technicien, et j’attends toujours une solution claire et adaptée. À minima, il serait justifié que vous preniez en charge le redimensionnement de ma façade par un cuisiniste, ou que vous me proposiez une alternative viable.

Ce silence prolongé et ce manque de considération ne font qu’aggraver ma déception. Je vous invite à reconsidérer votre approche et à me recontacter dans les plus brefs délais avec une proposition concrète. Dans le cas contraire, je me verrai contraint d’escalader cette affaire.

Je reste joignable et espère sincèrement qu’une marque de votre envergure saura enfin prendre ses responsabilités.


Monsieur Je viens de voir votre réponse...ma cuisine était bien concue jusqu'à présent et ceci depuis plus de 15 ans puisque je possédaisune machine XXL Miele , votre technicien n'a juste pas commandé une machine XXL... car il ne s'est pas aperçu qu'elle était XXL. N'essayez pas de rejeter la faute sur moi....

Date de l'expérience: 07 janvier 2025

Facilités de trouver les produits adéquats en rapport avec les appareils avec des prix promotionnels attractifs proposés de façon cyclique.
Un regret de taille: l'obligation de l'inscription sur TRUSTPILOTpour la prise en compte de l'évaluation; à revoir!!!

Date de l'expérience: 02 janvier 2025