Total : 159
Je suis extrêmement satisfaite de Mme Chouat. C’est une intervenante très sérieuse, à l’écoute et forte sympathique. Depuis plus de 1an son ménage est à chaque fois irréprochable. Je la recommande ainsi que Nobo qui arrive à trouver des solutions et à proposer si besoin des alternatives.
Date de l'expérience: 23 décembre 2024
Je suis très contente des services de Ghania, une femme en or, sérieuse, digne de confiance, qui vient toutes les semaines faire le ménage. Toujours propre, rien à dire. Ses services m’ont enlevé une charge de travail importante. Je recommande. 👍🏼
Date de l'expérience: 26 décembre 2024
Le processus est très simple à mettre en place. La communication est facile et efficace. Après une conversation téléphonique nos échanges se font par watsapp... Les intervenantes sont toutes très bien. Comme je ne vis pas toujours à paris, je décide une dizaine de jours a l'avance quel jour et quelle heure j'ai besoin d'un coup de propre.Très bonne expérience en ce qui me concerne. Je recommande.
Date de l'expérience: 13 décembre 2024
Service assez mauvais par rapport à la promesse : intervenants médiocres et communication tres hasardeuse.
Probleme répétés de confiance : objets cassés chez moi sans aucun aveu de la part du service ni de l’intervenant, gaz laissé allumé par l’intervenant, etc.
Date de l'expérience: 02 décembre 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. En revanche, vous oubliez de préciser que nous vous avons fait un fort dédommagement pour cette erreur de gaz allumé : 15H00 de prestation (presque 500 euros) ! Il me semble que cela montre une réelle prise de conscience de la part de nos équipes et une volonté de rassurer et satisfaire nos clients...
Je n'ai pas connaissance d'autres objets cassés mis à part une poubelle. Nous allons donc prendre contact directement avec vous.
Nous sommes très satisfaits du service Nobo et notamment des prestations de ménage de Queen, elle fait un travail remarquable et consciencieux. Un vrai bonheur de retrouver la maison après son passage.
Date de l'expérience: 26 septembre 2024
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur l'expérience Nobo et sur le travail de Queen.
Je recommande fortement les services de chez Nobo car la prise en charge commence dès le premier contact avec Cédric, le Responsable Clients qui a su donner les bons conseils et explications pour réussir mes instructions et la mission. Ensuite, j'ai eu la chance qu'on m'ait assigné Nawel. C'est une personne très consencieuse, sérieuse et d'une grande gentillesse.
Je n'ai plus l'angoisse du vendredi soir où je me dis que dois affronter une semaine de ménage.
Nawel et vos services contribuent à mon bien-être mental.
Voilà, merci et longue vie à Nono (et, soyons honnête, aux remboursements de L'URSSAF sans lesquelles vos services ne seraient pas rentrées dans mon budget 😁)
Date de l'expérience: 03 mai 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite de notre service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager les points positifs de votre expérience.
L'intervenante de ce matin a été tout à fait ponctuelle, souriante, positive pour entreprendre 3h 1/2 de ménage. Le tout a été parfaitement fait, sans pause, sans discussion et en gardant le sourire.
Bravo pour une attitude si généreuse dans un métier trop peu considéré dont on a tous le plus grand besoin.
Date de l'expérience: 15 novembre 2023
Réponse : Nobo
Madame,
C'est toujours un réel plaisir de lire un commentaire tel que le vôtre qui reflète en tous points ce que Nobo souhaite mettre en oeuvre pour ses clients.
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots et soyez certaine que nous les transmettrons à Nathale qui n'en sera que davantage motivée !
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
Kahina de chez Nobo viens chez nous depuis maintenant 3 mois. Notre appartement n’a jamais été aussi nickel. Kahina est d’une productivité impressionnante et il faut presque lui demander de partir à la fin des deux heures 😂 Nous sommes très satisfaits et le fonctionnement de Nobo en général est de qualité. Nous recommandons!
Date de l'expérience: 28 avril 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous transmettons vos félicitations à Kahina.
Excellente expérience avec Souad ! Toujours ponctuelle, souriante et efficace, elle regorge de petites astuces pour redonner éclat et propreté ! De mon point de vue c’est elle qui fait tout le service de Nobo.
Pour le reste de l’expérience Nobo, quelques couac administratif et beaucoup trop d’émail (est ce vraiment nécessaire ?), bien qu’ils soient réactifs quand on remonte une info.
Date de l'expérience: 23 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous avons pourtant épuré nos emails depuis le début d'année suite à plusieurs retours comme le vôtre.
Bien à vous,
Souad est agréable et efficace, c'est un vrai plaisir de l'avoir à mes côtés pour me faciliter la vie. Merci beaucoup !!
En revanche, l'administration ne prévient pas des changements de planning, ne font pas toujours leur travail correctement, on est obligés de repasser derrière eux pour réclamer c'est fatiguant. En espérant que ce point là puisse changer vers une meilleure efficience...
Date de l'expérience: 21 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris de votre retour car après analyse de votre dossier, nous voyons que nos derniers échanges téléphoniques datent de fin Février, le dernier échange par sms date de Septembre dernier... Pouvez-vous "dé-spamer" nos emails, nous constatons que leurs envois sont bloqués. C'est sûrement pour cela que vous avez ce sentiment de manque de communication.
Bien à vous,
Therese fait du bon travail, efficace, suit bien toutes mes recommandations sur ce qu’il faut faire ou ne pas faire, et de plus sympathique.
Sa prestation m’aide grandement, me permet de focaliser mon attention ailleurs, un vrai gain de temps !
Date de l'expérience: 16 juillet 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que la prestation Gouvernante vous satisfasse.
Bien à vous,
L'Equipe nobo
Je bénie nobo de m’avoir envoyé Fatoumata à mon secours tous les mardis depuis plusieurs semaines. Je revis depuis que je n’ai plus à penser aux taches ménagères en plus de toute ma charge mentale professionnelle et mes journées à rallonge, et je suis en confiance totale avec elle, donc bravo à Nobo et encore merci 🙏
Date de l'expérience: 26 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Alison,
Nous sommes ravis de lire que nos interventions vous aident dans votre quotidien. Nous transmettons votre retour à votre intervenante et aux équipes.
Au plaisir
La direction Nobo
Une prestation de haut standing !
Lorsque je suis rentré chez moi, mon appartement était parfaitement propre et bien rangé. Le linge laissé sur l’étendoir était repassé et rangé dans le dressing. Aucune poussière laissée sous les lits, ce qui est plutôt rare car la plupart des femmes de ménage négligent ce petit détail.
Un parfum d’ambiance et des chocolats sur les lits m’attendaient à mon retour.
Ces derniers étaient faits comme à l’hôtel.
Le personnel était aimable et très appliqué. Un service digne d’un service hôtelier de haut niveau, je recommande vivement !
Date de l'expérience: 02 novembre 2022
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez l'intervention des services Nobo à votre domicile.
L'Equipe Nobo
Je fais appel aux services de Nobo depuis janvier. J’ai eu deux intervenantes à cette date, les deux très compétentes. Souaid est actuellement chargée de faire le ménage dans mon appartement. Elle est efficace, très ponctuelle at professionnelle. Elle est toujours très souriante et optimiste!
Date de l'expérience: 21 novembre 2023
Réponse : Nobo
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Malgré un changement d'intervenante, nous sommes ravis de lire que nos deux intervenantes ont pu et répondent toujours à vos attentes notamment Souad. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots soyez-en sûre !
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
Flore s’occupe de mon appartement depuis quelques semaines et elle est super.
En plus d’être très ponctuelle elle est très efficace, agréable et prend de bonne initiative !
N’étant vraiment vraiment pas douée personnellement pour toutes les tâches ménagères, son travail m’est très utile et précieux
Date de l'expérience: 12 juin 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction.
J'ai été cliente chez Nobo pendant plusieurs mois. Si les prestations ne sont pas catastrophiques, elles ne sont pas non plus d'un standing hôtelier, comme ils aiment le prétendre.
Nous avons changé d'intervenant à plusieurs reprise, mais plusieurs éléments sont récurrents :
- retard des intervenants et donc généralement une prestation facturée mais pas complètement réalisée
- des intervenants qui ne sont pas formés au ménage, et qui ne suivent pas les instructions données... Nous avons créé un tableau avec un roulement des tâches et malgré nos explications il n'a jamais été suivi.
La prestation en elle même n'est jamais entièrement satisfaisante. Les choses sont rangées à des endroits étranges (des médicaments se retrouvent dans le frigo...), ou laissé en plan (étendoir a moitié vidé), la poussière n'est pas faite correctement.
En bref, il s'agit d'un travail superficiel qui ne permet pas d'être satisfait pour le prix facturé.
Date de l'expérience: 01 janvier 2024
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nos intervenantes sont bien formées à leur arrivée dans la société. Si votre femme de chambre est en retard, elle rattrape son retard à la fin de la prestation.
Nous allons nous pencher sur vos retours pour éviter que cela se reproduise.
Bien à vous
Voilà maintenant 3 ans que je suis inscrite à Nobo et que Samira vient nous aider dans nos tâches ménagère. Elle fait partie des meilleurs et pour rien au monde je ne voudrais changer de gouvernante tant elle est efficace et sympathique ! Je vous la recommande vivement
Date de l'expérience: 13 octobre 2023
Réponse : Nobo
Madame,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour notre intervenante Samira. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots.
Nous vous remercions pour votre confiance depuis 3 années maintenant,
L'équipe Nobo.
L’intervenante que j’ai eue 3/4 fois était très bien, ponctuelle, preneuse d’initiative dans les choses à faire ou les modes de rangement, toujours avec le sourire et c’était vraiment bien fait. Expérience très agréable, je recommande ! Quand aux contacts Nobo ils sont très réactifs et l’application plutôt fluide.
Date de l'expérience: 16 novembre 2022
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience que nous transmettons aux équipes.
L'Equipe Nobo
complètement débordés - pas au niveau.
Sur le papier on a une prestation pro, alors oui en surface, première intervention pro mais utile de noter que le site est plein de bug techniques qui ont requis que je contacte le service support pour etre sure que ça fonctionnait. puis ensuite TOUTES les autres prestations: annulées, puis reprogrammées puis re annulées, puis re programmées. 2 semaines sans personne - 20 coups de fils et autres SMS puis enfin une prestation, qu'on attend mais qui est décalée de 2H puis encore de 2H tout au fil de la journée. Bref, ils feraient mieux d'investir leur budget Instagram dans la direction ou le personnel parce qu'on a l'impression que ce sont des amateurs qui gèrent
Date de l'expérience: 05 octobre 2022
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, de multiples changements structurels et organisationnels sont en cours et vos détails nous ont permis de revoir certains process. Malheureusement, malgré de nombreux essais, nous ne parvenons pas à vous joindre afin d'échanger d'avantage.
La direction Nobo
Bonjour,
Je suis très satisfait du service proposé par Nadia chaque semaine depuis maintenant près de 5 mois. Nadia est toujours ponctuelle et sympathique et fait un travail impeccable. C’est une charge mentale en moins que de ne pas avoir à m’occuper du ménage de mon domicile et je l’en remercie.
Gabriel
Date de l'expérience: 21 décembre 2023
Réponse : Nobo
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez parfaitement mis en avant la motivation première de Nobo : pouvoir aider au quotidien nos clients en leur apportant un service de qualité ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Nadia qui en sera que davantage motivée.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
