Total : 159
Très satisfaite des prestations de Nobo, la réception est réactive, le ménage et le repassage sont bien faits. Ils simplifient également toutes les démarches Urssaf ce qui rend la vie plus facile !
Date de l'expérience: 16 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour.
Bien à vous
J’évalue ici spécifiquement le travail remarquable de Kahina qui vient travailler chez nous depuis 7 mois. Kahina est très consciencieuse et son travail est très soigné.
Nous avons de la chance d’être tombés sur elle !
Date de l'expérience: 27 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
J'ai eu affaire à plusieurs personnels de ménage de la société NOBO ces 2 dernières années. La dernière en date, Samira, en charge de mon logement depuis plusieurs mois maintenant, est très compétente, professionnelle et sympathique. J'espère bénéficier de ses services le plus longtemps possible, et la recommande vivement !
Date de l'expérience: 24 octobre 2023
Réponse : Nobo
Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que Samira est l'intervenante qui correspond à vos attentes et dont vous êtes satisfait. Nous pouvons vous assurer que nous allons transmettre vos mots à Samira et qu'elle n'en sera que davantage motivée.
Nous vous remercions pour votre confiance depuis 2 ans maintenant,
L'équipe Nobo.
Samira intervient chez nous depuis plusieurs années et c'est un plaisir de la retrouver chaque semaine: elle est très consciencieuse et son travail est impeccable. Un grand MERCI à elle.
Date de l'expérience: 10 octobre 2023
Réponse : Nobo
Madame,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à notre intervenante Samira. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
Nous sommes très satisfaits. Kahina est très gentille et efficace! C’est un plaisir de retrouver l’appartement propre comme neuf après son passage.
Date de l'expérience: 04 juin 2024
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et nous transmettons vos félicitations à Kahina.
J’utilise les services de Nobo et j’en suis très satisfait. L’équipe est très réactive quand j’ai des demandes et Souad est très compétente aussi bien pour le ménage que pour le repassage. Un réel plaisir de retrouver son appartement tout propre après chaque passage. Merci Souad et merci Nobo. Je recommande !
Date de l'expérience: 11 mai 2023
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et nous transmettons vos félicitations à Souad.
Bien à vous,
Ce petit commentaire pour vous informer que nous sommes ravis de notre intervenante Hasnaa qui est géniale ! Un travail soigné et une personnalité très sympathique.
Je recommande +++
Marion
Date de l'expérience: 14 décembre 2023
Réponse : Nobo
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Quel plaisir de lire un commentaire tel que le vôtre qui reflète parfaitement ce que Nobo souhaite proposer à ses clients : des intervenant(e)s qui assurent un travail de qualité et soigné et qui font toujours preuve d'un excellent savoir-être.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
Se présente comme un service haut de gamme mais n’est pas à la hauteur de ses prétentions. Que ce soit la gestion administrative, des intervenantes, des facturations, des réclamations clients : rien ne va. Pas de réactivité, informations contradictoires. Alors oui le lit est fait au carré et ils demandent à leurs intervenantes de mettre du « pchit pchit qui sent bon » et des petits gâteaux, mais il s’agit de poudre aux yeux. Le ménage en tant que tel n’est pas mieux ou moins bien fait que par une autre société de service. Je ne recommande définitivement pas de faire appel à leurs services. Pendant tout la période où j’ai été cliente, le sujet du ménage / Nobo m’ont pris du temps que je n’avais pas à consacrer et causé des embêtements ; mon objectif en faisant appel à eux était justement de ne pas avoir à m’en soucier… Mais leur manque flagrant de rigueur et de bon sens, assortis d’arrogance, ont mis fin à l’indulgence que je pouvais avoir envers cette jeune entreprise.
Date de l'expérience: 08 septembre 2021
Très bonne expérience avec Nobo. Flore qui vient chez nous toutes les semaines depuis maintenant un mois est très ponctuelle et appliquée. Nous la recommandons chaudement!
Date de l'expérience: 09 juin 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que Flore vous apporte entière satisfaction.
L'Equipe Nobo
En contrat depuis 2 ans. 3 personnes sont venues chez moi pour le ménage (2 très bien, et 1 catastrophique). Sinon, bonne réactivité du service client.
Date de l'expérience: 26 avril 2024
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et nous sommes heureux de lire que nous avons pu vous trouver une solution rapidement suite à votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Expérience catastrophique:
- service client présent avant la souscription au service et injoignable après
- personnel non salarié donc turnover et qualité très médiocre des prestations
- personnel étudiant et non professionnel: on m'a demandé comment fonctionne une centrale vapeur...
- pas d'information lorsque l'intervenante est absente
Je ne recommande pas du tout: Nobo se vante d'avoir un service hôtel 5 étoiles mais en dehors des petits gâteaux sur le lit et de la gommette sur le rouleau de papier toilette, le service n'est absolument pas à la hauteur.
L'objectif d'un service 5 étoiles est d'avoir une personne qualifiée, autonome qui connaisse la maison et sache ce qu'elle a à faire. Cela n'est possible qu'avec un personnel salarié. Les étudiantes recrutées sont charmantes et surement de bonne volonté mais pas du tout adéquates.
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS LE SERVICE NOBO.
Date de l'expérience: 08 avril 2021
Réponse : Nobo
Bonjour Madame Baratin,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous en excusons. Nous sommes dans une logique d’amélioration continue et prenons vos remarques avec attention.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée
Un grand merci à Souad pour son professionnalisme & son application. Elle passe faire le ménage chez moi toutes les semaines. J’ai parfaitement confiance en elle. Je suis reconnaissante de l’avoir car elle me fait gagner beaucoup de temps.
Date de l'expérience: 12 mai 2023
Réponse : Nobo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
experience mitigée un service de gouvernante sérieux un turn over tres important impossible de garder la meme gouvernante plus de 3 mois un vair problème.
Nous avons eu malheureusement des degradations avec un intervenant, un geste commercial a été proposé par la suite.
Date de l'expérience: 05 juillet 2023
Réponse : Nobo
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de partager votre retour.
La direction
Une première expérience réussie. Enfin un ménage dans le détail et non superflu. Superbe expérience, je recommande sans hésiter. Merci au service client pour leur adaptabilité.
Date de l'expérience: 18 décembre 2023
Réponse : Nobo
Madame,
Quel plaisir de lire un commentaire tel que le vôtre qui reflète parfaitement ce que Nobo souhaite proposer à ses clients : un service client disponible, efficace et qui assure un suivi sur mesure ainsi qu'une prestation de ménage réalisée avec précision.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
Très satisfait de Nobo, notamment grâce à Souad qui fait un excellent travail, arrive toujours à l’heure et, en outre, est toujours de bonne humeur 😄
Date de l'expérience: 05 octobre 2023
Réponse : Nobo
Monsieur De Vries,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire quant au travail et au sérieux de notre intervenante Souad !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
Souad Metboua est une super femme de ménage, fiable, ponctuelle, consciencieuse et surtout tres tres souriante et sympathique ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !
Date de l'expérience: 09 octobre 2023
Réponse : Nobo
Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire quant au travail et au sérieux de notre intervenante Souad.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots qui, je pense, ne la motiveront que davantage !
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Nobo.
Prestations de qualité mais service client plus que passable :
- Changement d’intervenant sans motif et sans communication préalable.
- « Bug » informatique qui met plusieurs intervenants le même jour.
- Modification des durées d’intervention sans raison…
Beaucoup de progrès à faire.
Date de l'expérience: 02 avril 2023
Réponse : Nobo
Bonjour Monsieur Genin,
Nous vous avons maintenu le nombre d'heures souhaité de 2H tous les 15 jours suite à une erreur de notre fait alors que nous ne proposons plus cette formule.
Nous prenons notre de vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer pour, nous l'espérons, arriver à vous satisfaire pleinement dans les prochaines semaines.
Promesse de service de qualité mais la prestataire n'est jamais venue. Aucun suivi, personne ne répond au téléphone et on m'envoie une facture à régler!
A fuir absolument
Date de l'expérience: 16 septembre 2021
Horrible expérience. Les femmes de ménage sont très bien mais malheureusement l’entreprise et le service client sont castrophiques. La veille de ma première prestation, personne ne répond ni ne confirme. Prestation souvent décalée ou annulée sans que le client n’en soit informé (j’ai trouvé plusieurs fois la femme de menage m’attendant à la porte un autre jour que celui de la prestatio ). Le service client promet d’offrir des heures pour compenser tout ça mais ne peut jamais le faire. Changement de personnel régulièrement là encore sans en être informée. Et entre deux changements, personne ne savait où était passé ma clé. Quelqu’un est censé contrôler le travail mais la personne passe avant le ménage. Je rentre un jour chez moi (où mon fils était gardé par une nounou) et je trouve la femme de ménages + un type censé contrôler le ménage (je n’étais pas prévenue) + une autre femme d’en menage venue récupérer des clés oubliés. Tout ce beau monde tranquillement installé chez moi.
Horrible et pas du tout à la hauteur de leurs pubs.
Date de l'expérience: 15 mai 2020
Kahina est tout simplement exceptionnelle. Ma petite fée toutes les semaines ! Mille mercis à elle.
Date de l'expérience: 03 juillet 2024
Réponse : Nobo
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour vos retours élogieux envers Kahina.
