Onoff Avis

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons votre déception face à l’augmentation des tarifs. Ces ajustements ont été nécessaires pour continuer à améliorer nos services, renforcer la sécurité et développer de nouvelles fonctionnalités. Nous sommes désolés que ces changements n’aient pas répondu à vos attentes.

Pour vous accompagner, nous proposons une option d’abonnement de 12 mois qui vous permet de bénéficier des tarifs initiaux, ceux que vous aviez avant les récentes augmentations. De plus, en reconnaissance de votre fidélité, nous vous offrons 3 mois d’abonnement gratuit sur cette formule annuelle.

Nous avons également envoyé une demande d’information pour pouvoir vous identifier et échanger avec vous à ce sujet. Cependant, nous n’avons pas encore reçu de réponse. Nous vous invitons à nous écrire directement à service-client@onoffapp.com, et nous serons ravis de vous accompagner et de trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre écoute et prêts à vous aider.

Cordialement,
L’équipe Care d’Onoff.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité au fil des années.

Nous comprenons parfaitement que les changements tarifaires puissent soulever des questions, et nous sommes heureux d’avoir pu échanger avec vous pour trouver une solution plus adaptée.

Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous mettons tout en œuvre pour que notre service continue de vous apporter une réelle valeur.

Un immense merci pour avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. 😊

L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour ce désagrément initial, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons bien entendu à votre entière disposition.

L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Horan,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application vous facilite vos ventes sur Vinted et que vous appréciez la réactivité de notre service client.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre recommandation !

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Patrick,

C’est nous qui vous remercions pour cet avis positif qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et de pouvoir répondre à vos attentes.

Nous veillerons à transmettre votre message à Valentin, nous sommes convaincus qu'il en sera très heureux :)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Care Onoff.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.

Nous comprenons votre déception, notamment face à l'augmentation des tarifs. Ces ajustements ont été nécessaires pour continuer à améliorer nos services, renforcer la sécurité, et développer de nouvelles fonctionnalités. Nous réalisons que ces changements n'ont pas répondu à vos attentes, et nous en sommes vraiment désolés.

Pour compenser cette augmentation, nous vous proposons une option d'abonnement de 12 mois qui vous permet de conserver les anciens tarifs. De plus, pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrirons 3 mois d'abonnement gratuit si vous choisissez cette option.

Enfin, nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez de quitter notre service, mais nous respectons entièrement votre décision. Si toutefois vous reveniez sur votre décision ou si vous souhaitez discuter davantage de vos préoccupations, notre service client reste à votre disposition pour vous assister. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service-client@onoffapp.com.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bien à vous,
L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour,

Merci de nous avoir alertés sur votre situation. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous vous avons envoyé une demande d’information afin de pouvoir procéder au changement d’email pour sécuriser votre compte. N’ayant pas reçu de réponse à ce jour, nous vous invitons à nous recontacter dès que possible à l’adresse suivante : service-client@onoffapp.com.

Nous serons ravis de vous accompagner et de résoudre cette situation rapidement pour vous.

Merci pour votre confiance et votre patience.

L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Maelle,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que la limite de messages puisse poser des contraintes dans votre activité professionnelle.

Pour mieux comprendre vos besoins et vous apporter une solution, notre équipe vous a contactée par email, mais nous n’avons reçu aucune réponse de votre part.

Nous restons disponibles et prêts à échanger dès que vous le souhaiterez.

Votre collaboration est essentielle pour que nous puissions vous assister efficacement.

L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Brayan,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Lily, qui sera certainement ravie de savoir que son assistance a été appréciée. Nous sommes heureux que le problème ait été résolu grâce à vos échanges.

Merci encore et passez une excellente journée !

L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre demande rapidement et de manière claire. Votre satisfaction est essentielle pour nous !

Nous vous souhaitons une excellente journée.

L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre application et la qualité de notre service.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos besoins.

Toute l'équipe Care d'Onoff vous remercie et vous souhaite un bel après-midi.

Bonjour Xikell,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et s’adapter à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre reconnaissance envers notre service.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

À bientôt,
L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Manu,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'application vous apporte satisfaction et que vous appréciez sa fiabilité.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant les numéros en 06, et nous allons remonter cette information en interne.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Merci pour votre confiance !

Nous vous souhaitons une très belle journée 🙂.
L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre Service Client.

Nous veillerons à transmettre votre message à Jérôme, nous sommes convaincus qu'il en sera très heureux :)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Hugo,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant l'augmentation tarifaire de nos services chez Onoff. Nous comprenons que ce changement puisse susciter des interrogations, et nous tenons à vous apporter des explications en toute transparence.

Nous avons travaillé dur pour apporter plusieurs améliorations significatives à nos services :

-Sécurité renforcée : Votre sécurité est notre priorité, c'est pourquoi nous avons investi dans des technologies de pointe pour protéger vos données.

-Amélioration de notre offre : Nous avons apporté des améliorations pour rendre votre expérience encore plus fluide et agréable.

-Infrastructure modernisée : Nous avons mis à niveau nos infrastructures pour garantir une meilleure performance et disponibilité, afin que vous puissiez profiter de nos services en toute sérénité.

-Support client amélioré : Notre équipe de support a été renforcée pour vous offrir une assistance plus rapide et personnalisée.

Nous savons que toute augmentation de tarif peut être frustrante, et nous tenons à vous rassurer que cette décision a été prise dans le but de vous offrir un service de qualité supérieure. Malgré cette révision, nos tarifs restent compétitifs et inférieurs à ceux de la plupart des opérateurs pour des services similaires.

Nous apprécions sincèrement votre fidélité et comprenons que vous puissiez être déçu par cette augmentation. Pour vous accompagner, nous proposons une option d'abonnement de 12 mois qui vous permet de continuer à bénéficier des tarifs initiaux, ceux que vous aviez avant les récentes augmentations. En reconnaissance de votre fidélité, nous sommes heureux de vous offrir 3 mois d'abonnement gratuit sur ces 12 mois si vous choisissez cette option.

Si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage de cette mise à jour, notre service client est là pour vous. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service-client@onoffapp.com.

Nous sommes à votre écoute et prêts à vous aider de la meilleure façon possible.

Bien à vous,
L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Léo,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que notre service client a su répondre avec efficacité et rapidité à vos demandes concernant votre voyage. Votre satisfaction demeure notre priorité, et il est gratifiant de constater que notre équipe a su vous fournir une assistance réactive et courtoise.

Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons un merveilleux voyage à Chicago :).

L'équipe Care d'Onoff.

Bonjour Séverine,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous trouviez l'application pratique et que notre service client ait répondu à vos attentes :).

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement cette fonctionnalité, mais nous espérons pouvoir l'intégrer à l'avenir. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre service.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Toute l'équipe Care d'Onoff vous souhaite une excellente journée !

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons votre déception, notamment face à l'augmentation des tarifs. Ces ajustements ont été nécessaires pour continuer à améliorer nos services, renforcer la sécurité et développer de nouvelles fonctionnalités. Nous sommes vraiment désolés que ces changements n'aient pas répondu à vos attentes.

Pour compenser cette augmentation, nous vous proposons une option d'abonnement de 12 mois qui vous permet de conserver les anciens tarifs. De plus, pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons 3 mois d'abonnement gratuit si vous choisissez cette option.

Nous regrettons que vous envisagiez de quitter notre service, mais respectons bien sûr votre décision. Si vous changez d’avis ou souhaitez discuter davantage de vos préoccupations, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : service-client@onoffapp.com.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience.

Bien à vous,
L'équipe Care d'Onoff.