Opteven Avis

ARNAQUE, NE VOUS FAITES PAS AVOIR.
Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas prendre en charge l'entretien/révision de votre véhicule.
Je me suis fait avoir, les couts de leur forfait sont nettement plus élevés que si vous le faites directement dans votre garage.
Service client médiocre, ne réponds pas aux questions et vous raccrochent au nez. A FUIR !!!

Date de l'expérience: 24 décembre 2024

Plus sereine électrique électronique entretien 3 ans tranquille.
Point négatif ne prends pas après assurance 1an constructeur donc on perd un an et les garages entretien ne sont pas Citroën.

Date de l'expérience: 06 décembre 2024

Contrat souscrit avec les vendeurs de voitures incluant la garantie dans le prix d'achat : une méthode douteuse sous forme de frais administratif.
Garantie à fuir car inutilisable lorsque cela s'avère nécessaire .Cette entreprise cherche dans tous les cas à éviter de payer ,ceci est une expérience déjà vécu.

Date de l'expérience: 12 décembre 2024

Garantie vraiment a fuir une honte j'ai acheté un véhicule il y a 1 ans en garage qui avait souscrit une garantie avec opteven.. au bout de 13000 km et la 11 mois le véhicule a le voyant d'airbag qui s'allume j'appelle donc la garantie pour savoir la procédure à suivre pour la prise de garantie et en même temps demande les garanties compris dans mon contrat donc dans mon contrat il y donc la pack
"sécurité" a ma grande surprise ce n'est pas pris en charge apparemment l'airbag n'est pas un organe de sécurité !! Une honte du vole total !

Date de l'expérience: 17 décembre 2024

Contrat Opteven numéro : 352017051

Nous avons mis une étoile parce que nous ne pouvons pas mettre zéro.

Le 1 septembre 2021, nous avons fait l’acquisition d’une DS3 Crossback auprès d’Aramis Auto, lors de la réception du véhicule, ceux-ci nous on vendus du rêve en nous proposant l'assurance Opteven sur la seule présentation d’un document commercial en nous expliquant que tout était pris en charge, sauf les pneumatiques.

Sur ce document, il est clairement stipulé (Profitez dès aujourd’hui d’une offre «3 en 1», 0% de problème et 100% bon plan).

Nous avons donc signé en toute confiance le bulletin de souscription pour une durée de 5 ans, en se disant que cela nous évitera de payer de grosses sommes le moment venu.

Le 22 juillet 2024, lors de la réception du véhicule suite à la révision des 3 ans, le responsable d’atelier de DS Store nous informe que la prise en charge des disques et plaquettes de freins avant avait été refusé par Opteven.

Ce même jour, nous avons contacté Opteven pour connaitre la raison de leurs refus, ils nous ont répondu qu'il y a des conditions de kilométrage à respecter comme le stipulait les conditions générales que nous avions soi-disant lu, approuvé et signé, pour qu'ils puisse prendre en charge les frais suivants :
- 40000km minimum pour les plaquettes avant.
- 80000km minimum pour les disques avant.

Condition Générale qu’Aramis Auto ne nous ont jamais transmis, sinon, nous n’aurions jamais signé un tel document

Lors de la révision, nous avions au compteur 38 753 km, les plaquettes de freins ont été refusé pour seulement 1247 km.

Concernant les disques de freins, les objectifs sont inatteignables, il faudrait conduire seulement sur autoroute.

Pour Opteven, leur seul but est de faire du bénéfice sur le dos du consommateur en leurs vendent des assurances inutiles.

Après plusieurs relances auprès d’Opteven et Aramis Auto qui sont restés négatives, nous avons décidé d’intervenir auprès du Conciliateur en Assurance pour faire valoir nos droits en demandant la nullité du contrat comme le stipule l’article L112-2 du code des assurance, pour ne pas nous avoir transmis les Conditions Générales avant la signature du contrat.

Date de l'expérience: 22 juillet 2024

Dommage que zeros étoiles se n'est pas possible . Grâce à eux ma voiture est bloquer depuis 1 mois et demi au garage et opteven ne bouge pas pour la réparation mais joue sur silence radio. Bref je déconseille , à faire même.

Date de l'expérience: 12 novembre 2024

J'ai acheté une voiture dans un garage qui assure toutes ces voitures dans cette assurance
Même pas 100 kilomètres et à peine 5 jours mon turbocompresseur me lâche en allant voir le garage ou j'ai acheté le véhicule pour qu'il jette un coup d'œil sur un autre problème
Le garage me change le turbocompresseur en me fessant payer une facture de environ 1500 euros
Le garage me dit qu'il faut envoyer la facture et que je serais remboursé (oui le turbocompresseur est bien dans la garantie)
Cependant malgré deux relances et les explications l'assurance ne veut rien savoir car le garage n'a pas fait soi disant une demande préalable
Heu je viens d'acheter le véhicule j'étais pas au courant de cette procédure et le garage qui m'a vendu la voiture aurait dû être au courant de cette procédure car il assure toutes ces voitures chez vous
Donc l'assurance veut rien savoir et le garagiste me dit que c'est pas lui faut voir avec l'assurance
Bravo 1500 euros peut être à ma charge
Maintenant à moi de faire les démarches avec ma protection juridique pour essayer d'obtenir gain de cause
Bravo l'assurance professionnel dans la logique j'aurais dû être remboursé comme le stipule mon assurance est c'était à vous de réclamer l'argent que j'ai donné au garage car normalement vos commerciaux explique les procédures de vos garanties au garage,donc à vous de détecter ces garages qui ne respecte pas vos règles et font comme bien leur semble
Maintenant c'est à moi de faire les démarches bravo les professionnels
À mon avis j'ai payé cash une assurance sur 1 an qui trouvera toujours un petit truc pour ne rien prendre en charge
Encore une assurance qui va s'en mettre plein les poches sur la population

Date de l'expérience: 17 décembre 2024

Je n'ai rien reçu du contrat d'entretien ni soit disant de Aramis je devais recevoir une carte tout çà reste très confus j'aimerais avoir de vos nouvelles. Merci
M.MANNEQUIN

Date de l'expérience: 13 décembre 2024

j'ai retiré une étoile car pas MINI CABRIO mais mini Cooper Camden et je n'ai pas de nouvelles sur le fait que le contrat a été fait au nom de Brun BERTRAND
alors que mon nom est BERTRAND et mon prénom Bruno
Sinon très satisfait de la prestation,
merci de rectifier
Cordialement
Bruno BERTRAND

Date de l'expérience: 16 décembre 2024

Facilité d’inscription ( fait par le vendeur) . La garantie ne semble couvrir que les problèmes mécaniques alors que l'électronique est omniprésente dans les voitures modernes.

Date de l'expérience: 05 décembre 2024

J ai apprécié d avoir le choix entre un suivi chez le concessionnaire ou chez d autres enseignes avec un coût différent.

Date de l'expérience: 11 décembre 2024

pour le moment j'ai rien eu sur mon véhicule duster,je verrais si il m'arrive une panne si c'est vraiment efficace

Date de l'expérience: 30 novembre 2024

En effet signature pour deux ans de serenité , nous voila rassurés. bon voyage avec cette nouvelle acquisition ...

Date de l'expérience: 07 décembre 2024

J ai déjà eu un contrat opteven avec mon ancien véhicule, tout s est bien passé,entretien et une réparation mécanique.

Date de l'expérience: 10 décembre 2024

La rapidité pour souscrire à un contrat, le choix des couvertures avec un prix plutôt raisonnable en access.

Date de l'expérience: 04 décembre 2024

Nous avons souscrit une assurance, la plus élevée, chez opteven après l’achat de notre véhicule il y a 4 mois. Nous avons eu un pb de rétroviseur extérieur, nous sommes allé porter la voiture chez le concessionnaire comme prévu. À notre grande surprise, opteven ne prend absolument rien en charge, même pas le
Diagnostic … nous devons donc payer 144€ de notre poche pour un pb non résolu. Opteven n’a rien voulu entendre. Merci beaucoup pour ce manque de professionnalisme !!!

Date de l'expérience: 04 décembre 2024

Acheté ma voiture il y a 4 mois, 2 réparations, attends tjrs le remboursement de la 1 ère réparation, opteven donne son accord pour remboursement et après plusieurs semaines à attendre, ils me disent que c’est le garage vendeur qui doit rembourser ! 2 eme réparation, ma voiture est stockée chez Peugeot, après 3 semaines d’attente, c’est de nouveau, soi-disant le garage vendeur qui doit payer ! A quoi sert cette assurance, puisqu’il se renvoie la balle, a fuir !!!

Date de l'expérience: 05 décembre 2024

Bonjour, suite à un message au tableau de bord, réfrigérant, je suis allé chez Opel, après diagnostic, fuite de pompe, prêt de véhicule pour deux jours, restitution de mon véhicule propre et sans rien à payer, très satisfait de ma garantie et du garage, cordialement

Date de l'expérience: 16 décembre 2024

prise en charge de la réparation de ma voiture sans aucun problème,

Date de l'expérience: 16 décembre 2024

Cette garantie nous a été proposée par le vendeur de notre voiture, parvenant à nous convaincre qu'il s'agit du meilleur choix. Dans le mesure ou ce vendeur s'est montré très honnête durant l'achat, nous avons décidé de lui faire totalement confiance, son expérience et son professionnalisme n'étant à mettre en cause. Nous souhaitons juste ne pas avoir à solliciter Opteven, ce qui prouverait la qualité de notre acquisition.

Date de l'expérience: 20 novembre 2024