Difficulté a avoir un service en français
J'ai beaucoup de difficultés a avoir un service en français. J'avais une conseillère francophone auparavant mais maitenant tous vos courriels sont en anglais.
Date de l'expérience: 06 janvier 2025
Réponse : Surex.com
Thank you for sharing this feedback. While we strive to accommodate the language preferences of our clients, it’s true that we have a limited number of bilingual advisors and do not currently hold ourselves out as offering services in French. That said, we can absolutely assign you to a French-speaking advisor. Please note that, for now, our general communications and marketing will remain in English.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre aux préférences linguistiques de nos clients, il est vrai que nous avons un nombre limité de conseillers bilingues et que nous n’indiquons pas actuellement que nous offrons des services en français. Cela dit, nous pouvons tout à fait vous assigner à un conseiller francophone. Veuillez noter que, pour le moment, nos communications générales et notre marketing resteront en anglais.
