Tom&Co Avis

Hier j'ai été au magasin Thionville, ayant acheté une ampoule chauffante pour pogona, je l'essaie à la maison, elle ne fonctionnait pas, aujourd'hui je suis retournés au magasin pour l'échanger, le patron de voulait rien savoir, c'est la troisième fois que ce bonhomme me reçoit mal ,je vous déconseille ce magasin de Thionville, je me suis renseignés au Jardiland de Thionville, eux ils m'auraient changé l'ampoule, à partir de maintenant j'irai chez eux

Date de l'expérience: 04 janvier 2025

Vous achetez un canari, il meure 5 jours après l achat, on ne vous fait même pas un geste commercial honteux
Un endroit où je n irais plus

Date de l'expérience: 20 décembre 2024

Magasin de Rhodes St Genèse
Le professionnalisme, le choix, la tenue du magasin, l’accessibilité, mais aussi, ce qui est un grand plus, l’accueil, l’écoute, la disponibilité, le réel souci de donner satisfaction aux clients, voilà autant de qualités de ce magasin Tom § Co et de son équipe !

Je résumerai tout cela en un seul mot : Bravo ! Vous faites honneur à ce métier !

Date de l’expérience : 29 juillet 2024

Date de l'expérience: 29 juillet 2024

Magasin devenu cher et quand il font une réduction 2em acheter à moins 50% vous pouvez être sûr que l'article que vous achetez habituellement ne font pas partie de la promo
Autre exemple : un article à 115euros est disponible en ligne à 78 euros et déposer devant la porte!
Cherchez l' erreur !

Date de l'expérience: 07 septembre 2024

Merciiii à Tom & Co de Pontault, les responsables et l'équipe nous ont accueillis très chaleureusement et nous ont donné, pour nos chats sauvages, 3 boîtes en polystyrène pour les protéger du froid, merciiii vraiment.

Date de l'expérience: 15 novembre 2024

Après de multiples recherches, à l'aide d'un site spécialisé contre les croquettes toxiques, j'ai eu l'agréable surprise de constater que Tom and Co vendait 2 marques recommandées classées A sur mon site. C'est peu, c'est vrai, mais c'est un bon début. L'enseigne commence à prendre en compte les exigences de certains maîtres attentifs à la santé de leurs compagnons. De plus , l'expérience de livraison est satisfaisante car rapide.

Date de l'expérience: 05 octobre 2023

Rapidité de livraison.
Suivi de commande efficace.
Instructions paiement, livraison et retour clair.
Lors d'une précédente commande, il était impossible de livrer dans le délai prévu, nous avons été remboursé le lendemain. Ce n'était pas très clair au début, mais le service après-vente était impeccable et nous a donné toutes les informations nécessaires.

Date de l'expérience: 14 novembre 2023

1ère visite ce jour Tom & CO Marcq en Baroeul 59
Merci à la charmante Demoiselle en magasin pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience !!!
Merci également au Monsieur en caisse +++
Carte fidélité
À bientôt 😁

Date de l'expérience: 03 août 2024

Je connais déjà la marque car il y a un magasina une quinzaine de km de chez moi, mais ne pouvant pas me déplacer, j'ai commandé par internet. Mes cochons d'inde adorent le foin au bleuet, il est très bien, ni trop épais, ni trop fin, non poussiéreux, bien vert, c'est parfait ! La commandé est arrivée rapidement.

Date de l'expérience: 19 septembre 2023

Parfait, rapidité , très bien emballé.
Mais très déçue par la livraison ( un lien de suivi qui ne fonctionne pas, et qui n’est pas le bon, aucune date de livraison connue!!!) le flou total!!!
On sait juste que c’est bpost qui est chargé de la livraison, inconcevable quand il faut être à domicile pour la réception du colis sinon c’est point relais avec un colis beaucoup trop lourd à trimbaler ( livraison = 00) à réfléchir avant de commander!!

Date de l'expérience: 04 octobre 2023

Je ne comprends pas ce que les gens vous trouvent, vous êtes plus chers que tous les autres sites, tels que bitiba, zooplus, wanimo et autres. En plus vous vendez des souris et grillons pour les tarés sans cervelle qui ont des reptiles, arachnides et serpents, c'est un scandale. Un commerce bien belge, bien minable. Certains magasins, je le sais de par ma fonction, maltraitent les pauvres animaux à la vente, lapins, oiseaux, souris. Je vous souhaite de vous casser la gueule et de valser en faillite. Ah j'oubliais, vos magasins PUENT, tous sans exception.

Date de l'expérience: 05 septembre 2024

Très bon accueil du personnel. Après avoir fait un tour du magasin, j'ai appelé un vendeur pour avoir un conseil sur le choix d'une bonne Litière. Il n'a pas hésité pour me faire une démo, sur l'efficacité d'une Litière. Je l'ai achetée, après deux passages de ma minette dans cette nouvelle Litière j'ai pu constater avec grand plaisir son efficacité.
J'ai enfin trouvé la bonne Litière. Merci Tom & Co

Date de l'expérience: 16 septembre 2023

Livraison le lendemain de ma commande. Normalement je vais dans le magasin de La Hulpe, ou le service est incroyable, le personnel très gentil et serviable. Comme je n'avais pas de voiture et un besoin urgent de croquettes, j'ai testé la commande par internet. Mais je retournerais quand même au magasin de La Hulpe la prochaine fois.

Date de l'expérience: 19 octobre 2023

D'abord j'ai voulu commander à mon magasin habituel (WSL) qui livre le samedi. En payant ma commande sur internet, je suis tombée sur Tom & Co général qui m'a confirmer sans préciser la date de livraison. Ensuite celle-ci n'a pas été avertie et le suivi impossible! La firme allemande demande un code chiffré que je ne possède pas... Compliqué!

Date de l'expérience: 31 octobre 2023

L'équipe est sympathique et accueillante.
J'ai testé plusieurs produits pour mes chats.
Ils adorent les snacks TOM&CO.
En revanche, je ne conseille pas les croquettes pour chats stérilisés TOM&CO au lapin/volaille car mon chat a fait une allergie très importante qui l'a conduit chez le vétérinaire. Ca ma coûté très cher : plus de 300 euros car piqures d'antibiotiques et d'anti-inflammatoires toutes les semaines pendant 6 semaines.

Date de l'expérience: 11 septembre 2023

Réponse rapide par mail, envoi rapide MAIS :
Il serait bon que Tom&Co renseigne le bon transporteur ce qui éviterait ensuite des problème avec la poste.
Transporteur renseigné : DHL
Transporteur réel : Bpost

Date de l'expérience: 19 octobre 2023

Tom & co un super magasin où l'on trouve tout ce qu'il faut pour nos animaux... mon avis est celui-ci j'ai déjà fait d'autres magasins animaliers au sein de Carcassonne mais celui-ci j'ai pu y trouver des professionnels une équipe très agréable et bienveillante un accueil très chaleureux... de très bons conseils et un très bon accueil également pour mes loulous qui viennent avec moi faire les achats.. des articles de qualité vraiment ce que je n'ai pas retrouvé ailleurs vraiment du bon matériel de la bonne qualité alimentaire bref j'y ai trouvé et en étant en toute honnêteté que des qualités !!! je remercie à chaque fois l'équipe !! merci pour votre professionnalisme !! Tom & co pour moi le meilleur magasin pour moi et mes loulous merci pour eux vraiment 😽🐕🐶

Date de l'expérience: 17 octobre 2023

Colis bien emballé, reçu en bonne état, aucun des articles abîmé.
Concernant le livreur, c'est un livreur habituel donc je n'ai rien à dire à part qu'il fait du bon travail.
Pour l'un de mes articles, j'ai un léger défaut mais cela n'empêche pas l'utilisation.
Il est possible que je repasse une commande sur le site.

Je suggère un paiement en magasin lorsqu'on choisit la livraison au magasin.
Un paiement par PayPal serait top pour une sécurité de paiement pour certains 😊


J'ai achetée un cousin en magasin, et mes chats se disputaient, j'ai dû en trouver un sur le site pour le commander. Maintenant mes animaux sont heureux. Merci.

Date de l'expérience: 05 septembre 2023

J'ai trouvé que les prix étaient vraiment intéressants (et pourtant, il y a d'autres sites qui sont réputés comme moins chers) et la livraison a été très rapide.

Date de l'expérience: 10 novembre 2023

Professionnelle, agréable ; j'avais besoin d'un sac de transport (avion) pour un bichon maltais, après trois panier commandés nous avons fini par trouver le bon modèle qui m'a donné entière satisfaction. Je recommande ce magasin pour la disponibilité, la patience et la gentillesse

Date de l'expérience: 02 mars 2024