Tom&Co Avis

731  Bien
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Dans la catégorie Magasin d'articles pour animaux

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Avis3,9

Total : 731


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Noté 5 sur 5 étoiles

Etonnée du prix

Etonnée du prix - chère que la concurrence et quelle rapidité pour la livraison , je vous recommande

Date de l'expérience: 21 novembre 2023


Noté 5 sur 5 étoiles

Moins cher

J'ai trouvé via le site Tom&co les croquettes vétérinaires de mon chien a un prix plus avantageux que les autres sites marchands. Merci.

Date de l'expérience: 08 novembre 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Les deux colis reçu en mille morceaux…

Les deux colis reçu en mille morceaux (littéralement) et l'ensemble des litières éclatées sur le sol de mon jardin car le livreur les a jeté par dessus le portail.

Je les faisais livrer, car c’est pour ma mère qui a 75 ans. D’ailleurs pour la petite histoire c’est elle qui nous a appelés, car elle ne pouvait pas ouvrir la porte du jardin, car les deux cartons avaient été balancés par-dessus le portail. Elle a donc été bloquée dehors le temps que ma femme arrive...

D'ailleurs sur le site c'est noté livraison offerte pour 50€ de commande mais en faite non c'est 60€mais c'est noté nulle part sur la fiche produit...

J'ai écris le 13/11 et toujours pas de nouvelle depuis le 16/11

Date de l'expérience: 13 novembre 2023


Noté 5 sur 5 étoiles

Alicia et ses bons conseils

Alicia m à très bien conseillé concernant les croquettes de mon chat qui avait des problèmes de poil pas très beau. Elle m à conseillé non seulement sur les croquettes mais aussi sur les friandises. Bravo vous avez une équipe de choc et très competente. N Seeten

Date de l'expérience: 19 septembre 2023


Noté 5 sur 5 étoiles

SAV PARFAIT

Bonjour,
Malgré apparemment une erreur d'intitulé . La réaction rapide et correcte après réclamation. Ma beaucoup plus. Merci au service

Date de l'expérience: 26 octobre 2023


Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai reçu mon colis rapidement

J'ai reçu mon colis rapidement. Malheureusement j'ai dû me déplacer au bureau de poste, la livraison n'étant pas à domicile

Date de l'expérience: 29 août 2023

Réponse : Tom&Co

Bonjour Cristina,

Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison à domicile. Nous nous efforçons toujours de fournir ce service à nos clients, mais il peut arriver que des contraintes logistiques nous empêchent de le garantir à tout moment. Pour discuter de vos options de livraison ou pour toute autre demande, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse e-mail customerservice@tomandco.com.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Je vous remercie encore pour votre confiance !

Cordialement,

Jules de l'équipe Tom&Co


Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour c'est un magasin animalier …

Bonjour c'est un magasin animalier A FUIRE A FUIRE très désagréable la responsable vulgaire ne tient pas a jour c'est RDV pour le toilettage elle envoie balader les clients je ne conseille pas se magasin

Date de l'expérience: 14 février 2024


Noté 4 sur 5 étoiles

Bien

Produit variés, présentés et livrés correctement en deux cartons pour éviter d'écraser le foin. Merci

Date de l'expérience: 07 novembre 2023


Noté 4 sur 5 étoiles

dommage qu'on ne sait pas tout avoir ou…

dommage qu'on ne sait pas tout avoir ou commander en ligne.
comme un bac pour mettre les croquettes pour chien ou des friandises dans un pot comme ceux vendu en vrac.

Date de l'expérience: 12 septembre 2023

Réponse : Tom&Co

Bonjour Cédric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et vos suggestions.

Je comprends que vous souhaiteriez pouvoir commander en ligne l'ensemble de nos produits. Nous travaillons constamment à élargir notre gamme de produits disponibles en ligne, et je vais transmettre votre demande à notre équipe afin qu'elle puisse l'examiner de plus près.

En attendant, n'hésitez pas à visiter l'un de nos magasins physiques, où vous trouverez une gamme complète de produits pour animaux de compagnie. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver ce dont vous avez besoin.

Cordialement,
Jules de l'équipe Tom&Co


Noté 1 sur 5 étoiles

À plusieurs reprises

À plusieurs reprises, nous avons eu à faire avec la ( soit-disant ) responsable qui est très désagréable et répond très mal.
Elle est très mal organisée et dd très mauvaise foi.

Date de l'expérience: 14 décembre 2023