Suivi et Délai de livraison
Bonjour,
J'ai commandé et payé un câble de recharge Type 2 et sa sacoche le 18/07/2024. Le délai de livraison était annoncé entre 1 et 3 jours.
J'ai reçu le mail de prise en compte dans la foulée.
Le lendemain 19/07/2024, j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que mon colis est prêt a être expédié via DPD.
En cliquant sur "suivre mon colis", j'arrive sur le site de DPD, mais il faut indiquer la référence interne du colis que je ne connais pas (j'ai essayé avec 05222384093500 sans résultat). Donc pas de suivi ...
Il faut attendre le 31/07/2024 pour que je reçoive un mail de votre part pour m'informer que "DPD est en chemin", mais toujours pas de référence interne du colis.
Le même jour, je reçois un mail de Chronopost m'indiquant que mon colis est en chemin et en indiquant enfin la référence interne du colis 05222384093500N.
Aujourd'hui 01/08/2024, j'ai enfin reçu le colis en bon état.
En résumé, la livraison du colis a mis 13 jours au lieu de 3 jours avec aucune nouvelle du colis pendant 10 jours.
Pouvez-vous m'expliquer les raisons de ce délai, svp?
Après des explications crédibles et des excuses de Voldt, je remonte l'avis d'une étoile. De plus,le câble fonctionne et est de bonne qualité.
Date de l'expérience: 18 juillet 2024