Bol Avis

Nous avons commandé pendant le black friday un article (camelbag) et avons reçu quelque chose de complètement différent. Pas trop inquiète, bien sûr ça peut arriver, j’appelle bol. Quelle déception:
1) le colis était au nom de monsieur, qui lui, ne parle pas néerlandais. La personne au téléphone m’informe qu’elle doit faire une vérification mais que ce n’est pas possible avec quelqu’un qui parle français. Je lui demande si je peux faire la traduction, elle me dit que non. Finalement, je lui passe monsieur et lui dit de répondre « ja » après la vérification de madame. Il n’a évidemment rien compris à la question, mais la vérification était faite. Un peu limite, pour un site qui se dit international.
2) la promo du black friday n’étant plus d’actualité, les prix ont augmenté. Bol n’a voulu faire aucun geste. Par leur faute, nous devons payer 20€ de plus le meme article, sous prétexte «qu’ils ne savent rien faire ».
Je ne commanderai plus chez eux.

Date de l'expérience: 03 décembre 2024

Commande passée le 12 Juillet livraison prévu 15-16 juillet pas de numéro de suivi au prêt du transporteur Bpost .sur l application de bol.com.soit disant livré le 16 juillet . Mon colis ne m'a pas été livré !!! .j appelle le service client au téléphone et ne parle pas le français ,la personne ma carrément raccroché au nez
Donc même un mail ou téléphoner service client bol.com très décevant .
J ajoute ceci après la réponse de bol.com ici après mon commentaire,effectivement j' ai été contactée par le service client super je peux mettre 4 ou 5 étoiles.

Date de l'expérience: 17 juillet 2024

prix super attractif , livraison super rapide.
Vraiment genial pour moi qui prend les panpers en dernière minutes

Date de l'expérience: 19 septembre 2024

Suite à une commande réalisée le 14 Avril 2024, le produit (destructeur de papiers) est arrivé le 17 Avril 2024 et il ne fonctionnait pas. Après une prise de contact avec le service client via le formulaire de contact qui a été suivi par un appel téléphonique d'une experte de bol.com, un produit de remplacement a été envoyé le même jour et livré le 18 Avril 2024 en parfait été de fonctionnement. Une étiquette de retour a été apposée sur le colis du produit défectueux pour être ensuite déposé dans un bureau de poste le plus proche du domicile. Tout s'est donc très bien passé malgré ce petit inconvénient. Merci au service client pour sa rapidité d'exécution et son professionnalisme.

Date de l'expérience: 18 avril 2024

Suivi de livraison hasardeux (en cours de livraison pendant une semaine sans informations). Coli perdu. Aucun moyen direct de porter plainte et d'être remboursé.

Date de l'expérience: 06 décembre 2024

Impossible d’écrire un avis sur leur appli!! J’achète que des produits comme lessives, adoucissants, boosters, détergents etc de ce site. Certes c’est beaucoup moins cher que dans les magasins mais le problème est que quoi que je fasse nos habits ne sentent jamais bon, même si je mets beaucoup d’adoucissant ou les boosters en perles. J’ai récemment essayé les mêmes boosters mais achetés en magasin et nos habits ont sneti très bon pendant des jours..

Date de l'expérience: 16 juillet 2024

J'ai commandé un écran LG oled sur bol.com (commande 4170414751), j'ai reçu un écran défectueux (ce qui peut arriver). Je le retourne, on m'en renvoie un autre. Après quelques heures d'utilisations, j'ai de nouveau des soucis d'image. Je décide de le retourner auprès du vendeur tier (Elektro Market) avec l'intention de me faire rembourser. Mais le vendeur ne veut pas me rembourser car l'écran a été utilisé. J'ai contacté bol.com par mail mais depuis, plus rien. C'est inadmissible.

Date de l'expérience: 25 octobre 2024

Du moment où j'ai commandé jusqu'à la réception du colis, aucun soucis pour une première fois. Par contre, je les trouve vraiment cher, j'ai commander pcq mon mari avait gagner un bon d'achat à son boulot.

Date de l'expérience: 15 avril 2024

Nous avons commandé pendant le black friday un article (camelbag) et avons reçu quelque chose de complètement différent. Pas trop inquiète, bien sûr ça peut arriver, j’appelle bol. Quelle déception:
1) le colis était au nom de monsieur, qui lui, ne parle pas néerlandais. La personne au téléphone m’informe qu’elle doit faire une vérification mais que ce n’est pas possible avec quelqu’un qui parle français. Je lui demande si je peux faire la traduction, elle me dit que non. Finalement, je lui passe monsieur et lui dit de répondre « ja » après la vérification de madame. Il n’a évidemment rien compris à la question, mais la vérification était faite. Un peu limite, pour un site qui se dit international.
2) la promo du black friday n’étant plus d’actualité, les prix ont augmenté. Bol n’a voulu faire aucun geste. Par leur faute, nous devons payer 20€ de plus le meme article, sous prétexte «qu’ils ne savent rien faire ».
Je ne commanderai plus chez eux.

Date de l'expérience: 03 décembre 2024

Promesse de livraison le lendemain. MENSONGER

BOL promet la livraison en 24 h si la commande est effective avant une certaine heure. MENSONGE
PostNL est tout simplement et totalement INCOMPÉTENT. Des livraisons reportées de façon récurrentes. UNE RÉALITÉ
Fuyez le site BOL.COM.
Fuyez POSTNL.

Date de l'expérience: 01 mai 2024

Colis renvoyé dans les temps, mais le site annonce qu'ils refusent mon retour. Résultat : ils ont récupéré mon article sans me rembourser ! Et évidemment aucune réponse à mes messages...

Visiblement vu que c'est par ici que le service client de bol passe son temps, mon numéro de commande est le 4043802166.

Edit 18-12 : Résolu grâce à cet avis... C'est bien dommage de devoir passer par ici pour régler les problèmes...

Date de l'expérience: 12 janvier 2024

Il est impossible de joindre qui que ce soit. J'ai reçu un courriel en me disant que ma commande avait du retard et plus rien. J'ai écrit plusieurs messages à travers le formulaire de contact sur bol.com, mais je n'ai jamias reçu aucune réponse. J'ai essayé de téléphoner à un numéro que j'ai finalement pu trouver, mais il ne marche pas. J'attend depuis des jours ma commande qui aurait dû arriver il y a longtemps et je n'ai ni délai ni aucune information.

Mise à jour: j'ai finalement reçu ma commande, mais sans confirmation d'envoi. La communication devrait quand même améliorer.

Date de l'expérience: 13 décembre 2023

Commande passée à 21h le mercredi recue le jeudi 15 h . J'ai déjà commandé chez BOL et cette fois livraison extra . Il faut dire quand cela est bon et mauvais . Cette fois ci c'est top . Le produit fonctionne parfaitement
Merci .

Date de l'expérience: 23 mai 2024

Merci, malgré les débordements qu'ils ont eu avec les commandes durant les fêtes, ils ont fait le nécessaire pour arranger un problème qui finalement ne venait pas d'eux et j'ai pu rapidement récupérer mon argent .

Merci beaucoup le service client je vous souhaite une bonne année

Date de l'expérience: 08 janvier 2024

Commande passée ce 5 aout , livraison prevue assuree pour le 8 aout maximum , reçue ce 7 aout , très rapide et pour ma part et fiable ! J'ai failli ne pas commander a cause des avis negatifs , mais pour ma part rien a dire !

Date de l'expérience: 05 août 2024

J'ai acheté un produit avec un autre produit offert comme cadeau. Je n'ai pas reçu le cadeau pour la raison que c'était une erreur dans la description. Malgré ma plainte et l'obligation légale de m'envoyer le cadeau, ils ont refusé de me l'envoyer (valeur approximative de 50 €) et m'ont offert un bon d'achat de 10 € en compensation. Décevant !

Date de l'expérience: 01 mars 2024

Bon, j'ai décidé t'attendre ma 6° commande avant d'écrire un avis (vu tout les avis négatifs).
Malgré qu'on m'ai vanté le qualité de bol.com, j'étais un peu sceptique en voyant la livraison via Postnl...
Mais je n'ai jamais eu de soucis, je viens de recevoir mon dernier colis 1 jour à l'avance à 18h25.
J'apprécie notament le paiement après la livraison (pour certain articles) car ceci vous permet d'évaluer un produit avant de l'avoir payer.
Honnêtement je ne peux que vous conseiller ce site.
Si vous vous fiez à la note, penserz au fait qu'il n'y a pas beaucoup de personnes qui prennent le temps de laisser un avis positif, que de gens qui se plaignent.

Date de l'expérience: 30 janvier 2024

Pourriez-vous demander à votre livreur PostNL pourquoi il ne sonne pas pour signaler qu'il est là, sachant que j'ai retrouvé mon colis totalement par hasard grâce à un voisin qui m'a signalé qu'il était dans le hall d'entrée de l'immeuble. N'importe qui donc aurait pu le voler, le hall d'entrée étant accessible à l'ensemble de mes voisins. Sur un immeuble de 12 étages, il y aurait pu y avoir une chance que quelqu'un de mal intentionné soit intervenu avant moi pour prendre le colis (d'une valeur de 90€ tout de même).
Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à PostNL et que la personne ne sonne pas donc faites très attention à vos livreurs. Faites de la prévention ou évitez de faire appel à leurs services.

Date de l'expérience: 29 janvier 2024

Deux fois de suite que mon article n'est pas livré à temps et aucun geste de leur part.
La première fois je devais le recevoir le lendemain il est arrivé 5 jours après !
Et cette fois ci à nouveau colis non livré alors qu'il devait l'être ce jour et que j'avais choisi exprès bol.com pour le délai court de livraison ! déçue

Date de l'expérience: 16 octobre 2024

Super promo en Belgique, sauf que lorsque vous vers le payement, le programme bug car ils ne livre pas la TV en Belgique.
Après plus de 20 mails avec chaque fois des personnes différentes, ils comprennent et acceptent enfin que le problème est chez eux.
Par contre après , rien pour régler le problème.
=> Publicité mensongère pour se faire renseigner comme meilleur achat. Service client incompétent.

Date de l'expérience: 25 octobre 2024